¿Qué debo hacer si como un menú a un precio exorbitante mientras viajo al extranjero?
En primer lugar, antes de salvaguardar tus derechos, echa un vistazo a la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. En segundo lugar, ¡la conciencia sobre la retención de pruebas es muy importante! Los ejemplos que pueden usarse como evidencia incluyen: recibos de consumidores, documentos de garantía, contratos y facturas en papel o electrónicos; grabaciones de audio y video de teléfonos móviles; páginas de transacciones en sitios web y registros de chat con tiendas; Con la conciencia de la retención de pruebas, el siguiente paso es cómo recopilarlas.
En primer lugar, recuerde recopilar pruebas garantizando al mismo tiempo la seguridad personal;
En segundo lugar, tenga conciencia de la recopilación de pruebas al realizar compras: por ejemplo, cuando vaya a una tienda física, necesitará recibos, facturas y certificados de garantía (verifique si el nombre del producto y las especificaciones de documentos similares coinciden con la situación real y si el título del documento coincide con el nombre del comerciante al solicitar una tarjeta de fitness en el gimnasio o cuando viaja); , es un buen hábito formar un pequeño grupo de WeChat con compañeros y pueden proteger colectivamente sus derechos cuando sea necesario.
Cuando los amantes de la comida compran alimentos, no solo deben tener en cuenta las dos etapas de los alimentos (producción y conservación de la calidad), sino también desarrollar el hábito de pedir cupones de compra al personal de ventas y conservarlos adecuadamente cuando compran en línea; , no solo deben desarrollar el buen hábito de solicitar facturas en línea y conservarlas en todas las etapas de la transacción: registros de chat con comerciantes, páginas de transacciones, páginas de pago, facturas electrónicas y órdenes de entrega urgente, etc. Todo esto es de sentido común básico y no quiero entrar en detalles. Además, independientemente de la compra en línea o física, recuerde mantener la integridad del embalaje exterior del producto;
Después de obtener el certificado, tengo pruebas y no tengo que preocuparme por la protección de derechos. Defenderé mis derechos razonablemente con pruebas. Dependiendo de la gravedad, los métodos de solución son los siguientes: primero, intentar comunicarse plenamente con el operador y negociar una solución; segundo, buscar la asociación de consumidores local y pedirles que intervengan para organizar una mediación; tercero, llamar al departamento correspondiente y obtener; en contacto.
La línea directa de quejas de los consumidores es el 12315, que es muy utilizada. Cuando no sepa a quién llamar, asegúrese de llamar al número correcto. El número de queja de supervisión de calidad es 12365. Si hay un problema con la calidad del producto, llame a este número; el número de informe de precios es 12358. Cuando se trata de menús con precios altísimos, esta es la primera opción. También es muy importante la línea directa del servicio nacional de turismo 12301.
La línea directa de denuncia de quejas sobre seguridad de alimentos y medicamentos es el 12331. La línea directa de quejas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información es el 12300. Si es necesario, diríjase personalmente al departamento correspondiente. Si puedes arbitrar, entonces arbitra; si no puedes arbitrar, entonces arbitra. Simplemente presente una demanda limpia en el tribunal.