¿Cómo generar interés entre los consumidores?
Los seres humanos somos a la vez “defensores racionales” y “prisioneros emocionales”. Lo más conmovedor de una marca no es sólo la función física de sus productos, sino también el atractivo emocional que contiene la marca. Cuidado, sinceridad, amistad, felicidad, pasión, libertad... todas estas emociones conmueven y sacuden nuestro corazón. Si una marca puede estar llena de atractivo y comunicarse emocionalmente con los consumidores, la trasladará del frío mundo material al mundo emocional de carne y hueso, y también hará que la marca sea encantadora y encantadora.
“Un diamante es para siempre, un diamante durará para siempre”: este lema funde los fríos diamantes en un amor inolvidable. Ha circulado desde 1948 y ha infectado a muchas personas.
"Mamá, puedo ayudarte con tu trabajo": el emotivo anuncio del detergente en polvo Diaopai expresa el amor de la familia y ha conmovido los corazones de muchos padres en todo el mundo.
Hay dos formas de utilizar la "emoción" como punto de venta de un producto: una es que el producto en sí es emocional y la otra es inyectar emoción en el producto. Establecer la personalidad del producto es establecer un símbolo que pueda representar los pensamientos y las búsquedas espirituales de los consumidores que compran el producto. Permitir que los consumidores tengan un sentido de identidad y satisfacer sus necesidades emocionales, lo que acortará la distancia entre los productos y los consumidores y mejorará las razones de compra de los consumidores.
Algunos productos son intrínsecamente emocionales, como el souvenir de la mascota de los Juegos Olímpicos de Beijing 2008, "Fuwa". Los "Fuwa" son cinco amigos lindos y cercanos que representan la hospitalidad y la amabilidad del pueblo chino. El diseño de su imagen aplica la expresión del arte tradicional chino y muestra la espléndida cultura de China.
Cada muñeco de la mascota de los Juegos Olímpicos de Pekín representa un buen deseo: prosperidad, alegría, pasión, salud y buena suerte. Las muñecas llevan la hospitalidad y las bendiciones de Beijing a todos los rincones del mundo, invitando a personas de todo el mundo a reunirse en Beijing para celebrar los Juegos Olímpicos de 2008.
La gente ama Fuwa no solo por su linda imagen, sino también porque experimentan la pasión y la alegría de los Juegos Olímpicos y sienten el orgullo y el honor del pueblo chino. Los productos conmemorativos unen estrechamente los corazones de la gente con Beijing. Juegos Olímpicos: así es como los productos crean emociones entre los consumidores.
En la vida diaria, la gente suele comprar algunos productos conmemorativos. Por ejemplo, los turistas comprarán postales para conmemorar las atracciones que han visitado; los golfistas comprarán camisetas o gorras con logotipos bordados para conmemorar un evento especial; para celebrar un día especial, un amante puede elegir una hermosa imagen para el otro; Jóvenes que recogen camisetas hechas especialmente para conciertos de rock, etc. Compran estos souvenirs como recordatorios de eventos inolvidables. Estos recuerdos suelen formar parte de sus colecciones personales, sus emotivas conmemoraciones de esos días, y esas experiencias suelen ser más valiosas que los propios recuerdos. Todas esas experiencias, sin recuerdos, se olvidarían rápidamente. Por supuesto, ese no es el único propósito para que los consumidores compren souvenirs, pero si puede aumentar el valor agregado del producto y hacer que los consumidores se sientan emocionados con el producto, esto brindará más oportunidades para las empresas. Para las empresas, significa poder atraer más clientes, ganándose así a los consumidores y consolidando el mercado.
La otra es inyectar emoción en el producto para que los consumidores se sientan emocionales. En enero de 2007, el teléfono móvil LG KG90n de "chocolate de segunda generación" aterrizó en China. Sin la inyección de factores emocionales, la serie de teléfonos móviles "Chocolate" sólo tendría un diseño de apariencia único. En la era del posconsumo, el comportamiento de consumo de los consumidores es cada vez más personalizado y emocional. Los consumidores han desviado su atención de las funciones y la calidad del producto a la sensación de utilizarlo.
Con la mejora del nivel de vida en los últimos años, las necesidades espirituales de las personas también han aumentado, y han comenzado a buscar electrodomésticos coloridos que combinen con la decoración del hogar y los muebles para obtener un tipo de relajación y relajación espiritual. disfrute. Por ejemplo, el refrigerador de dos puertas verticales LG diseñado por LG con tres colores de espejo, azul zafiro y burdeos es bastante agradable a la vista cuando se coloca en una cocina sencilla y luminosa. En el mundo de los electrodomésticos, otro diseño importante es la introducción de un refrigerador de cristal Swarovski de doble puerta en la sala de estar. El mango tiene incrustaciones de casi 5.000 cristales Swarovski, creando una sensación de lujo en el hogar y formando un doble símbolo de satisfacción y estatus. y estética.
La razón por la que Heineken se ha convertido en la marca de cerveza número uno del mundo es indispensable para su fuerte atractivo de marca.
Muchos de los anuncios de Heineken pueden parecer sencillos, pero contienen un sinfín de significados. A menudo interpretan la filosofía de vida y las emociones sinceras, haciéndolos inolvidables. Por ejemplo, en un anuncio de Heineken, dos botellas de cerveza Heineken están personificadas, se quitan sus característicos abrigos y se abrazan. El lema "La amistad es suficiente, no hay necesidad de ser superficial" representa vívidamente que los verdaderos amigos no son necesarios. para beber entre ellos. Sea cortés y tome un buen trago.
Woodruff, el ex jefe de Coca-Cola, dijo una vez: "Coca-Cola es 99,61% de ácido carbónico, almíbar y agua".
De hecho, la razón clave por la que Coca-Cola puede viajar a través de cien años es que "ocupa" las emociones de los consumidores. John, presidente del Grupo Coca-Cola Europa Pacífico, dijo una vez un dicho intrigante: "Coca-Cola no es una bebida, es un amigo".
La imagen de marca "optimista" creada por Coca-Cola ha infectado a generaciones de personas. Además, la creación del atractivo de la marca Coca-Cola no sólo se mantiene en el nivel de promoción de la marca, sino que también se eleva al nivel de las iniciativas de bienestar social. Coca-Cola considera el bienestar público como parte de la estrategia general de la empresa. No sólo aportan dinero sino que también ponen todo su corazón y alma en ello. Para crear una buena imagen de "ciudadano corporativo", Coca-Cola no escatima esfuerzos. invertir en actividades de bienestar público. Hasta ahora, The Coca-Cola Company ha donado y construido 52 escuelas primarias Hope y más de 100 bancos de libros Hope en China, lo que ha permitido que más de 60.000 niños regresen a la escuela. Además, Coca-Cola también hizo una donación para establecer dos clases de secundaria de Jiangxi Coca-Cola Star of Hope y donó 8 millones de yuanes para apoyar a los estudiantes universitarios rurales de primera generación de familias pobres. Al patrocinar iniciativas de bienestar público, Coca-Cola ha logrado establecer una buena imagen de "seria, activa y responsable" en la mente de los consumidores, al tiempo que mejora el atractivo de la marca.
Para que un producto sobreviva en el mercado durante mucho tiempo es necesario que tenga vitalidad propia. La vitalidad de un producto no sólo proviene de la garantía de calidad del mismo, sino que también permite que cada producto establezca una fuerte conexión con los consumidores. Sólo cuando los consumidores tienen resonancia y sentimientos con ella se puede generar lealtad a la marca.
Antes, si un producto quería venderse bien, sus factores decisivos eran el precio y el servicio. Hoy en día, "vender por emoción" se ha ido generalizando poco a poco. Con el advenimiento de la era del marketing emocional en el siglo XXI, el factor clave que determina si un producto se venderá bien en el mercado en el futuro es si puede ganarse el amor de los consumidores.
Las emociones se reflejan en el poder económico, formando la llamada “economía emocional”, que es otro factor importante en la competencia de productos después del precio, la calidad y el servicio. Si las empresas continúan mejorando su competitividad y centrándose en la investigación y el desarrollo de productos para satisfacer las necesidades de los consumidores como lo hicieron en el pasado, serán cada vez más incapaces de adaptarse al nuevo entorno y a los cambios en las necesidades de los consumidores. Debido a que los consumidores tienen emociones, no sólo quieren consumir productos, también quieren ser cuidados y amados. Por lo tanto, las empresas no solo deben amar sus productos, sino también amar a sus clientes, y también amar lo que sus clientes aman. Sólo así podrán comprender verdaderamente la imagen de sus productos en la mente de los consumidores y comprender por qué a los consumidores les gustan sus productos. o ¿Por qué no te gusta tu producto? Por lo tanto, sólo amando a los consumidores desde el corazón se puede hacer que los consumidores se enamoren de sus productos.
Pongamos como ejemplo un producto con características personalizadas. El consumo de mascotas es una experiencia de ocio emocional. Cuando la gente vuelve a comprar su perro, gato u otra mascota favorita en el mercado, se ha completado un vínculo emocional entre ellos. El consumo de mascotas es significativamente diferente debido a su naturaleza emocional. En términos generales, la función emocional del consumo de mascotas en la experiencia de ocio se refleja principalmente en aspectos como la sustitución emocional, la compensación emocional, la transferencia emocional y la expresión de identidad.
Considerando la transformación de la estructura familiar tradicional en la familia nuclear, a medida que más y más hijos únicos salen de casa para trabajar, las familias entran temprano en el período del nido vacío y los ancianos pueden experimentar una especie de emoción al criar mascotas de sustitución o traslado. Desde la perspectiva de las relaciones interpersonales en la sociedad moderna, con el declive de los grupos primarios y las relaciones primarias, las relaciones secundarias basadas en la sangre se han convertido en las principales relaciones sociales de la gente moderna. Esta dilución de los sentimientos humanos ha convertido a las mascotas en una fuente alternativa de apoyo emocional. Hasta cierto punto, las personas pueden obtener algún tipo de compensación y sustento emocional estableciendo una relación íntima entre las personas y las mascotas. Además, algunas personas también compran mascotas en función del placer emocional que evocan, y potencian la experiencia de ocio de esta emoción positiva estableciendo una relación armoniosa durante la alimentación a largo plazo. Además, algunas personas con ingresos altos también muestran su estatus criando mascotas caras.
El consumo de mascotas es una forma de consumo emocional por parte de los urbanitas modernos. La esencia de las mascotas es un producto de ocio emocional que proporciona el mercado. Ya sea una mascota electrónica que alguna vez fue popular o una mascota viva de la vida real, su atractivo como mercancía es satisfacer las necesidades emocionales de las personas mediante la compra y el consumo.
Los seres humanos son animales racionales y emocionales. Para que los consumidores se sientan emocionales con los productos, las empresas primero deben inyectar emociones en los productos y agregar más factores emocionales. El método más directo es completar la conexión emocional entre el producto y el consumidor aumentando el sentimiento del consumidor al aceptar o experimentar el producto. Los productos están estandarizados para cada cliente, pero la impresión del producto está hecha a medida para cada cliente. Lo que se adjunta al producto es la emoción que es intangible y se puede entregar en cualquier momento según la demanda. Por tanto, aunque lo que se vende es un producto físico, el proceso de venta también tiene asociadas emociones. El propietario de una tienda de camisas para parejas dijo: "El 'precio de una camisa para parejas' es igual al 'precio de una camiseta normal' más la 'prima emocional del amor' cuando las empresas pueden ofrecer a los consumidores productos que sean buenos". Más cerca de sus necesidades emocionales, pueden diferenciarse de la competencia entre numerosos productos similares aumentará el valor relativo del producto y al mismo tiempo cobrará precios más altos a los consumidores.