¿Cómo trata a los empleados con este tipo de problemas?
Crítica apropiada de "salvar las apariencias"
En 2007, Fan Bingbing reclutó tropas y estableció una empresa económica independiente. Luego, pidió a los empleados de la empresa que fueran a discutir asuntos de cooperación. En ese momento, el fotógrafo rechazó a un empleado porque el plan de rodaje era demasiado simple, lo que provocó que la empresa perdiera un gran negocio. Posteriormente, Fan Bingbing celebró una reunión. Cuando un colega se quejó de este empleado en la reunión, Fan Bingbing preguntó con calma: "¿Tuviste alguna idea única cuando elegiste hacer esto?" El empleado explicó: "He considerado el tema de la financiación. Nuestra empresa acaba de establecerse". ", Así que comencé desde la perspectiva de ahorrar tanto como fuera posible". Fan Bingbing dijo: "Aunque su punto de partida es bueno, no lo consideró de manera integral. Ahorró dinero en el plan de rodaje, pero perdió un negocio. ¿Es una ganancia de un centavo?" Después de escuchar esto, el empleado bajó profundamente la cabeza y dijo que nunca volvería a cometer el mismo error.
Fan Bingbing preguntó y escuchó pacientemente las razones por las que los empleados cometieron errores y finalmente dio sugerencias y requisitos razonables. Esas críticas son fáciles de aceptar. La razón por la que los empleados pueden reconocer sus errores y corregirlos es, en última instancia, porque Fan Bingbing le salvó la cara.
Si guarda las apariencias de sus empleados y señala sus errores de manera adecuada, descubrirá los problemas a tiempo, responderá rápidamente para compensar sus errores, encontrará la dirección correcta y no volverá a cometer errores similares; por el contrario, si los directivos no saben criticar a los empleados, reducirá su entusiasmo por el trabajo e incluso generará antagonismo, lo que complicará las relaciones interpersonales.
Como "Aumentar cara"
Wang Gang es el capitán de la fábrica. Recientemente, un hombre llamado Li Jie fue transferido a su equipo. Wang Gang descubrió que Li Jie carecía del sentido del tiempo y a menudo llegaba tarde y se iba temprano. Sin embargo, su eficiencia en el trabajo era muy alta y los productos terminados también eran excelentes. Por lo tanto, Wang Gang no dijo nada sobre la llegada tardía y la salida anticipada de Li Jie. Pero una mañana, Li Jie rara vez llegaba a tiempo al trabajo. Wang Gang, que estaba parado en la puerta, lo vio y lo saludó en un tono feliz: "Gracias por llegar a tiempo a trabajar hoy. Esperaba con ansias este día. Tus calificaciones han sido muy buenas estos días y tú ¡Sois los campeones del equipo!" Sois talentos técnicos de primera clase. Si aprovechas tu potencial al máximo, definitivamente obtendrás un buen premio. Tal vez mis palabras suenen un poco feas, pero aun así quiero decirte que para tu futuro debes cumplir con las reglas, porque un pequeño problema muchas veces afecta la vida de una persona. "Li Jie se sintió muy avergonzado después de escuchar esto. No esperaba que Wang Gang se preocupara tanto por él y nunca más llegara tarde o se fuera temprano.
Si usas elogios para corregir los errores de una persona, No destruirá la dignidad de una persona. Un día, Wang Gang elogió a Li Jie por llegar a tiempo al trabajo, lo que hizo que Li Jie se sintiera culpable. Al mismo tiempo, Wang Gang también le hizo entender que los pequeños problemas reflejan grandes problemas. ser corregido.
Todos quieren elogios. También tienen miedo de las críticas. Los elogios pueden aumentar la confianza de los empleados, aumentar su valor y aumentar su coraje para asumir responsabilidades pesadas. su estatus y valor en el grupo, y su imagen en la mente de los gerentes también es buena. La afirmación y el reconocimiento de los méritos de los empleados pueden aumentar la comunicación y el contacto con los empleados.
Asumir proactivamente la responsabilidad de "proteger la cara". "
He Xiangjian pidió al experto en control eléctrico Mao Hongjian que tomara la iniciativa en el proyecto de la cocina de inducción de cabezales múltiples. Sin embargo, debido a errores técnicos, la investigación no se completó según lo programado, lo que resultó en una pérdida de más Más de 6 millones. Había mucha opinión pública en la empresa de que Mao Hongjian no tenía ningún talento real. He Xiangjian celebró una reunión y dijo: "Hongjian no es responsable de este proyecto". . Estos días, lo único que me concentro son sus esfuerzos y dificultades, nada más. Mira lo demacrado que ha estado estos últimos días y ha perdido mucho peso. Como el proyecto aún no está completo, no podemos culparlo. Si hay alguna responsabilidad, yo cargaré con la peor parte. Hay muchos aspectos que no he considerado de manera exhaustiva. Les pedí demasiado y no les di suficiente apoyo. Espero que Hong Jian y los miembros de su equipo no se desanimen y hagan algo, especialmente algo grandioso.
Si falla, comience de nuevo, resuma su experiencia y lecciones y siga trabajando duro. Creo que lo lograrán. "Al escuchar estas palabras, Mao Hongjian abandonó la idea de dimitir y trabajó más duro en el futuro. El proyecto finalmente tuvo éxito y trajo enormes beneficios económicos a la empresa.
Los errores de Mao Hongjian provocaron enormes pérdidas de propiedad a la empresa. He Xiangjian no se enojó ni hizo acusaciones. En cambio, tomó la iniciativa de culparse a sí mismo por el error. ¿Quién le faltaría el respeto o no le agradaría?
En realidad, cuando los empleados cometen errores. Algunos gerentes inmediatamente mostrarán arrogancia, parecerán condescendientes y los criticarán severamente. El resultado solo puede dañar la cara y la autoestima de los empleados y afectar su entusiasmo laboral futuro. Si sabe cómo asumir la responsabilidad de manera proactiva, deje que los empleados se sientan respetados. y permitir que los empleados piensen profundamente y corregirse, los resultados a menudo serán mejores.
Bríndeles a los empleados la oportunidad de corregir sus errores y "salvar las apariencias"
Han Ye es un excelente. Chef que una vez trabajó con el mundialmente famoso chef Ye Weiguang en el departamento de catering del hotel Jinjiang. Un día, un grupo de turistas extranjeros vino al hotel para cenar y pidió una gran mesa de platos. El chef Ye Weiguang inmediatamente dividió el trabajo. Sus subordinados prepararon un plato frío y fresco. Han Ye estaba de mal humor ese día, así que cocinó la comida. Sin embargo, el cliente descubrió el problema cuando comió la comida. Como resultado, el cliente criticó al chef por sus malas habilidades culinarias. Después de que Ye Weiguang se disculpó con el cliente, le dijo a Han Ye: "Cambié las posiciones de la soja. Salsa y salsa de soja, lo que provocó tu error. Creo que no hay nada malo con tus habilidades culinarias. Para demostrar este punto, decidí regalarles el plato principal de esta mesa, "Fragancia Bashu", para darles la oportunidad de expiar sus pecados. Han Ye dijo rápidamente: "Está bien, haré lo mejor que pueda". "Entonces, Han Ye le dio gran importancia a "Ba Shu Xiang". Cuando los clientes elogiaron repetidamente a "Ba Shu Xiang" por ser delicioso, Han Ye finalmente salvó su rostro.
Un buen líder debe ser tolerante con los demás y trátelos como deben. Trate a los empleados con simpatía y comprensión y permítales salvar las apariencias. Siempre que puedan mejorar, son empleados competentes. Es realmente prudente que Ye Weiguang consuele gentilmente a los empleados y les dé la oportunidad de corregirse.
De hecho, cuando los empleados cometen errores, también saben que son sus propios errores como gerente, si les das la oportunidad de "renunciar" y dejarles salir de la situación embarazosa. Para que sus subordinados no pierdan la cara, serán más agradecidos y respetuosos con el gerente, prestaré más atención a evitar errores en el futuro.
Los empleados cometerán errores y el proceso de crecimiento de. Un buen empleado es un proceso de creación y corrección constante. Por lo tanto, como gerente, no se aferre a los errores de sus empleados. Y todos tienen autoestima y no deben pisotear la "dignidad laboral" de los empleados. Al proteger la cara de los empleados podemos darles poder positivo y generar un mayor rendimiento.