Es peligroso imitar a Xiaomi en el ámbito de los electrodomésticos
Los refrigeradores de pantalla grande por los que paga reproducen anuncios automáticamente, lo que permite a los consumidores disfrutar del tratamiento en la sala del ascensor en casa.
La función mágica del refrigerador Yunmi ha provocado que muchos consumidores se quejen, y el anuncio de arranque obligatorio de 30 segundos de los televisores inteligentes también ha causado una gran controversia. La razón es que detrás del refrigerador Yunmi se encuentra Yunmi Technology, una nueva empresa de hogares inteligentes y líder en la cadena ecológica de Xiaomi.
Desde el día en que nació, ha quedado profundamente impreso con el "modelo Xiaomi".
En 2014, Xiaomi está promoviendo una cooperación estratégica de 1.266 millones con Midea. Chen Xiaoping es el vicepresidente de tecnología de la División Life Appliances de Midea y el director general de la empresa de ollas arroceras.
Antes y después de que se alcanzara la cooperación, el cofundador y vicepresidente de Xiaomi, Liu De, dirigió un equipo para visitar Midea Group y se reunió inesperadamente con Chen Xiaoping.
En ese momento, Chen Xiaoping ya había trabajado para Midea Group durante 15 años, paso a paso desde la base hasta el puesto de alto ejecutivo, y había desarrollado profundos conocimientos en muchas categorías de electrodomésticos.
Durante la conversación, Liu De y Chen Xiaoping hablaron sobre el problema de fugas de agua que existía en casi todos los purificadores de agua del mercado en aquel momento. Liu De cree que las fugas de agua son un problema típico a nivel industrial. Si logran abrirse paso, Xiaomi puede ingresar a la industria de los purificadores de agua.
Chen Xiaoping de repente le dijo a Liu De: "Hermano De, ven e invierte en mí y yo haré el trabajo".
Aunque Chen Xiaoping no tiene experiencia en la investigación de purificadores de agua. y desarrollo, después de todo, tiene 15 años de experiencia en investigación y desarrollo de purificadores de agua. Un veterano con muchos años de experiencia en electrodomésticos, Liu De aceptó invertir casi sin dudarlo. La compañía se fundó en mayo de 2014 y se ha convertido en un tornillo en el panorama de los hogares inteligentes de Xiaomi.
Básicamente habrá una revolución en la industria de los purificadores de agua cada cinco años. Pero, por otro lado, el equipo fundador de Yunmi, formado por decenas de personas, no tiene experiencia en investigación y desarrollo de purificadores de agua. Si no puede encontrar una solución lo antes posible, es probable que se quede atrás por la velocidad de la iteración del mercado. perder la oportunidad.
Bajo tal ansiedad, Chen Xiaoping dirigió a un grupo de empleados para discutir tres conjuntos de soluciones técnicas y seleccionó la estrategia de "tres apuestas". Debido a que la mica no puede permitirse el riesgo de fallar al comenzar desde cero, el personal de I+D apretó los dientes y avanzó tres conjuntos de planes al mismo tiempo, utilizando prueba y error en paralelo.
Decenas de empleados trabajaron horas extras y en julio de 2015 se lanzó oficialmente el purificador de agua Xiaomi de primera generación fabricado por Yunmu, lo que llevó poco más de un año.
Este enfoque de perseguir las tendencias de la industria es exactamente lo que Lei Jun defendió en sus primeros años: "Iniciar un negocio es ser un cerdo que se mantiene en la tendencia" y "seguir la tendencia".
El libro "Notas de campo sobre la cadena ecológica de Xiaomi" escribe que el purificador de agua Xiaomi adopta un diseño innovador de "canal integrado", y se formaron más de 400 patentes durante el proceso de diseño, incluidas más de 100 patentes de invención. Item, la tasa de innovación de piezas supera el 90% y se conoce como una innovación importante que promueve toda la industria una vez cada cinco años. Una gran innovación en la industria en cinco años.
Además, este purificador de agua tiene un precio de 1299 yuanes, que es mucho más bajo que productos similares en el mercado en ese momento, como el purificador de agua Midea con un precio de 2499 yuanes y el purificador de agua Qinyuan con un precio de 2999 yuanes. .
Con su buena experiencia y bajo precio, Yunmi se hizo famoso de una sola vez.
Pero sólo seis años después, la impresión que los consumidores tenían sobre Yunmi se ha invertido: de un nuevo purificador de agua lleno de tecnología a una gran estafa que "simplemente genera mal dinero para la publicidad".
Actualmente, hay innumerables quejas sobre los productos Yunmi en los principales foros; desde 2021, el precio de las acciones de la compañía ha caído un 70%, rondando los 5 yuanes y el reciente anuncio de refrigeradores ha hecho que Yunmi sea nuevamente azotado; .
(Refrigerador de Internet Yunmi 5G)
A Liu De alguna vez le gustó usar el "efecto bosque de bambú" para describir la relación entre Xiaomi y las empresas de la cadena ecológica.
"Las empresas de Internet de hoy se parecen más al bambú. Siempre que sea el momento adecuado, pueden crecer de la noche a la mañana".
En las primeras etapas de crecimiento, las empresas de la cadena ecológica de Xiaomi, con El modelo, el tráfico y los canales de Xiaomi como base para la comunicación y el crecimiento mutuos.
Muchas empresas crecen de la noche a la mañana como bosques de bambú.
Sin embargo, aunque los bosques de bambú crecen rápidamente, son muy frágiles. Las raíces del bambú generalmente crecen horizontalmente en lugar de echar raíces hacia abajo. Son resistentes al viento y la lluvia y están incrustadas a poca profundidad en el suelo. Crecerán más lentamente en el período posterior y tendrán mayores necesidades de agua y suelo.
Una vez separado del grupo y del entorno adecuado, el bambú tendrá problemas.
Poco después de que el purificador de agua se hiciera famoso en 2015, Yunmi se embarcó en el camino de la "desminiaturización". No sólo intentando deshacerse de la identidad única de “OEM para Xiaomi”, sino incluso intentando convertirse en un Xiaomi más.
En 2016, 2017 y 2018, Yunmi Technology lanzó 17, 18 y 11 líneas de productos respectivamente. Los productos se extienden desde purificadores de agua para cocinas hasta salas de estar, baños y otros espacios habitables.
El 25 de septiembre de 2018, sonó una campana y Yunmi apareció en Nasdaq, anunciando el nacimiento del "primer Internet de las cosas doméstico de China".
Chen Xiaoping, el fundador de la plataforma, dijo que le gustaría agradecer a dos personas: el primero es el Sr. Lei Jun de Xiaomi y el segundo es el Sr. Fang Hongbo de Midea. Lei Jun le pidió que aprendiera sistemáticamente métodos de Internet, y los años de experiencia laboral de Fang Hongbo cultivaron su experiencia en la industria. "La combinación de ambos ha creado los actuales aparatos de Internet Yunmi para toda la casa".
En 2019, Yunmi simplemente lanzó un sistema IoT (Internet de las cosas) abierto, transformó su modelo de negocio de vender electrodomésticos a proporcionar soluciones IoT para el hogar y lanzó un dispositivo IoT con el nombre en código "Wukong Networking". chip.
En pocas palabras, desde la perspectiva del diseño empresarial, Yunmi casi se ha convertido en otro Xiaomi además de no fabricar teléfonos móviles en los últimos años. Si Mijia es la "tienda de comestibles" para el hogar inteligente lanzada por Xiaomi, entonces a Yunmi se le llama la "tienda de comestibles dentro de una tienda de comestibles".
Es fácil entender por qué Chen Xiaoping quiere deshacerse de Xiaomi.
Según el acuerdo firmado entre Yunmi y Xiaomi, Yunmi proporciona a Xiaomi purificadores de agua y productos de soporte especialmente diseñados para Xiaomi y solo pueden venderse a Xiaomi. Además, los precios minoristas de los productos relacionados los determina. Xiaomi y Yunmi según la estrategia rentable ****, ambas partes compartirán las ganancias brutas de ventas en una proporción de 50:50. Por otro lado, como se mencionó anteriormente, los purificadores de agua fabricados por Yunmi tienen un precio más bajo que productos similares.
Entre la entrada y la salida, el margen de beneficio del purificador de agua Yunmi se ha reducido. El prospecto publicado por Yunmi Technology en 2018 muestra que el margen de beneficio bruto de su sistema inteligente de purificación de agua fue de 23,4, 30 y 33,2 respectivamente en 2016, 2017 y el primer semestre de 2018. En comparación, los márgenes de beneficio bruto de los fabricantes de purificadores de agua domésticos como Bishuiyuan y Sunrise Oriental superan el 40%.
Tras hacerse famosa a través de los canales de Xiaomi, no es raro recurrir a marcas independientes en la cadena ecológica de Xiaomi para aumentar los márgenes de beneficio. Pero a diferencia de Jomoo Robotics y Stone Technology, que son empresas de la cadena ecológica que construyen nuevas marcas en torno a sus productos originales, Chen Xiaoping ha enfatizado repetidamente que el posicionamiento de Yunmi es ser una "Internet inteligente para toda la casa", lo que obviamente es difícil de lograr. con un solo purificador de agua este objetivo.
Por lo tanto, al igual que Lei Jun, apuntar a todo el ámbito del hogar inteligente y atacar completamente la línea de productos se ha convertido en la mejor opción de Yunmi. Sin embargo, este camino no es fácil.
En la actualidad, Yunmi ha lanzado más de 60 líneas de productos. Simplemente desde la perspectiva de categorías de productos completas, es casi comparable al antiguo empleador de Chen Xiaoping, Midea Group. Sin embargo, a juzgar por los comentarios de los consumidores, se sospecha que la mica es "todo suelto".
Busque refrigeradores Yunmai, lavadoras Yunmai y campanas extractoras Yunmai en la plataforma de servicio al consumidor "Black Cat Complaints". Al 26 de octubre, el número de quejas era 190, 106 y 57 respectivamente. de ellas fueron quejas sobre la rotura del revestimiento del refrigerador, ruidos anormales del aire acondicionado y fugas de humo de la campana extractora. Las quejas sobre la calidad también se mezclan con la insatisfacción por un servicio postventa inadecuado.
El consumidor Bai Wenshi describió a "Urban World" que el refrigerador de pantalla grande Yunmi que compró tenía problemas como que el asistente de voz no tenía diálogo de comando después de un mes de uso.
Durante el proceso de posventa, el mantenimiento puerta a puerta prometido oficialmente las 24 o 48 horas a menudo se retrasa durante aproximadamente una semana. El maestro no resolvió completamente el problema después de dos visitas, por lo que no tuvo más remedio que hacerlo. reemplácelo por uno nuevo. "El servicio posventa es muy lento y es difícil reparar cosas tan inteligentes. Ahora mi casa usa un refrigerador nuevo. Si hay un problema más adelante, no quiero realizar el servicio posventa. Es demasiado problemático." ella dijo.
Yan Yu, un experto en la industria de electrodomésticos, analizó que los frecuentes problemas de calidad de los productos de Yunmi están relacionados con su modelo de fundición. Yunmi Technology describe su modelo de negocio como de activos ligeros, es decir, no integra investigación, producción y ventas como Midea y Gree. En cambio, subcontrata la mayor parte de la producción de productos a fundiciones y subcontrata el transporte, la logística, la instalación y la instalación. servicios posventa a proveedores de servicios externos.
(Yunmi Dishwasher)
Yan Yu dijo al mercado: "La producción OEM es un método de producción innovador, lo cual es comprensible. Las empresas no tienen que invertir grandes cantidades de dinero para construir fábricas. y puede centrarse en En términos de investigación y desarrollo de productos, por ejemplo, en el campo de los teléfonos móviles, hay varias fundiciones reconocidas en China que son muy profesionales, pero en el campo de los electrodomésticos, no hay empresas nacionales. que se especializan en OEM. Los que hacen OEM suelen ser empresas de tercer nivel. Si no fabrica productos y no obtiene muchas ventas y reputación en el mercado, pero realiza trabajos de OEM para otros, no existen estándares estrictos. términos de proceso y control de calidad, y es posible que el cliente no pueda supervisarlo adecuadamente "
Yan Yu mencionó que las lavadoras Yunmi son OEM de Nanjing Skyworth, y las campanas extractoras Yunmi son OEM de Hesheng (Guangdong Hesheng). Electric) y los refrigeradores Yunmi son OEM de Hefei Xueqi Electrical Appliances, Foshan Xiaofang Interconnect Electrical Appliances y Nanjing Skyworth.
Al buscar datos de mercado, en 2020, las clasificaciones de las cuatro empresas de fundición mencionadas anteriormente en cada campo de producto estaban detrás de las diez primeras.
El modelo OEM ha traído problemas como calidad desigual del producto y falta de servicio posventa, pero Yunmi aún así ha encontrado un grupo de usuarios leales en virtud de su ventaja de precio.
Li Zhengqi, un consumidor que acaba de comprar un frigorífico Yunmi, se ha ganado numerosos seguidores gracias a esto. Mencionó: "Considerando todo, bajo la premisa de la misma configuración y espacio, ningún otro frigorífico es más barato. que Yunmi "
A juzgar por los datos, no son pocas las personas que reconocen la estrategia rentable de Yunmi. La epidemia de 2020 catalizó el estallido del mercado de viviendas inteligentes. Yunmi, que había trazado sus planes con antelación, se puso al día con la tendencia, sus ingresos anuales aumentaron un 25,3% interanual y el número total de viviendas. los usuarios superaron los 5,1 millones. Yunmi Chen Xiaoping ha declarado públicamente que la tasa de referencia de usuarios de la marca Yunmi llega a 28, lo que significa que los nuevos usuarios de Yunmi 28 se convierten a través del boca a boca.
De hecho, este modelo de lograr que los consumidores compren basándose en la rentabilidad, convertir a los consumidores en fanáticos y luego obtener un crecimiento de las ventas a través de las referencias de los fanáticos es uno de los métodos que Xiaomi domina.
La revista "Sales and Marketing" resumió el primer "modelo Xiaomi" en cinco puntos: desarrollar la economía de los fanáticos, la interconexión en línea y fuera de línea, crear un modelo de "producto de moda", marketing social y marketing de eventos.
Es innegable que en los primeros días, Xiaomi se basó en los cinco puntos anteriores para abrir rápidamente el mercado. Sin embargo, la revista "Sales and Marketing" también mencionó que Xiaomi lleva a cabo un marketing sofisticado "bajo la premisa de satisfacer con precisión las necesidades de los diferentes usuarios y también pone mucho esfuerzo en el proceso de fabricación de productos". Por el contrario, Yunmi carece de productos fenomenales de gran venta y sus anuncios de refrigeradores también son "transeúntes". Obviamente, carece de la "fuerza" para competir con Xiaomi.
Li Hui, investigador de la industria del hogar inteligente, cree que los electrodomésticos de cocina con pantallas en realidad tienen una demanda real en el mercado "por ejemplo, si alguien toca el timbre mientras estás cocinando, si hay una pantalla encendida. la campana extractora, puedes La imagen del timbre con video ha sido migrada "Sin embargo, en comparación con ser un timbre, navegar por Douyin y ver videos son funciones no obligatorias, lo que aumenta los costos innecesarios.
Li Hui le reveló a un periodista del Yangcheng Evening News que Midea ha lanzado una campana extractora de alta gama con pantalla. El costo de la pantalla pequeña ronda las decenas de yuanes, lo que no aumentará significativamente el precio. Costo total de la campana extractora.
Liu Buchen, un observador senior en la industria de electrodomésticos, cree que la vigorosa estrategia de marketing adoptada por Yunmi está desactualizada: "Yunmi imitó el marketing en Internet de Xiaomi en todas partes en los primeros días, pero ahora, Xiaomi lo ha abandonado gradualmente. sus primeros conceptos, transformándose en una empresa de tecnología, mientras que Yunmi, como imitador de Xiaomi, aún se mantiene en la filosofía operativa y los métodos operativos iniciales de Xiaomi ".
Esto también se refleja en el desempeño de Yunmi. En 2020, los gastos de investigación y desarrollo de tecnología de Yunmi fueron de 266 millones de yuanes, que se asignaron a más de 60 líneas de productos, y cada categoría se puede asignar a más de 4 millones. yuan. Wang Lei, que ha estado involucrado en la investigación y el desarrollo en la industria del hogar inteligente, dijo a Chengshijun que la escala de esta investigación y desarrollo es relativamente pequeña: "No sólo existe una gran brecha en comparación con gigantes como Midea y Gree, sino que también la hay. También hay una brecha con empresas de menor rango como Changhong".
En 2018, 2019 y 2020, los gastos de ventas y marketing de Yunmi fueron 3,06 veces, 2,59 veces y 2,24 veces los gastos de investigación y desarrollo. respectivamente.
En el contexto del gran marketing, el margen de beneficio bruto de Yunmi Technology mostró una tendencia de "tres caídas consecutivas" de 2017 a 2020, que fueron 31,5, 28, 23,3 y 18,6 respectivamente. Esto muestra hasta cierto punto que los viejos caminos de Yunmi y Xiaomi son difíciles de seguir y de navegar.
Negroponte, autor de "Digital Survival" y profesor del MIT, dijo una vez: "La innovación en la era del Internet de las cosas debería ser como poner un pollo en un horno microondas. El horno microondas sabe cómo asa el pollo en lugar de encender el horno microondas a través de tu teléfono móvil "
En el mercado de electrodomésticos del Mar Rojo, el hogar inteligente es de hecho un buen punto de entrada. Sin embargo, primero están los veteranos del mercado Gree y Midea, y luego está Xiaomi, que tiene capacidades de integración de la cadena de suministro de primera clase. Si quiere convertirse en un gran avance, Yunmi también necesita realizar innovaciones tecnológicas como "un horno microondas que pueda". cocinar pollo."
(Bai Wenshi, Li Zhengqi, Wang Lei y Li Hui son seudónimos en el artículo)
Referencias:
1. "Notas de campo sobre la cadena ecológica de Xiaomi ", Academia Xiaomi Eco Chain Barn
2. "Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi ", " Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi", "Xiaomi". Modelo 3: Tecnología Yunmi, floreciendo en múltiples puntos", Founder Securities
3. "El refrigerador de pantalla grande Yunmi se ha convertido en una máquina publicitaria de pantalla grande ¿Son los electrodomésticos con pantalla "pseudo-inteligentes"?
(Autor: Dong Wenshu, Editor: Li Shuguang)
"La disputa entre el refrigerador de pantalla grande Yunmi y la máquina publicitaria de pantalla grande", son electrodomésticos con la misma pantalla " pseudo-inteligente"?