Cómo evaluar el nivel de gestión de la cadena de suministro de las empresas
De manera similar, para distinguir el nivel de desarrollo y madurez de la cadena de suministro, se divide en cinco niveles. Son cadena de suministro original, cadena de suministro primaria, cadena de suministro integrada, cadena de suministro colaborativa y cadena de suministro inteligente:
El núcleo que impulsa la cadena de suministro original a actualizarse a una cadena de suministro de primer nivel es el profesional. división del trabajo.
El núcleo para impulsar la actualización de la cadena de suministro de primer nivel a la cadena de suministro integrada es la construcción de procesos interdepartamentales.
El núcleo de la promoción de la actualización de la cadena de suministro integrada a una cadena de suministro colaborativa es el liderazgo en la cadena de suministro.
El núcleo para impulsar la actualización de la cadena de suministro colaborativa a una cadena de suministro inteligente es la capacidad de aplicación de nuevas tecnologías.
Primero, la cadena de suministro primitiva
No sólo en las sociedades primitivas.
¿Cuándo apareció la cadena de suministro? Me temo que esto se remonta a la antigüedad.
La primera forma de negocio en la sociedad humana es el trueque: "Tú tienes exactamente lo que yo necesito y yo tengo lo que tú necesitas, hagamos un intercambio".
Sin embargo, el trueque no es una cadena de suministro porque carece de un elemento clave en una cadena de suministro: el flujo de dinero.
Al final de la sociedad primitiva se produjo la moneda. Aunque la apariencia de la moneda en aquella época era muy diferente a la de la moneda actual, como conchas, perlas, etc., no debilitaba en absoluto su función: gracias a la moneda, la circulación de mercancías podía realizarse a gran escala. , formando así una verdadera cadena de suministro. En este momento, la cadena de suministro todavía carece de una gestión real, se caracteriza por la aleatoriedad, la descentralización y se encuentra en una etapa primitiva inconsciente, por lo que el autor la llama "forma original de gestión de la cadena de suministro" o "cadena de suministro original" para abreviar.
Sin embargo, no son sólo las sociedades primitivas las que tienen cadenas de suministro primitivas. Incluso hoy en día, esta primitiva cadena de suministro todavía puede verse en todas partes. Por ejemplo, los propietarios de pequeños restaurantes suelen comparar precios y regatear cuando van al mercado de verduras a comprar verduras. No importa qué alimentos compren finalmente o qué comerciante elijan, son muy arbitrarios. No existe una evaluación de desempeño estandarizada, ni registros de información sistemáticos, y mucho menos una coordinación interna y externa efectiva.
Además de los pequeños restaurantes, la gestión de la cadena de suministro de la mayoría de las tiendas familiares también se encuentra en este nivel. Según las estadísticas, hay alrededor de 6 millones de tiendas minoristas en el país y la mayoría de los modelos de gestión se encuentran aún en una etapa muy primitiva. Debido a esto, Alibaba Group ha establecido una división minorista, con el objetivo de empoderar a millones de pequeñas tiendas a través de una amplia gama de productos, servicios profesionales y datos globales, y promover la mejora de la cadena de suministro de la industria.
En segundo lugar, la cadena de suministro primaria
La "pelea" es la habilidad de supervivencia más importante.
La "forma de gestión de la cadena de suministro primaria" se conoce como "cadena de suministro primaria". ".
De la inconsciencia y aleatoriedad de la cadena de suministro original a la cadena de suministro de primer nivel, el cambio más significativo es la llamada división funcional del trabajo Los puestos responsables de planificación, adquisiciones, producción y logística. , almacenamiento y otras funciones se asignan a cada departamento.
Sin embargo, en la forma principal de gestión de la cadena de suministro, existe una falta de comunicación efectiva entre estos puestos, y las operaciones individuales son la característica más importante de esta cadena de suministro. En la monografía del autor "Supply Chain Architect", se mencionan el "efecto granero" y el "efecto dragón". Entre puestos, entre departamentos y entre departamentos, debido a diferentes responsabilidades y objetivos, todos se aíslan activamente y se concentran en la autoprotección y la autorrealización. Es como estar en un granero no relacionado y solo puede ver su propio granero. pedazo de cielo sobre el almacén. Algunos graneros estaban llenos, viendo una cosecha excelente, pero el granero de al lado todavía estaba vacío, temiendo que pudiera haber hambruna este año. Esto es como un dragón, puedes ver la cabeza pero no la cola, o puedes ver la cola pero no la cabeza.
La cadena de suministro primaria es la forma más común de gestión de la cadena de suministro en la actualidad. En la superficie, siempre que la división de responsabilidades de cada departamento de la empresa sea clara, se puede garantizar que todos cumplan con sus deberes y hagan todo lo posible para lograr una gestión eficiente. Sin embargo, si no existe un mecanismo de comunicación eficaz dentro de la empresa, la información no fluirá sin problemas, y mucho menos la colaboración.
En las empresas de cadena de suministro de primer nivel, la situación más común es que los departamentos eluden la responsabilidad mutua. Desde los jefes de departamento hasta los empleados comunes, todos practican "habilidades de lucha" día tras día para ver quién tiene la voz más fuerte, quién puede ser más "razonable" y quién puede "agarrar recursos". Por supuesto, no podemos culparlos, y mucho menos reírnos de ellos.
Porque cualquier departamento tiene sus propias responsabilidades y tareas claras, y tiene sus propios indicadores departamentales que se esfuerza por alcanzar. Sin embargo, existe una falta de coordinación entre estas tareas, responsabilidades y objetivos, e incluso. entran en conflicto entre sí. Por lo tanto, "poder pelear" se ha convertido en una habilidad importante para que los gerentes y empleados sobrevivan en este sistema. ¡Quien no pelee definitivamente será el que sufra!
En tercer lugar, integrar la cadena de suministro
Los caramelos confitados deben comerse en brocheta.
El "formulario de gestión integrada de la cadena de suministro" se denomina "cadena de suministro integrada".
De la división funcional y el aislamiento departamental de la cadena de suministro primaria a la cadena de suministro integrada, el cambio más significativo es la formación de un mecanismo de colaboración eficaz dentro de la empresa, que se basa en procesos interdepartamentales.
Planificación, adquisición, producción, entrega y devoluciones se denominan los cinco grandes procesos de la cadena de suministro. En el SCOR (Modelo de Referencia de Operaciones de la Cadena de Suministro) del SCC (Consejo Internacional de la Cadena de Suministro), estos cinco procesos se denominan procesos de primer nivel. Desde este nivel hasta el nivel de elemento de proceso ejecutable.
Además, existen otros métodos de clasificación de los procesos de la cadena de suministro en la industria, como "Plan to Production P2M (Plan to Make)", "Purchase to Pay P2P (Purchase to Pay)", " Order to cash O2C (order to cash)”, “del problema a la prevención I2P (problema a la prevención)”, etc. Estos procesos también se pueden extender desde la primera capa hasta la capa de elementos para guiar a las empresas sobre cómo implementarlos.
Sin embargo, hablar simplemente de procesos independientes no tiene mucho sentido. Si no existe una conexión efectiva entre los procesos, estos procesos serán como caramelos confitados esparcidos, que son deliciosos pero difíciles de manejar. Por lo tanto, necesitamos una vara de bambú para unirlos.
Esta vara de bambú tiene dos dimensiones para empresas. Esto se explica en detalle en la monografía del autor "Supply Chain Architect".
La dimensión vertical va desde la estrategia hasta las operaciones. La estrategia de la cadena de suministro es la estrategia secundaria de una empresa y debe servir a la estrategia competitiva de la empresa. Si la estrategia competitiva de la empresa no está clara, la estrategia de la cadena de suministro no tendrá dirección o si las dos no coinciden, no importa cuán buena sea la estrategia de competencia, la estrategia y las operaciones de la cadena de suministro no podrán mantenerse al día y la empresa no podrá operar de manera eficiente. .
La dimensión horizontal es la plataforma interna de colaboración de ventas, planificación y operaciones S&OP que rompe las barreras entre departamentos y coordina los diferentes objetivos de cada departamento en torno a la estrategia de la cadena de suministro. Incluso si se toma una decisión equivocada, la plataforma interna S&OP también tiene una función de autorreparación, asegurando la dirección correcta a través de un ajuste fino continuo, formando un sistema de coordinación dinámico.
La oferta y la demanda son dos extremos de la cadena de suministro, con objetivos diferentes. El lado de la demanda busca constantemente la personalización y el lado de la oferta busca constantemente el bajo costo, por lo que el punto de beneficio de la empresa aparece en el punto de equilibrio dinámico entre los dos. Desde una perspectiva macro, la estrategia vertical de la empresa determina el alcance del punto de equilibrio, mientras que desde una perspectiva micro, la estrategia horizontal de la empresa determina el alcance del punto de equilibrio;
La "cadena de suministro integrada" resuelve el problema de la cooperación entre varios departamentos dentro de la empresa, pero cómo romper las cuatro paredes de la empresa y formar una cooperación efectiva entre los niveles ascendente y descendente de la cadena de suministro requiere una mejora. la cadena de suministro de la empresa a una nueva altura, ingresando al "formulario de gestión colaborativa de la cadena de suministro".
Cuarto, cadena de suministro colaborativa
Debes ser encantador.
El "formulario de gestión colaborativa de la cadena de suministro" se denomina "cadena de suministro colaborativa".
Desde la cooperación funcional y la integración de la comunicación departamental de la cadena de suministro a la cadena de suministro colaborativa, el cambio más significativo es que las empresas y los sectores ascendente y descendente de la cadena de suministro también han establecido mecanismos de colaboración eficaces, que pueden hacer que la logística física en la cadena de suministro, el flujo de información y el flujo de capital fluyan sin problemas.
Lo que hay que enfatizar es que desde el nivel de integración hasta el nivel de colaboración, el factor decisivo no es la tecnología o el proceso, ¡sino el liderazgo!
La razón es sencilla. La integración de procesos dentro de una empresa puede depender de la autoridad del poder y de las instrucciones y órdenes de los superiores a los subordinados.
Aunque también se necesita liderazgo, aunque sea insuficiente, siempre que la dirección sea correcta, se puede impulsar con fuerza. Sin embargo, cuando una empresa se enfrenta a otros socios ascendentes y descendentes, es imposible formar un mecanismo de colaboración eficaz basándose únicamente en el poder y la autoridad. En este momento, el liderazgo del director ejecutivo o del presidente de la alta dirección de la empresa se convierte en la clave para determinar el éxito o el fracaso de la mejora de la cadena de suministro.
Detrás de empresas excelentes de la cadena de suministro suele haber uno o incluso varios empresarios líderes. Henry Ford (Ford Motor Company), Taichi Ohno y Akio Toyoda (Toyota Motor Company), Amancio Ortega (ZARA), Mike Dell (Dell), (Amazon), Liu Chuanzhi (Lenovo), Ren Zhengfei (Huawei)...
En el proceso de mejora de la cadena de suministro, quien lidera la construcción de conexiones tiene la mayor voz. Por ello, Alibaba posicionó el tema de su "Foro de Logística Inteligente" en la palabra clave "conexión". 2016 es "reconexión" y 2017 es "actualización de conexión".
Construir conexiones requiere tres cosas, a saber, los tres objetivos del liderazgo de la cadena de suministro.
1. Señalar la dirección: formular la visión y la estrategia de la cadena de suministro;
2 Coordinar y unificar: dejar que los socios ascendentes y descendentes de la cadena de suministro asuman los riesgos y disfruten. beneficios;
En tercer lugar, ganar compromiso: alentar a los socios de la cadena de suministro a trabajar continuamente para hacer realidad la visión y la estrategia.
¡Es más fácil decirlo que hacerlo! ¡"Establecer conexiones" es el paso más difícil en el proceso de mejora de la cadena de suministro! Debido a que la base de la conectividad nunca es estática, traerá una serie de nuevos desafíos a medida que el entorno del mercado fluctúe, las políticas gubernamentales se ajusten, las necesidades de los clientes aumenten y la fuerza de los socios upstream y downstream cambie. Por lo tanto, esta conexión es dinámica, difícil de captar y requiere un alto liderazgo. ¡No hay duda de que la conectividad es la tendencia inevitable! ¡El poder de dominar las conexiones es un campo de batalla para los estrategas militares!
Verbo (abreviatura de verbo) cadena de suministro inteligente
Coordinación ojo-cerebro-cuerpo
En la era actual, big data, inteligencia artificial, robots, drones, y cosas Nuevas tecnologías como Internet, VR / AR y blockchain están surgiendo una tras otra, lo cual es deslumbrante y confuso. Sin un par de ojos agudos, un cerebro claro y un cuerpo flexible, no importa cuánto dinero se invierta en desarrollar o comprar tecnología avanzada, no servirá de nada y construir una cadena de suministro verdaderamente inteligente no tendrá ningún valor.
Solo cuando la aplicación de la tecnología se centra en los tres objetivos principales se puede convertir realmente la cadena de suministro colaborativa en una cadena de suministro inteligente. Los tres objetivos son: ¿Visibilidad? Visual (ojos), perceptible (cerebro), adaptable (cuerpo). En el libro "Supply Chain Architect", el autor lo llama principio VSA.
Tres objetivos de la cadena de suministro inteligente
Visibilidad visual (Ojo): Existe un concepto en la gestión de la cadena de suministro llamado de extremo a extremo. El extremo superior se extiende a la adquisición de materias primas, proveedores de primer nivel, segundo nivel, tercer nivel y nivel N de la Madre Tierra, y el extremo inferior se extiende a los proveedores de primer nivel, segundo nivel, tercer nivel y N. -Distribuidores de nivel a usuarios finales. Para las empresas de esta larga cadena, existe el llamado "efecto dragón": es como un dragón volando a través de las nubes, o el dragón no puede ver el final o la cola no puede ver la imagen completa, es decir, El grado de visualización no es alto. Si no se puede ver el panorama completo de la cadena de suministro, la sabiduría estará aún más fuera de nuestro alcance. Por lo tanto, la cadena de suministro inteligente primero debe ser visible. La visualización no solo se refiere a la visualización de la logística real, sino que también incluye la visualización del flujo de información y el flujo de capital. La interacción y la relación de coincidencia entre los tres flujos deben ser visibles.
No subestimes esta visualización. No es exagerado decir que ni siquiera las empresas actuales de Fortune 500 pueden alcanzar el 100% de visibilidad. Hay problemas de personas, hay problemas de procesos, hay problemas de sistemas de TI, y estos problemas a menudo están entrelazados: personas, procesos, herramientas, lo llamamos PPT de gestión de la cadena de suministro. En el diseño visual, es necesario considerar cómo distinguir razonablemente el PPT para facilitar el seguimiento y la mejora posteriores del problema.
Sensibilidad perceptible (cerebro): "Perceptible" se refiere a nuestra capacidad de detectar rápidamente problemas en el sistema de la cadena de suministro y enviar señales y alertas tempranas para el siguiente paso. La percepción es diferente de la visualización, pero se basa en la visualización.
La "visualización" es como las cámaras que instalamos en los centros comerciales. Qué tan amplia es su cobertura y qué tan alta es su claridad muestran cuán alto es nuestro nivel de visualización. Sin embargo, sólo las cámaras de cobertura total no pueden garantizar que no se pierda nada en el centro comercial. Tiene que ser "perceptible". "Perceptible" es como agregar un sistema dinámico de captura de imágenes a la cámara, que puede analizar eventos sospechosos, brindar advertencias oportunas e informar riesgos.
En la arquitectura de la cadena de suministro, la "perceptibilidad" se refiere a una serie de procesos de gestión inspirados en eventos, es decir, cuando ocurre el evento A, se desencadena la acción B y, en consecuencia, se producen una serie de acciones correspondientes. Por ejemplo, si ocurre un terremoto en un área de fuente de suministro en todo el mundo, lo que activa el mecanismo de emergencia de la cadena de suministro, el equipo de gestión de crisis de la cadena de suministro emitirá rápidamente una advertencia de crisis de la cadena de suministro dentro de la empresa.
Por tanto, la premisa perceptiva es que necesitamos contar con un completo sistema de indicadores de evaluación y seguimiento. Esto es como establecer un conjunto de redes neuronales en la cadena de suministro, dándole a la cadena de suministro la capacidad de percibir.
Adaptabilidad ajustable (cuerpo): La cadena de suministro inteligente no sólo debe ser visible y tangible, sino también ajustable. En pocas palabras, puedes ver (ver) y sentir (sentir), pero si no puedes reaccionar y ajustarte (ajustarte) a tiempo, la visibilidad y percepción anteriores pierden su significado.
La adaptabilidad de la cadena de suministro también se llama flexibilidad. Un buen diseño de arquitectura de cadena de suministro debe seguir principios de diseño estructurados o modulares, y la lógica interna del sistema debe ser clara y escalable. Cuando las necesidades de los clientes y las condiciones del mercado cambian, los sistemas de la cadena de suministro pueden responder y adaptarse rápidamente.
Por ejemplo, después de detectar el terremoto mencionado anteriormente, el equipo de emergencia notificará a los departamentos pertinentes para que formen un grupo de trabajo. Los miembros del equipo lo manejarán de acuerdo con los procedimientos de emergencia pertinentes, como la activación de proveedores de respaldo. o utilizar materias primas de respaldo, o incluso organizar rápidamente equipos para ir al mercado a comprar y abastecerse de materias primas online.
La cadena de suministro que carece de adaptabilidad (flexibilidad) enfrentará una gran crisis en este momento. Incluso si es consciente de la crisis, no puede hacer ningún ajuste, o es muy difícil y costoso hacerlo. Frente a la crisis, las empresas sólo pueden quedar pasivamente derrotadas e indefensas.
Nuevas tecnologías y cadenas de suministro inteligentes
Después de comprender los tres objetivos de la cadena de suministro inteligente, analizamos una serie de nuevas tecnologías que están de moda actualmente y las ponemos en las correspondientes El objetivo se muestra en la figura. (Nota: La posición de las nuevas tecnologías en la tabla variará ligeramente según la industria).
Esta tabla solo enumera algunas tecnologías nuevas que actualmente se están desarrollando y madurando rápidamente. Es concebible que sigan surgiendo nuevas tecnologías y que los elementos de nueva tecnología en el lado izquierdo del formulario continúen actualizándose, pero no importa cómo cambie la tecnología, los tres VSA objetivo en la parte superior del formulario seguirán siendo los mismo.
Entonces, ¿cuál es el valor de aplicación de este formulario? Hay dos direcciones para su referencia.
Uno es la secuencia de aplicación de la tecnología y el otro es el costo de aplicación de la tecnología.
Desde la perspectiva de la secuencia de aplicación de la tecnología, existe una relación progresiva desde la visualización hasta la perceptibilidad y el ajuste, siendo la primera la base de la segunda.
Por ejemplo, al aplicar big data a la planificación y previsión de la demanda, primero debemos centrarnos en la visualización de datos (V), es decir, cómo capturar datos, el procesamiento de datos estructurados y el almacenamiento de datos, estos son la base. . Luego se establece un modelo de predicción de los datos y sobre esta base se establece la capacidad de percepción (S).
Por poner otro ejemplo, los drones pueden mejorar la flexibilidad de la cadena de suministro, es decir, la capacidad de ajuste (A). Sin embargo, si la cadena de suministro no se visualiza primero (V) y se percibe (S), no puede conducir drones de forma inteligente. En ese momento el dron simplemente estaba alardeando. Sólo el dron estaba vacío, el resto estaba por todas partes. Esta escena es extremadamente ridícula. Los recursos y fondos empresariales son limitados, y la implementación inteligente del tipo de VSA obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
Teniendo en cuenta el coste de la aplicación de la tecnología, las nuevas tecnologías tienen un ciclo de vida desde su aparición hasta su madurez. Tomemos como ejemplo la inteligencia artificial, desde Deep Blue de IBM hasta los maestros mundiales del ajedrez PK, pasando por AlphaGo de Google que acaba con los mejores maestros de Go. Recientemente, hay noticias de que AlphaGo se retirará del mundo del ajedrez y se centrará en campos tecnológicos más valiosos, como el tratamiento del cáncer. en el futuro. El poder de la inteligencia artificial crece día a día. A medida que la inteligencia artificial continúe desarrollándose, los costos de su aplicación disminuirán gradualmente. Los robots son un excelente ejemplo.
Los robots de soldadura industriales que antes costaban millones ahora se pueden comprar por cientos de miles. Las empresas deberían invertir en el campo de la inteligencia y no deberían ser demasiado agresivas ni quedarse quietas. La mejor manera es mantenerse al día con la tecnología, dar pequeños pasos e invertir gradualmente.
Para mantenerse al día con la tecnología, nuestros gerentes de cadena de suministro deben participar en más foros, visitar más empresas, aprender de industrias avanzadas, tener una mente abierta y no trabajar a puerta cerrada en pequeños pasos; poner en práctica la cadena de suministro inteligente La promoción se divide en muchos subproyectos pequeños, que están unificados y coordinados, y se implementan por separado. El ritmo es rápido pero no grande y la inversión paso a paso es seguir el principio de VSA; , desde la visualización hasta la percepción y el ajuste, inversión paso a paso y realizar gradualmente la inteligencia de todo el sistema.
Resumen
Objetivos claros, responsabilidad y actualizaciones
Desde la cadena de suministro original hasta la cadena de suministro inteligente, es como luchar contra monstruos y mejorar, con jugadores fuertes. en cada nivel los monstruos te esperan; también es como subir un tramo de escaleras. El siguiente nivel es la base del nivel anterior y el nivel anterior es la meta del siguiente nivel. Si los cimientos no son fuertes, los escalones se derrumbarán; si la meta es demasiado alta, no se podrá cruzar.
Entonces, ¿cómo determinar el objetivo y actualizar? Podemos resumirlo de la siguiente manera:
El núcleo para impulsar la actualización de la cadena de suministro original a una cadena de suministro de primer nivel es la división profesional del trabajo.
El núcleo para impulsar la actualización de la cadena de suministro de primer nivel a la cadena de suministro integrada es la construcción de procesos interdepartamentales.
El núcleo de la promoción de la actualización de la cadena de suministro integrada a una cadena de suministro colaborativa es el liderazgo en la cadena de suministro.
El núcleo para impulsar la actualización de la cadena de suministro colaborativa a una cadena de suministro inteligente es la capacidad de aplicación de nuevas tecnologías.
Por lo tanto, primero debemos juzgar el nivel de madurez actual de la cadena de suministro de la empresa o plataforma (nivel de juicio), y en segundo lugar, en función del nivel de madurez de la cadena de suministro, establecer la dirección de las actualizaciones avanzadas (objetivos claros); ); Finalmente, mejorar la madurez de la cadena de suministro (mejora constante) estableciendo deficiencias de capacidad.
Cabe señalar que una empresa o plataforma puede tener múltiples cadenas de suministro, y diferentes cadenas de suministro tienen diferentes niveles de madurez y deben tratarse por separado, además, incluso dentro del nivel Samp, pueden continuar; subdividirse, como La madurez del proceso de S&OP se puede subdividir en cinco niveles.
Desde la cadena de suministro original hasta la cadena de suministro inteligente, necesitamos un par de ojos agudos (para identificar problemas), una mente sabia (para definir objetivos) y un cuerpo flexible que pueda trabajar junto con el ojos y cerebro (para la coordinación de la cadena de suministro es clave). ¡La colaboración ojo-cerebro-cuerpo y la búsqueda de una cadena de suministro inteligente ya no es solo un sueño!