¿Cuál es el resumen del trabajo del administrador del lobby?

El trabajo del administrador del lobby se puede resumir de la siguiente manera:

1. Mantener el orden del lobby y la seguridad de los huéspedes, y mantener el lobby tranquilo, elegante y civilizado.

2. Organizar razonablemente el trabajo del día y supervisar y comprobar la calidad del trabajo de la recepción y de los camareros.

3. Manejar las quejas de los huéspedes y ayudar a los líderes del hotel y a los departamentos funcionales relevantes a manejar diversas emergencias del hotel.

4. Responder las consultas de los huéspedes y brindarles la ayuda y los servicios necesarios.

5. Realizar labores de patrullaje todos los días para supervisar el gfd, las condiciones sanitarias, el funcionamiento de los equipos y la seguridad de los empleados de hoteles y restaurantes.

6. Además de servir de puente y enlace, el lobby manager es también el "ojo" que supervisa la calidad de los hoteles y restaurantes.

Estándares de calidad para los gerentes de lobby:

(1) Deben recibir capacitación profesional en gestión de catering.

(2) Tener ciertas capacidades de gestión y saber controlar los costes.

(3)Excelentes habilidades de expresión lingüística y buenas habilidades de comunicación.

(4) Comprender las habilidades básicas de planificación de marketing y ventas.

Referencia del contenido anterior: Baidu Encyclopedia-Lobby Manager