¿Cómo compensa Okay Airways los retrasos? ¿Qué materiales hay que proporcionar?
De acuerdo con las políticas de la Administración de Aviación Civil de China, las aerolíneas nacionales deben compensar a los pasajeros por los retrasos en los vuelos causados por sus propios motivos (en lo sucesivo, "compensación por retraso").
Entre ellos, el período de retraso del vuelo se divide en cuatro horas a ocho horas y más de ocho horas, y el estándar de compensación está entre 65.438 yuanes y 200 yuanes. Cada aerolínea puede determinar sus propios estándares de compensación en función de su propia fortaleza económica. Por ejemplo, si el retraso es de 4 a 8 horas, la compensación puede ser de 100 yuanes, 150 yuanes o incluso 200 yuanes. Si el retraso supera las 8 horas, el importe de la compensación no excederá los 200 yuanes.
Si el vuelo se retrasa en el lugar de escala por cualquier motivo, la aerolínea debe proporcionar servicios de catering y alojamiento gratuitos para los pasajeros que hacen escala según sea necesario, como vuelos alternativos.
La compensación en efectivo sólo se podrá pagar si el retraso supera las 4 horas. Si el vuelo se retrasa o cancela por motivos de la aerolínea, la aerolínea se hará cargo del reembolso y de los gastos de cambio.
Las aerolíneas deben proporcionar a los pasajeros servicios de catering y lugares de descanso gratuitos en función del tiempo de retraso. Se espera que los vuelos retrasados sean de 1 a 4 horas (incluidas 4 horas) y las comidas se proporcionarán a los pasajeros de manera oportuna.
Es necesario proporcionar los certificados de retraso de vuelo pertinentes, como billetes de avión, documentos de identidad y registros domésticos.