Servicio postventa de frigoríficos LG, las respuestas más detalladas a las dudas sobre garantía

Con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología y la mejora continua del nivel de vida de las personas, los refrigeradores se han convertido desde hace mucho tiempo en electrodomésticos comunes y han entrado en los hogares de innumerables personas comunes y corrientes. Ahora que llega el verano, la importancia del frigorífico es especialmente destacada. Sólo el frigorífico puede proteger nuestros alimentos y aportar un toque de frescor a nuestras vidas en este ambiente de alta temperatura. Pero nada puede estar siempre intacto. Los refrigeradores son particularmente propensos a sufrir problemas en el entorno de trabajo de alta intensidad actual. Entonces, ¿qué deben hacer los consumidores cuando se encuentran con una falla en el refrigerador? A continuación, Xiaotu, déjame darte una introducción detallada a la política de servicio posventa. de refrigeradores LG para su referencia.

1. Período de garantía del refrigerador LG

El período de garantía de todo el refrigerador es de 1 año. Los componentes principales incluyen compresor, motor del ventilador, termostato, evaporador y electromagnético. válvulas, condensadores, tubos capilares, filtros secos, tableros de control principal/tableros de visualización es de 3 años y el período de garantía para compresores de inversor lineal es de 10 años.

2. Cálculo del período de validez de la garantía de los frigoríficos LG

El período de garantía se calcula en función del producto y la fecha que figura en la tarjeta de garantía o en la etiqueta del distribuidor.

3. El período de las "Tres Garantías" no está dentro del alcance del mantenimiento gratuito.

De acuerdo con las disposiciones pertinentes de las políticas nacionales, si se produce una de las siguientes situaciones, el " No se implementarán "Tres Garantías", pero sí Reparaciones pagadas:

1. Daños causados ​​por uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por parte de los consumidores;

2. Daños causados ​​por desmontaje por parte de personas distintas a las responsables de las reparaciones bajo las Tres Garantías

3. No Certificado de Tres Garantías y factura válida

5.

Además, cabe señalar que si el contenido de la garantía en la tarjeta de garantía que viene con el producto que compró es mayor que las disposiciones generales anteriores, se debe seguir el contenido impreso en la tarjeta de garantía, que Es decir, los consumidores Los beneficios que pueden disfrutar son mayores.

La política de garantía posventa de la marca LG es de garantía conjunta a nivel nacional, y también disfruta de un servicio de tres garantías. De acuerdo con la normativa nacional de las "Tres Garantías", dentro del período de validez de las "Tres Garantías" y dentro del alcance de las "Tres Garantías", los consumidores pueden disfrutar de servicios de mantenimiento gratuitos con facturas válidas. Además, debido a que LG concede gran importancia a la satisfacción del cliente, hemos formulado una política de servicio integral para garantizar un estándar unificado de servicio posventa en todo el país. Los usuarios de productos LG pueden ver información detallada sobre la política de garantía en el manual.

Características de los productos frigoríficos LG:

1: Diseño de apariencia elegante

El diseño aristocrático es el estilo constante de los frigoríficos LG. Como corazón de moda de la industria mundial de refrigeradores, LG introdujo el concepto de refrigeradores artísticos en el mercado chino en 2005. Diseño plano, diseño de espejo colorido, TV, refrigerador de dos puertas... El diseño elegante y único de LG puede mostrar plenamente la individualidad y creatividad de los consumidores, reflejando la mejora de los electrodomésticos desde funcionales hasta orientados al hogar.

En las tiendas de electrodomésticos, los consumidores pueden sentir profundamente el colorido encanto de los refrigeradores LG. El refrigerador de tres puertas es alto y delgado; el espejo de color se ve cristalino bajo la luz tranquila, y el efecto general del espejo es muy fuerte, la apariencia hermosa, como el azul zafiro y el rojo burdeos, hace que el refrigerador tenga un toque más moderno y misterioso; La pantalla de la computadora está ubicada en la parte superior central. También es diferente de las pantallas de computadora tradicionales tipo botón. El impacto visual del frigorífico de dos puertas LG TV es aún más fuerte. La apariencia noble y lujosa, los detalles exquisitos y perfectos, el hermoso color azul zafiro y el televisor LCD TFT de alta calidad de 13 pulgadas hacen que la gente se detenga y se quede. ?Dos: Salud

Como electrodoméstico muy relacionado con la alimentación de las personas, los frigoríficos están relacionados con la salud de los consumidores e incluso de toda la familia. Por lo tanto, la salud, como función más importante de los refrigeradores, se ha convertido en el foco de investigación y desarrollo de todos los fabricantes de refrigeradores.

En comparación con los refrigeradores saludables comunes que solo resaltan un aspecto, LG ha diseñado cuidadosamente un plan de salud general basado en los hábitos alimenticios de los consumidores chinos: frescura + humectación + antibacteriano para prevenir el deterioro de los alimentos, mantener la nutrición completa. humedad y sabor de los alimentos.

　(1) Conservación

La temperatura variable es la principal escuela de tecnología de conservación actualmente en el mercado. Rompe la convención tradicional de 6°C en el área de refrigeración y -18°C en el área de congelación, y puede ajustar la temperatura de las áreas de refrigeración y congelación. Mejora en gran medida la frescura de los alimentos.

En la actualidad, algunas tecnologías de temperatura variable no pueden satisfacer las diversas necesidades de los consumidores. Por ejemplo, la zona de temperatura variable de una determinada marca de 0 °C a -7 °C es más adecuada para conservar productos cárnicos, pero tiene malos resultados. efecto en la conservación de verduras, y algunas son más grandes. El área de temperatura variable no puede lograr un control preciso de la temperatura, lo que dificulta lograr un buen efecto de conservación.

La sala de conservación inteligente de temperatura variable que utiliza la nueva tecnología de LG tiene un rendimiento sobresaliente en estos aspectos. En primer lugar, el área de cambio de temperatura de LG abarca ambos extremos de 0°C y se puede ajustar entre 4°C y -7°C, con seis ajustes precisos de 4°C, 2°C, 0°C, -2° C, -4°C y -7°C. 4 ℃ ~ 0 ℃ es adecuado para conservar frutas, verduras y bebidas en general. Conservar carne a 0 ℃ ~ -7 ℃ no solo es fresca sino que también es más fácil de cortar y cocinar. El control de temperatura inteligente de LG también puede lograr un control preciso de la temperatura, garantizando en la mayor medida el mejor entorno de conservación para diferentes materiales.

　(2) Hidratación

Muchos consumidores tienen esta queja: tras comprar verduras frescas y jugosas, se secan al cabo de unos días en el frigorífico. La importancia de la función hidratante es evidente para los consumidores urbanos que viven a un ritmo acelerado y compran una vez a la semana.

Muchos fabricantes se han dado cuenta de la importancia de la hidratación, pero la membrana de filtro de silicio, el regulador de humedad y otras tecnologías utilizadas sólo pueden ralentizar la pérdida de humedad de los alimentos y no pueden ajustar dinámicamente el equilibrio de humedad de los alimentos. Estos defectos son suficientes para afectar la salud o provocar el desperdicio de alimentos, lo que trae muchos problemas.

El frigorífico de tres puertas de LG también es único en este sentido. El refrigerador de tres puertas de LG utiliza tecnología de "control de temperatura y equilibrio bidireccional de bloqueo de agua" para absorber y liberar agua adecuadamente a través de la tapa mágica del cajón para controlar la humedad de los alimentos, extendiendo el tiempo de humectación de verduras y frutas, alcanzando 1,5 veces el tiempo de humectación de Cajas de frutas y verduras de refrigerador común Mantenga los alimentos en un ambiente de humedad óptima para evitar la pérdida excesiva de agua de los alimentos, lo que afecta el sabor y los nutrientes. Preservando la frescura y la hidratación, la tecnología de "control de temperatura, bloqueo de agua y preservación equilibrada de la frescura de dos vías" de LG no sólo puede mantener los alimentos frescos durante mucho tiempo, sino también bloquear la humedad y los nutrientes de los alimentos, satisfaciendo plenamente las necesidades de los consumidores modernos. para el almacenamiento de alimentos a largo plazo.

　(3) Antibacteriano

Si bien mantener los alimentos frescos e hidratados es importante, no se puede ignorar la prevención del crecimiento bacteriano. En la actualidad, muchos refrigeradores adoptan tecnología nanoantibacteriana y utilizan materiales antibacterianos para fabricar el revestimiento del refrigerador, y el efecto antibacteriano es bastante bueno.

Sin embargo, la demanda de productos antibacterianos por parte de los consumidores está aumentando gradualmente. Para satisfacer esta creciente demanda, muchos fabricantes también se han esforzado, entre ellos LG es un representante típico. El frigorífico de tres puertas lanzado por LG utiliza la bien recibida tecnología de nanodesodorización y el principio físico de la tecnología de absorción de carbono dentro del frigorífico para absorber los olores, descomponerlos y eliminarlos, logrando una desodorización natural superpotente en la caja y mejorando la Efecto desodorizante 3 veces.

Tres: Ahorrar electricidad

Los frigoríficos suelen utilizarse durante unos 10 o 15 años, y la factura de la luz también supone un gran gasto.

Dado que actualmente el consumo de energía de cada marca no está controlado uniformemente por el Estado sino que lo registran los propios fabricantes, existen muchos errores y falsedades. La clave para elegir un frigorífico que realmente ahorre energía es ver si cuenta con soporte técnico real.

El nuevo frigorífico de tres puertas de LG está diseñado con un conjunto completo de soluciones de ahorro energético. Por un lado, LG garantiza absolutamente el espesor de la capa aislante, mejora la estructura del sello de la puerta, reduce la carga de calor de la caja del refrigerador y reduce la pérdida de capacidad de enfriamiento del refrigerador, por otro lado, LG utiliza; un compresor eficiente para optimizar el sistema de refrigeración, elegir un control razonable del tiempo de inicio/parada de la computadora, mejorar la eficiencia de la refrigeración y reducir el consumo de energía del refrigerador. Entre ellos, el compresor de rueda de doble inclinación de LG es el primero en el mundo que combina la rotación hacia adelante y hacia atrás del compresor, lo que reduce el consumo de energía en más de un 25% que los compresores comunes.

IV: Diseño humanizado

Aunque los consumidores no pueden valorar el diseño humanizado como la función principal del refrigerador, en el proceso de uso real, el papel del diseño humanizado se vuelve prominente. . Sólo las grandes empresas con una amplia base de usuarios pueden sobresalir en la humanización, y LG es una de ellas.

Los consumidores con experiencia en el uso de refrigeradores saben que los refrigeradores LG son absolutamente excelentes administradores en términos de uso del espacio. Su caja de almacenamiento diagonal de tipo doble de diseño exclusivo puede separar fácilmente frutas y verduras, y su hermeticidad es muy buena. resistencia a la humedad y retención de humedad, y es adecuado para almacenar alimentos con altos requisitos de humedad.

Además, todos los consumidores deben guardar artículos como películas, cosméticos, medicamentos, etc. en el frigorífico de casa, y la caja inclinada del frigorífico LG tiene el mejor espacio de almacenamiento para ellos.

En segundo lugar, compra una botella de Coca-Cola grande de 2 litros o una botella alta de vino tinto, si no puedes terminarla será difícil guardarla en el frigorífico porque no las hay tan grandes. estantes. Los estantes ajustables originales de LG pueden ajustar de forma independiente la posición de los estantes según el tamaño de los artículos almacenados, y pueden moverse hacia adelante, hacia atrás, hacia la izquierda y hacia la derecha, lo que permite a los consumidores reorganizar libremente la estructura interna del refrigerador y maximizar el uso de espacio limitado.

Al mismo tiempo, la nevera giratoria LG también es una de las funciones personalizadas que vale la pena mencionar. Una vez que la caja de fabricación de hielo de un refrigerador común haya terminado de producir hielo, deberá sacar los cubitos de hielo con la mano u otras herramientas. Este método de fabricación de hielo no sólo es propenso a pegarse, lo que dificulta la extracción del hielo y es antihigiénico, sino que la velocidad de fabricación del hielo es relativamente lenta e ineficiente. La hielera giratoria LG solo necesita girar el botón para sacar los cubitos de hielo, lo cual es más conveniente e higiénico, y la capacidad de producción de hielo es 2,3 veces mayor que la de los cubitos de hielo normales. Para los consumidores a los que les gusta beber bebidas frías en verano, esta comodidad resulta, por supuesto, muy práctica.

Lo más importante es que la línea nacional de servicio postventa de la marca LG es: 400-819-9999. Si tienes alguna duda, puedes llamar directamente para consulta manual. También puede iniciar sesión en el sitio web oficial de LG para consultar el servicio de atención al cliente en línea. Dado que las políticas nacionales pertinentes son relativamente completas y LG también es una gran marca en la que los consumidores confían, el servicio posventa de refrigeradores LG es relativamente reflexivo y detallado, creo que los consumidores se presentarán sin problemas cuando presenten sus reparaciones. Vale la pena señalar que los consumidores deben proporcionar los certificados válidos pertinentes al presentarse para reparaciones. Espero que la introducción de Xiaotu pueda ayudar a la mayoría de los consumidores.

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