Una verdadera experiencia de emprendimiento de belleza
Primero que nada, salto
¡Gracias a este PK, soy más consciente de la crisis de supervivencia en esta industria! ¡Solo tenía que mantener la velocidad de carrera! Gracias a mi comprensión inicial y dos meses de experiencia, ya sabía exactamente por dónde debía empezar. También fue en ese momento que me di cuenta profundamente de que la industria de la belleza actual realmente no está regulada, no sigue y no tiene estándares para nada. Pero para establecer un estándar, es necesario conocer cada paso del proceso. Entonces mi vida diaria se ha vuelto extremadamente ocupada. Voy a la esteticista en el trabajo y atiendo a los clientes todo el tiempo. Después de regresar al dormitorio, devoré todos los libros sobre belleza.
Aquí sigo estando muy agradecido con mi jefe. Aunque tiene pocos conocimientos de gestión, todavía concede gran importancia a los talentos. Prometí instalar una computadora y compré varios libros de belleza para leer. Parecía que todavía estaba consciente. Esto también me dio un sólido conocimiento teórico de la belleza. Es diferente a cómo la gente evalúa las prácticas de belleza hoy en día, como si todas las personas que hacen tratamientos de belleza fueran mentirosas. Mis seis años en la industria de la belleza fueron nada menos que los últimos cuatro años de universidad. La acumulación de ese tipo de experiencia no se puede encontrar en los libros.
Una oportunidad accidental me permitió demostrar mi fuerza. Era otoño de 2001 y llevaba medio año trabajando en un salón de belleza. En ese momento, mi jefe era bastante famoso en la industria de la belleza en Dongguan. Una es que es el primero y la otra es que es de Dongguan. También tiene la suerte de tener un salón de belleza y es algo famosa en esta industria. En ese momento, Dongguan Radio tenía una columna "Estilo de vida de moda", que necesitaba el patrocinio de un salón de belleza para copresentar temas de belleza con el presentador * * *. El responsable de la emisora de radio ya había gastado dinero en nuestro salón de belleza, por lo que naturalmente habló del asunto con el jefe. El jefe no se atrevió a ir a la batalla en persona, por lo que pagó una tarifa especial para contratar a una persona, una profesora de belleza de Shilong Town. ¡Y es un hombre! En aquella época, todos los lunes y enero, el jefe ofrecía un salario de 2.000 yuanes. Pensé para mis adentros: Cariño, este dinero es muy rentable. Tengo más de 1.000 talentos cada mes, día y noche, pero él solo presenta cuatro programas de una hora cada vez, lo que cuesta 2.000 yuanes. ¿Cuándo he sido así? Casualmente, la maestra tuvo fiebre alta mientras hacía el programa y no pudo venir temporalmente. La radio pone a nuestros jefes en primer lugar. Lógicamente debería estar bien ya que tiene experiencia, pero tiene un problema, es decir, siempre está nerviosa y tiene la presión alta. Si no renuncia, será una médica de caballos viviente. ¡Déjame ir! Cuando me dijo eso, ya eran las diez de la noche y yo acababa de salir del trabajo. La conferencia comenzará mañana a las nueve en punto. Qué hacer
Esa noche me quedé despierto toda la noche preparando el mensaje que iba a dar. Mis manos estuvieron sudando toda la noche. Cuando estaba sentada en la sala de transmisión en vivo, había dos micrófonos frente a mí y una hermosa presentadora a la izquierda. No sé cómo llegué aquí. Sólo recuerdo que el número más reciente fue sobre el aceite esencial de lavanda. Inesperadamente, ese mes compramos más de 20 botellas de aceite esencial de lavanda, que antes era difícil de vender.
¡El arduo trabajo finalmente dio sus frutos! ¡Las cosas son cada vez más fáciles! ¡El director técnico que siempre me creaba obstáculos finalmente ganó amistad a través de mi comunicación sincera una y otra vez! En ese momento, a muchas empresas de productos les gustaba celebrar reuniones e invitar a personas con capacidad de gestión a dar conferencias, con el fin de atraer a los propietarios de salones de belleza para que asistieran a las conferencias y lograran el propósito de firmar pedidos de productos. No tengo experiencia, así que lo trato como un tesoro, caminando uno por uno y escuchando a cada uno. Cuando encuentre un buen plan de gestión, escríbalo inmediatamente y vuelva a revisarlo. Nunca tengo miedo de que los demás digan que no entiendo. Siempre que conozco a alguien más capaz que yo, me detengo y escucho. Esto es un poco como un ternero recién nacido que no le teme a los tigres.
En el otoño de 2003, conocí a mi marido en Qingdao a través de citas online y luego renuncié. El salón de belleza también aumentó de los 200 metros cuadrados anteriores a 800 metros cuadrados. Recuerdo que el mes que me fui, el salón de belleza hizo 280.000. El jefe me llevó a la estación de tren de Guangzhou. Un nativo de Dongguan lloró y dijo: "Qingdao no es bueno, puedes regresar en cualquier momento, ¡no podemos vivir sin ti aquí!"~"
El tren se aleja y más lejos, mi estado de ánimo es relajado y complicado, y también hay una especie de simpatía. Es tan hermosa que no quiero irme. Me pregunto si podremos volver a vernos en ese pequeño mundo donde he luchado y. derramar lágrimas.
2. Resumen de la experiencia de gestión
Si usted, como operador de un salón de belleza, desea ingresar a esta industria, una pequeña experiencia como esta probablemente causará sensación. En los últimos dos años, lo que más me impresionó fue la palabra "comunicación" que tuve con un vendedor de Motorola Southwest hace unos días mientras el director comía, le pregunté a qué se dedicaba.
Sólo respondió dos frases: "50% para comunicación interna y 50% para comunicación externa". ¡La comunicación es evidente! Y por qué los salones de belleza se transfieren con frecuencia ahora depende en gran medida de la dirección. Para mí, el arma mágica número uno en la gestión de un salón de belleza es la comunicación. Estamos en la industria de servicios y lo que necesitamos es mantener una sonrisa profesional todos los días. Es más fácil decirlo que hacerlo. Si quieres que tus empleados estén siempre enérgicos y sonrientes, ¡debes aprovechar una buena comunicación! Utilizo cuatro palabras para describir la comunicación en el salón de belleza como "conectar los niveles superior e inferior", comunicarme con el jefe de arriba y comunicarme con los empleados de abajo. ¡Buena comunicación, sin inconvenientes! Sobre todo porque todos los empleados de los salones de belleza son chicas, esto puede provocar fácilmente un desequilibrio del yin y el yang, ¡por lo que la comunicación es especialmente importante!
La segunda lección es: estandarizar todos los procedimientos de belleza complejos. Si las patatas fritas de McDonald's se fríen en unos pocos grados, ¿en cuántos minutos? Cuando hagas esto bien, descubrirás que los salones de belleza que te rodean están muy lejos de ti.
Si la primera experiencia es para resolver el problema de la cohesión del equipo, entonces la segunda experiencia es para resolver el problema de la persistencia del equipo.
Tercero, reencuentro
En 2004, regresé al salón de belleza donde postulé por primera vez. Sólo hay una razón: el jefe y el director técnico me impresionaron con la sinceridad de diez llamadas telefónicas al día. Debido a la ampliación del salón de belleza, el número de esteticistas ha aumentado a más de 20 y un equipo tan grande requiere más gestión. Pero nunca se encontró un gerente adecuado y el negocio del salón de belleza se desplomó. Mi jefe estaba muy preocupado y me llamaba cada hora o dos todos los días. Más tarde, mi esposo también entendió la rectitud y dijo: vámonos. Entonces regresé a Dongguan. En ese momento, mi salario también aumentó a 5.000 yuanes.
Como esteticista, la fuerza de Nuo Da se ha visto muy debilitada debido a la negligencia en la gestión. La actitud del personal es casi inexistente. Una vez, una esteticista no quería trabajar horas extras, así que simplemente la miré y le di un masaje de aromaterapia en todo el cuerpo durante una hora. La calidad se puede imaginar. Los tratamientos de belleza se hacen con las manos y a la esteticista no le importa y puede sentirlo. Sin embargo, varias esteticistas con alto desempeño mostraron una actitud arrogante, e incluso ignoraron las palabras del gerente, pensando que de todos modos no te atreverías a despedirme porque mi desempeño fue bueno. ¡Lo más vergonzoso es que el salón de belleza es robado con frecuencia! ¡Al final, incluso el collar del jefe desapareció!
Lo que tengo delante es un desastre. Es mucho más difícil que cuando entré por primera vez al salón de belleza. Ahora todos me miran y piensan que soy un salvador que puede salvar los salones de belleza. La presión se puede imaginar. Yo, una persona cuya primera preferencia es dormir, vuelvo a tener insomnio.
Es necesario mencionar aquí que durante los ocho meses en Qingdao, tuve la suerte de ingresar a una cadena de restaurantes muy famosa en Qingdao y aprendí muchos conocimientos de gestión del jefe. Una comprensión más profunda de la importancia de una gestión estricta y una comprensión más clara de cómo distinguir entre "gestión de personas" y "gestión de personas". Además, es muy importante promover el "águila holandesa" de la gestión hotelera en términos de limpieza e higiene. Esto también lo utilizaré en la gestión de futuros salones de belleza.
Ahora que has aceptado este lío, ¡salvemos el hacha y hundamos el barco! El primer problema a resolver es la mentalidad de los empleados. Casi todos los días de trabajo se dedican a comunicarse con los empleados individualmente.
Después de medio mes de observación, descubrimos varios problemas importantes en el salón de belleza: 1. La gestión en sí no es estricta, lo que provoca que la viga superior esté desalineada y la viga inferior torcida 2; El salón de belleza tiene demasiadas conexiones. Por ejemplo, varias sobrinas del director técnico estaban en el salón de belleza, lo que provocó una mala gestión de estos dos problemas centrales; Una vez encontrado el problema, es hora de solucionarlo. La primera es formular recompensas claras por el trabajo duro y castigos por la pereza, y luego implementarlas estrictamente. Siempre he creído en un dicho: "Un sistema de primera clase con una ejecución de tercera no es tan bueno como una ejecución de primera clase con un sistema de tercera". No importa qué tan bueno sea el sistema, todavía necesita que alguien supervise su implementación. Durante los siguientes tres meses no me tomé un día libre. Miro fijamente el salón de belleza todos los días solo para que la ejecución se convierta en un hábito para todos los gerentes y empleados. Durante este proceso hubo burlas, porque nadie quería que otros les echaran una maldición, y también hubo dudas, porque de ser laxo a ser estricto, algunos empleados creyeron mis palabras, e incluso el jefe sintió que yo era demasiado estricto. en este momento. Es más, cada vez que paso junto al personal, puedo escuchar un desdeñoso "¡bah!"
Yo también quiero saberlo. ¿Realmente estoy siendo irrazonable? Demasiada presión laboral me hace ponerme la colcha en la espalda y llorar todos los días. ¿Por qué se siente tan doloroso? ¡Pero mi naturaleza indomable me hace estar dispuesto a rendirme!
Poco a poco, gracias a una buena gestión, el negocio del salón de belleza fue mejorando progresivamente. Muchos clientes que se fueron regresaron al salón después de que llamé nuevamente. A los esteticistas se les paga a comisión. Si hago más cosas y recibo un salario más alto, la confianza en mí aumentará naturalmente.
En el proceso, también descubrí un secreto para evitar la pérdida de clientes: no permita que todos los clientes sean seguidos por esteticistas. La gerencia siempre debe mantener una relación hospitalaria con los clientes. Cuando los esteticistas de servicio cambian de trabajo, pueden utilizar buenas relaciones con los clientes.
¡En 2006 abrió otro nuestro! Al ver que la empresa mejoraba cada vez más, el ego en mi corazón comenzó a brotar. Después de trabajar en Dongguan durante tantos años, me siento muy cansado. Entonces le conté mi idea a mi jefe y quise volver a mi ciudad natal en Sichuan para comenzar mi propia carrera empresarial. Belleza, por supuesto. En los últimos años, también he resumido una filosofía de vida. Hacer bien una cosa es peor que hacerlo todo bien. Cuanto más tiempo permanezco en esta industria, más me doy cuenta de lo poco que sé. Hay mucho que aprender. La belleza es una industria que involucra muchas disciplinas, como la psicología, la estética, la ciencia del color, la nutrición, la teoría de la medicina china, etc... Abrir un salón de belleza no es tan fácil como dicen los de fuera. Por eso cada día aparecen en los periódicos muchos anuncios de salones de belleza.
En agosto de 2007 pisé el suelo caliente de mi ciudad natal. Empecé mi vida, comencé mi carrera...
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