¿Cómo devolver bebidas de Tmall Supermarket?

Paso 1: Si no ha confirmado la recepción de la mercancía, puede solicitar un reembolso directamente. Si necesita un reembolso después de confirmar la recepción de la mercancía, debe solicitar el servicio posventa.

Para los pedidos cuya recepción y envío se ha confirmado, hay dos formas de solicitar un reembolso después de la venta. Una es que no desea devolver el producto para obtener un reembolso y la otra es que puede solicitar un reembolso directamente sin devolver el producto debido a problemas de calidad del producto u otros motivos ajenos al cliente.

Si es un problema de calidad, la otra parte puede no estar de acuerdo si no devuelves el producto sino que lo reembolsas directamente. Puede solicitar al servicio de atención al cliente que intervenga en la investigación.

Para pedidos que han sido pagados pero no enviados, puedes solicitar directamente un reembolso. Generalmente, los reembolsos se pueden completar inmediatamente después de la consulta del cliente.

Si no está seguro de estar familiarizado con el proceso de operación, lo mejor es ponerse en contacto con el comerciante antes de devolver el producto y pedirle que lo ayude en el proceso de devolución para garantizar el correcto funcionamiento.