Proceso de servicio de guía turístico gubernamental

El proceso de servicio de un guía turístico local incluye preparación del servicio, servicio de recogida en el aeropuerto, servicio de hotel, inspección, itinerario acordado y servicio turístico. El proceso específico es el siguiente:

1. Preparación del servicio:

1. Preparación del servicio:

1. Después de recibir el plan de recepción del grupo turístico, el acompañante local debe leerlo detenidamente y familiarizarse con la recepción. planificar y comprender la situación básica y el itinerario del grupo turístico.

2. Contacta con el líder del grupo turístico o acompañante con antelación para acordar la hora y el lugar de recogida (o recogida en la estación).

3. De acuerdo con la hora de llegada del grupo turístico, comuníquese con el conductor con anticipación para organizar un vehículo de recogida para garantizar la recogida a tiempo.

4. Prepare los boletos y formularios necesarios, como boletos de atracciones y menús de catering.

5. Preparar los documentos y elementos necesarios para el recorrido, como certificado de guía turístico, bandera de guía turístico, tarjeta de recogida en el aeropuerto, bono de liquidación, etc.

2. Servicio de recogida en el aeropuerto:

1. Antes de que el grupo turístico llegue al aeropuerto (o estación o muelle), el acompañante local debe llegar al lugar de recogida. con antelación para identificar y saludar al grupo a tiempo.

2. Conocer al líder del grupo o al acompañante por primera vez, intercambiar información de contacto y confirmar el número de personas del grupo, el número de equipaje y otra información.

3. Ayude al grupo turístico a registrarse en el hotel, presente el hotel y el entorno circundante a los pasajeros, guíe al grupo turístico a la habitación y organice el almacenamiento de equipaje.

4. Realizar la primera visita guiada por el camino en un momento adecuado para presentar las costumbres locales y los atractivos turísticos para ayudar a los turistas a adaptarse al entorno lo antes posible.

3. Servicios de check-in en el hotel:

1. Ayudar a los turistas a familiarizarse con las instalaciones y el uso de las habitaciones, y recordarles que presten atención a la seguridad y ahorren agua y electricidad.

2. Introducir la ubicación y uso de restaurantes, bares, cafeterías y otros lugares del hotel.

3. Responder las preguntas de los pasajeros y brindarles la ayuda necesaria.

4. Verifique y acuerde el horario:

1 Antes del inicio del recorrido, el acompañante local debe negociar con el líder del recorrido, el acompañante completo, etc. Horario del grupo turístico.

2. Durante el recorrido, si encuentra circunstancias especiales y necesita ajustar el itinerario, debe comunicarse y negociar con el líder del recorrido, el acompañante, etc. de manera oportuna.

3. Durante el recorrido, el guía turístico debe prestar atención a las reacciones y opiniones de los turistas en cualquier momento y ajustar los arreglos de la actividad de manera oportuna para satisfacer las necesidades de los turistas.

5. Servicios turísticos:

1. Antes del recorrido, el líder del recorrido debe presentar a los turistas los antecedentes históricos, la connotación cultural y la ruta del recorrido del lugar escénico.

2. En la entrada del lugar escénico, ayude a los turistas a comprar boletos o regístrese para garantizar que los turistas ingresen al lugar escénico sin problemas.

3. Durante el recorrido, brinde explicaciones e introducciones escena por escena para responder las preguntas de los turistas y ayudarlos a comprender mejor la historia y la cultura locales.

4. Durante el recorrido, se recuerda a los turistas que presten atención a la seguridad, respeten las normas del área escénica, protejan el medio ambiente y otros asuntos.

5. Asistir a los turistas en la compra de souvenirs, bebidas y otros artículos a la salida del lugar escénico.