¿Quién pagará el envío de devolución en Pinduoduo?

Si un usuario compra un producto, la forma de pago que elige es utilizarlo ahora y pagar después. Si no queda satisfecho quiere devolverlo. Generalmente no se requiere tarifa de envío. Debido a que los comerciantes que participan en la actividad de uso ahora y pago posterior generalmente toman la iniciativa de asumir el seguro de flete, y los comerciantes corren con el flete de las devoluciones de los usuarios. Sin embargo, si el comerciante no asume el seguro de transporte, el usuario deberá hacerse cargo del transporte si el artículo se devuelve mediante entrega urgente.

Datos ampliados:

Si se requiere una devolución, el comprador debe solicitar un reembolso al vendedor dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. El monto del reembolso no puede ser superior al. Monto de pago real del producto comprado. Si el comprador devuelve el producto sin motivo, el motivo para solicitar la devolución es de 7 días sin motivo. En este momento los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.

Si el producto se devuelve por problemas de calidad, o el vendedor envía el producto equivocado, o el envío urgente se pierde o daña, el comerciante correrá con los gastos de envío de la devolución.

¿Cuáles son las normas de devolución y cambio?

1. El comprador debe enviar una devolución al comerciante dentro de los 7 días siguientes a la fecha de firma de la mercancía (a partir de las 0:00 del día siguiente al inicio de sesión de logística y 7 días después del 168). horas).

2. La solicitud de reembolso del comprador no será superior al importe del pago real.

3. Si el comprador devuelve el artículo sin motivo dentro de los 7 días, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío de devolución.

4. Si el producto es devuelto por problemas de calidad, errores, piezas faltantes, etc. , los gastos de envío correrán a cargo del comerciante.

5. Si la carne acuática/frutas y verduras frescas/alimentos cocinados son rechazados por motivos personales, el comerciante tiene motivos para negarse a reembolsar al comprador.

6. Si el comprador no se pone en contacto con el comerciante o con el servicio de atención al cliente de Pinduoduo para gestionar la solicitud de devolución o cambio más de 7 días después de recibir la mercancía, el comerciante tiene derecho a no procesarla.

7. Si el comprador devuelve la mercancía sin motivo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía según la dirección de devolución proporcionada por el vendedor o el sistema, y ​​el vendedor devuelve la mercancía dentro de los 3 días. A partir de la fecha de recepción de la mercancía (desde la recepción de Si no hay objeciones (contando desde las 0:00 del día siguiente de logística, de 72 horas a 3 días), Pinduoduo tiene derecho a intervenir y reembolsar al comprador.

8. Si el comprador requiere un cambio, el comerciante debe organizar el cambio dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía devuelta (calculados a partir de las 0:00 del día siguiente a la recepción logística, 72 horas y 3 días después). ). Si la reemisión no se emite dentro del plazo, Pinduoduo tiene derecho a intervenir.

9. Denegación de visa: Si la visa es rechazada sin motivo, los gastos de envío correrán a cargo del comprador. Los motivos del rechazo incluyen, entre otros, los siguientes:

A. Antes de que el vendedor enviara la mercancía, el comprador solicitó un reembolso y canceló el pedido, y luego el vendedor envió la mercancía por la fuerza sin el consentimiento del comprador. consentimiento, lo que resulta en la negativa del comprador;

b. El comprador descubre que los bienes están dañados o son incorrectos y luego se niega a firmar por ellos.

De hecho, si los consumidores en la plataforma Pinduoduo realmente quieren intercambiar productos, pero no están seguros de quién debe pagar el envío, deben comprender la situación anterior y luego emitir un juicio basado en su propia situación.