¿Cómo profundizar en los clientes potenciales de ventas y convertirlos en resultados?
1. La gestión de la clasificación de clientes potenciales es confusa.
2. Las oportunidades de ventas no se han explorado en su totalidad.
3. No se puede medir con precisión si se realiza un seguimiento de los clientes potenciales.
4. Es imposible evaluar científicamente la tasa de conversión y el retorno de la inversión de cada canal.
Para resolver estos problemas, es necesario establecer un proceso de gestión de ventas eficaz para gestionar eficazmente los clientes potenciales y convertirlos en rendimiento. CRM puede realizar la gestión y conversión de clientes potenciales de mercado multicanal y es una herramienta poderosa para establecer y optimizar el proceso de conversión de clientes potenciales de ventas.
Cuando un vendedor consigue un cliente potencial, necesita registrar la información de contacto del cliente y luego realizar un seguimiento hasta que se convierta en un pedido. Sin embargo, es imposible que un vendedor haga un seguimiento de un solo cliente potencial a la vez. Cuando hay cada vez más clientes potenciales, se necesita mucho tiempo de prueba y error para encontrar oportunidades de ventas.
Por lo tanto, es necesario clasificar a los clientes potenciales según sus características para que los vendedores puedan determinar rápidamente si vale la pena seguir al cliente. CRM puede crear un mecanismo automático que puede especificar condiciones para clasificar automáticamente a los clientes. Al segmentar los clientes potenciales, los vendedores pueden tener una comprensión más clara de los clientes potenciales y también pueden comprenderlos mejor y saber cuáles deben ser objeto de seguimiento.
No importa cuántos clientes potenciales no se gestionen eficazmente, es un desperdicio. En el sistema CRM, si desea obtener más recursos de clientes potenciales, puede obtener clientes potenciales del grupo de clientes potenciales (el mar abierto de clientes potenciales), enriquecer su propio grupo de clientes potenciales y obtener más oportunidades de ventas; desfavorable para usted en el futuro se puede trasladar a alta mar y compartirlo con otros colegas para que otros puedan hacer un seguimiento.
Al adquirir y eliminar clientes potenciales de ventas del grupo de clientes potenciales de CRM, se puede realizar el flujo de recursos de ventas dentro de la empresa, formando un proceso de gestión de clientes potenciales de ventas benigno, de modo que los clientes potenciales de ventas se puedan disfrutar dentro de la empresa.
Una encuesta muestra que entre los muchos clientes potenciales de ventas, solo se ha contactado al 27 % y el tiempo promedio de respuesta de los clientes potenciales de ventas es de 61 horas, lo que significa que la mayoría de los clientes potenciales de ventas no reciben un seguimiento a tiempo. Por lo tanto, para garantizar que las ventas puedan realizar un seguimiento eficaz y razonable de los clientes potenciales existentes, es necesario establecer un límite superior para clientes potenciales individuales y establecer un ciclo de seguimiento de clientes potenciales.
CRM puede establecer reglas de recuperación de leads según las necesidades del usuario. Por ejemplo, los clientes potenciales a los que las ventas no les dan seguimiento se retirarán automáticamente y serán seguidos por otras ventas para evitar la duplicación de recursos entre los departamentos comerciales, mejorar la distribución desigual de los recursos de ventas nuevos y antiguos y, por lo tanto, mejorar la eficiencia general del seguimiento de los clientes potenciales. y tasa de conversión de leads.
El seguimiento de los leads de ventas debe repetirse por etapas, y se debe controlar de cerca el número de leads, la tasa de conversión, el estado de la oportunidad de venta, el tiempo de seguimiento o conversión, etc.
CRM generará informes de datos basados en los resultados de seguimiento de sus clientes potenciales de ventas para ayudarle a analizar mejor los indicadores de ventas clave, permitiéndole siempre prestar atención a la tasa de conversión de los clientes potenciales de ventas y al estado de la embudo de ventas. Puede saber claramente qué clientes potenciales se han cerrado, qué clientes potenciales tienen la oportunidad de cerrarse y qué etapas de clientes potenciales no son suficientes, para que pueda ajustar su estrategia de ventas y mejorar su tasa de conversión.
La aplicación de CRM favorece la mejora de la calidad de los clientes potenciales, lo que permite realizar un seguimiento oportuno de los clientes potenciales, y el personal de ventas también puede ajustar sus estrategias de ventas en tiempo real, captando así mejor los clientes potenciales. y generando más rendimiento.