12 métodos de operación refinados para promover la actividad comunitariaLa operación comunitaria parece haberse convertido en el estándar para muchas marcas o plataformas. El núcleo de todas las operaciones es trabajar con las personas, "operación comunitaria" no ". servicio al cliente senior". Las operaciones comunitarias no solo deben observar la dinámica de las personas en el grupo, sino que también deben ser responsables de sus propios indicadores KPI. Las operaciones de alto nivel crearán KOL comunitarios solo para realizar el mantenimiento diario y emitir órdenes en el grupo. La suya Hemos resumido nuestra experiencia y compartido con usted 12 formas de promover eficazmente la actividad comunitaria en el campo del comercio electrónico. "Todas las operaciones comunitarias que no respetan la dinámica del usuario son una pérdida de tiempo". 1-"Día de la búsqueda del tesoro": juego de actividades, adecuado para el comercio electrónico comunitario o el comercio electrónico de pago por conocimiento. El propietario del grupo no entregará productos al grupo con regularidad todos los días. Es posible que un grupo envíe docenas de productos al día. En este momento, si desea activar la atmósfera comunitaria o aumentar la participación, puede jugar un juego como. esto: Día de la búsqueda del tesoro. Para encontrar los productos con precio XX (precio más alto-precio de rango de precios más bajo) publicados por el propietario del grupo hoy, no es necesario ir a la plataforma para buscarlos en el historial del chat social, ni basarse en conjeturas. en su propia memoria El tiempo de actividad es de 15 a 30 minutos. Aquellos que adivinen correctamente pueden unirse al líder del grupo en WeChat y enviar sus respuestas, que se anunciarán media hora después. Los primeros serán recompensados y se podrán obtener productos más baratos. solicitarse de forma gratuita. Juego: Treasure Hunt Day Horario de actividad: Todos los lunes a las 14:00 Dirección de la actividad: Actividad de la comunidad Cómo jugar: Encuentra al líder del grupo para enviar productos con precio XX Recompensas de la actividad: Los 5 mejores productos de recompensa tendrán una copia de la experiencia 2- "Preguntas y respuestas ingeniosas": las actividades se pueden combinar: introducción de la plataforma, presentación de la empresa, cultura corporativa, introducción de la marca y otros aspectos multidimensionales. Realice educación sobre el valor de la comunidad y los usuarios en forma de preguntas y respuestas. Por ejemplo, los operadores de la comunidad preparan 10 preguntas todos los días y realizan interacciones comunitarias a las 4 de la tarde (o cuando los usuarios están cansados e inactivos). más o menos preguntas Reciba elogios o certificados relevantes (Mejor recién llegado en Preguntas y respuestas) (El Principito en Preguntas y respuestas, etc.). En términos de juego de actividades, se recomienda formular el mecanismo de recompensa, el mecanismo de elogio y el tiempo de interacción de la actividad con anticipación para evitar interacciones no notificadas, baja actividad y baja participación. Juego: Juego de preguntas ingenioso Propósito: Promover actividades y cultivar la cultura Hora de la actividad: Todos los martes 14:00-15:00 Dirección de la actividad: Actividades en la comunidad Cómo jugar: Responder preguntas planteadas por el líder del grupo Recompensas de la actividad: Todas las respuestas pueden ser certificadas (responda las preguntas El Principito) 3-"Adivina el precio": la actividad de adivinación de precios es adecuada para nuevos productos o interacciones antes de que se lancen nuevos productos. O la venta flash de productos del día siguiente, productos de edición limitada en los estantes, por un lado, por estar activos, y por otro lado, también ayuda a los propietarios del grupo a plantar césped en el grupo al día siguiente. Este método es más eficaz que la publicidad directa o la promoción de productos. Después de que el propietario del grupo o el especialista en operaciones envía el producto, los usuarios pueden interactuar en el grupo para adivinar el precio de venta, el índice de comisión y el precio con descuento (cualquier precio es aceptable). Los usuarios que adivinen correctamente pueden recibirlo gratis o tener prioridad. para experimentarlo. Las actividades se basan en la velocidad y la precisión, si el usuario no puede responder la pregunta, puede elegir la recompensa más cercana. Juego: Adivina el precio Objetivo del juego: Plantar césped, promocionar productos y calentar con antelación Horario de la actividad: Todos los miércoles de 14:00 a 15:00 Dirección de la actividad: Actividades comunitarias Cómo jugar: Adivina el precio de venta del producto (precio preferencial) Recompensa de la actividad: 5 plazas gratuitas Notas para esta actividad: Procura no ajustar el producto por precio 4-"Compara y ahorra dinero"-Compara y ahorra dinero: Como sugiere el nombre, mira quién ahorra más dinero. El propietario del grupo comunitario o el especialista en operaciones selecciona un producto (producto de evento o producto con descuento) de su propia plataforma o mini programa y permite a los miembros del grupo encontrar el precio más bajo a través de varios canales de compra a su disposición y encontrar los productos más baratos. El nombre es gratuito. Este juego se puede jugar con cables de datos o productos con precio polar o productos de alta comisión, lo que no solo facilita la comparación, sino que también resalta los beneficios de la plataforma y permite plantar césped con anticipación. Juego: comparar y ahorrar dinero Propósito del juego: plantar césped, promover actividades y resaltar la rentabilidad de la plataforma Hora de la actividad: todos los jueves de 14:00 a 14:30 Dirección de la actividad: actividad en la comunidad Cómo jugar: encontrar las ventas precio de los productos en cualquier canal Recompensas de actividades: Notas sobre actividades gratuitas o en efectivo: el tiempo del juego es demasiado largo y debe calentarse con un día de anticipación para mantener una sensación de misterio.
"Super Red Sobre Rain": cada semana o cada mes, hay un producto de nivel S que debe promocionarse en la comunidad y venderse intensivamente. Esta estrategia suele ser adecuada para productos de gran venta y activa a los amigos del grupo de 5 a 10. Oleadas consecutivas de lluvia de sobres rojos El proceso se puede combinar con valor comunitario, orientación sobre qué hacer de inmediato, refinar los puntos de venta e impulsar beneficios populares, etc. A una hora fija, diferentes grupos pueden enviar varios sobres rojos, un sobre rojo grande y varias cuentas. Por un lado, puede probar la cantidad de personas en línea y, por otro, puede verificar el nivel de actividad. Zhiyuan a menudo hace esto cuando habla de eventos importantes en la comunidad, y luego, una vez finalizado el evento importante, dará una ola de recompensas. Es mejor tener una experiencia gratuita para tener suerte o enviar cupones ilimitados para productos de la plataforma. Difundir en varios grupos, lo cual es más poderoso. Puede agregar la recompensa de preguntas y respuestas. Juego: Juego Super Red Packet Rain Objetivo: Promocionar productos populares y promover la actividad. Hora del evento: todos los viernes por la tarde, de 14:00 a 14:30 Dirección del evento: en la comunidad Cómo jugar el evento: envíe de 5 a 10 sobres rojos en un corto período de tiempo Recompensas del evento: experiencia del producto Notas del evento: se puede realizar junto con preguntas y respuestas. 6-"Dice Rolling": creo que todos están familiarizados con el juego de tirar dados. Hay un ícono de dado en el paquete de emoticones de WeChat, que también es una buena manera de activar la comunidad. El líder del grupo puede especificar los puntos y. la persona que tira primero gana. El primero en lanzar gana. El ganador puede recibir sobres rojos designados o cupones sin umbral a través de un chat privado con el propietario del grupo. Este juego es adecuado para activar el ambiente de grupo todos los días o impulsar la interacción de productos en las primeras horas. Para permitir que los usuarios ganen más, los cupones se pueden distribuir en grandes cantidades, creando una sensación de participación e interactividad. Juego: Juego de dados Propósito de la actividad: Promover la actividad, sembrar productos para obtener cupones Horario de la actividad: Todos los sábados por la tarde 14:00-14:30 Dirección de la actividad:: En actividades comunitarias Cómo jugar: Adivina el tamaño de los dados Recompensa de la actividad: Cupón Actividad sobre rojo Nota: Calienta con anticipación y controla el número de personas que participan cada vez. 7-"Fission, el Rey de los Me gusta" - Momentos: A menudo veo actividades que les gustan a algunas pandillas. Esta actividad es la "Fission, el Rey de los Me gusta" de la que les voy a hablar en esta ocasión. El propietario del grupo establece una imagen o un producto, pide a los miembros del grupo que lo reenvíen a su círculo de amigos y luego notifica a sus amigos que les gusten 50 o 100 veces. Las ventas flash son fundamentales para esta actividad. Seleccione los productos más baratos y rentables. Los usuarios que alcancen un determinado número o acumulen la mayor cantidad de Me gusta pueden obtener pedidos gratuitos u obtener cupones con umbrales. La actividad de acumulación de Me gusta se puede ampliar. El conocimiento de la marca, por un lado, puede permitir efectivamente que los amigos del grupo interactúen con sus amigos de WeChat, ayudando a los amigos del grupo a difundir la marca del producto a bajo costo. Juego: Rey de los Me gusta Propósito del juego: Exponer la marca y aumentar la actividad Hora de la actividad: 14:00 a 14:30 todos los domingos por la tarde Dirección de la actividad: Actividad en WeChat: Haz un círculo y acumula recompensas. : sobres rojos, pedidos gratuitos Nota: Asuntos que requieren atención: Controle la fecha límite para acumular Me gusta. 8--"Día de publicación del pedido": esta actividad es adecuada para resumir el último día de la semana. Los amigos del grupo se centrarán en vender productos individuales en el grupo durante un período de tiempo determinado (también puede ser el día de publicación del pedido). cantidad total del pedido), tiempos de intercambio, número de personas cubiertas, etc.) Comparta su desempeño de ventas durante una semana, recompense al más alto y brinde incentivos al más bajo. Hay muchas formas de jugar y puedes hacerlo con diferentes direcciones cada vez. Por ejemplo, hacer productos individuales esta semana, número de acciones la próxima semana y cantidad de acciones la próxima semana. Juego: día de publicación de pedidos Propósito del juego: aumentar GMV, aumentar actividad Tiempo de actividad: todos los domingos Dirección del evento: actividad en WeChat Cómo jugar: quién puede publicar la mayor cantidad de pedidos Recompensas de actividad: sobres rojos, certificados Notas de actividad: las estadísticas de datos son problemáticas, hágalo Un buen trabajo de cuantificación. 9-"El principito del riego"--"Registro comunitario" Creo que muchos socios operativos saben que los propietarios y miembros del grupo utilizan la herramienta de registro comunitario y lo hacen a las 9 en punto. todas las mañanas, o saludar los buenos días en la comunidad. Al final del mes, el especialista en operaciones hará estadísticas, cuantificaciones y elogios. Podrán encontrar a los usuarios más activos de la comunidad y a los que hablan más, y otorgarles certificados o recompensas en efectivo. En los primeros años de funcionamiento de la comunidad, Zhiyuan siempre utilizó estadísticas tabulares. Ahora utiliza principalmente herramientas de programas pequeños o aplicaciones para crear comunidades. El efecto es bueno, lo que favorece la adherencia del usuario y permite que todos se registren.