¿Me pueden compensar por comer objetos extraños en la cafetería?
Si come un objeto extraño en la cantina, puede pedirle al operador que compense la pérdida y solicitar una compensación de diez veces el precio o tres veces la pérdida si el monto de la compensación aumentada es menor; superior a 1.000 yuanes, se pagará una indemnización de 1.000 yuanes. Los productores y operadores que reciben solicitudes de compensación de los consumidores deben implementar el sistema de responsabilidad en la primera consulta y pagar la compensación primero sin eludir.
El proceso de reclamación por objetos extraños ingeridos en un restaurante es el siguiente:
1. Proteger el lugar y esperar la llegada de los agentes del orden; 2. Asegure la evidencia. es decir, tomar vídeos o fotografías. No solo tome fotografías de la comida con objetos extraños, sino también del logotipo del restaurante y del entorno general;
3. Guarde y solicite los recibos. Independientemente de si la negociación entre las dos partes es exitosa o cuál es el plan de negociación, los consumidores deben solicitar ciertos vales de consumo para asegurarse de que el restaurante involucrado no se los negará si tienen reacciones adversas después de comer.
En resumen, si la evidencia puede respaldar completamente el reclamo del consumidor, el consumidor puede dar prioridad al procesamiento de acuerdo con el estándar de diez veces el reclamo. Como industria de catering, tenemos la obligación de proporcionar comidas y servicios de alta calidad. Si se ingieren objetos extraños en los alimentos, la calidad de los mismos es deficiente y constituye un incumplimiento de contrato. Los consumidores deben ser compensados diez veces el precio. .
2. Quienes causen daños personales, materiales o de otra índole serán responsables de la indemnización conforme a la ley.
Base legal:
Artículo 148 de la “Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China”
Consumidores que no cumplan con las normas de seguridad alimentaria Si los alimentos son dañado, puede pedirle al operador que compense la pérdida, o puede pedirle al productor que compense la pérdida. Después de recibir solicitudes de compensación de los consumidores, los productores y operadores deben implementar el sistema de responsabilidad de pedir primero, pagar primero y no eludir la responsabilidad si es responsabilidad del productor; después de que el operador haga la compensación, el productor tiene derecho a recuperarse; el productor; si es responsabilidad del productor, si el operador es responsable, después de que el productor haga la compensación, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del operador.
Si produce alimentos que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria o opera alimentos que sabe que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria, además de exigir una compensación por las pérdidas, los consumidores también pueden exigir al productor u operador diez veces más. el precio o la pérdida. Triplicar el monto de la compensación si el monto del aumento de la compensación es inferior a mil yuanes, el monto será de mil yuanes. Sin embargo, se excluyen los defectos en las etiquetas e instrucciones de los alimentos que no afecten a la seguridad alimentaria y no induzcan a error a los consumidores.