¿Son razonables 4 yuanes por agua mineral en una plataforma de comida para llevar?
Como comerciante, la plataforma es demasiado oscura. A menudo los clientes pagan decenas de yuanes por la entrega, pero en manos del hermano pequeño, son sólo 4 o 5 yuanes. Después de que nuestro comerciante recibió el pedido del cliente, no había ningún pasajero que tomara el pedido. Al final, el cliente llamó para quejarse de la lentitud en la entrega. Tuvimos que darle propina al pasajero. El negocio de entrega de alimentos de Meituan y Ele.me está subcontratado, por lo que, naturalmente, el contratista también decide el precio unitario. Tomemos como ejemplo el crowdsourcing de Meituan. Para un pedido cercano a los 1.000 yuanes, la tarifa de envío es sólo de más de 8 yuanes, mientras que la tarifa de envío real es de más de 40 yuanes. Como puedes imaginar, está muy oscuro. Los clientes aceptarán este precio sólo bajo las condiciones necesarias. La tasa de monetización de Meituan Food Delivery debe ser los ingresos de Meituan Food Delivery/GTV. Los pedidos entregados por los pasajeros de Meituan representaron aproximadamente el 66,6%, o dos tercios, del total de pedidos para llevar. Meituan cobra alrededor del 3,5% por las transacciones de entrega de alimentos, de los cuales alrededor del 1,5% es publicidad gastada proactivamente por los comerciantes, y alrededor del 2% son comisiones que la plataforma cobra regularmente.
Si se vulneran los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estos pueden salvaguardar sus derechos a través de los siguientes canales: negociar un acuerdo con el operador; solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley para ello; mediación; reclamar ante el departamento administrativo correspondiente.