¿Cuáles son los beneficios de la experiencia de compra sin preocupaciones de Tmall?
¿Cuáles son los beneficios de la experiencia de compra sin preocupaciones de Tmall?
“Tmall Worry-Free Shopping” es una marca de servicios lanzada por Tmall en 2016 después de integrar la cadena de suministro y las capacidades de servicio de la plataforma, los comerciantes y los socios de servicios.
El servicio cubre escenarios de experiencia del consumidor de enlace completo, como preventa, venta y posventa, y cubre casi todas las categorías y productos en Tmall.
Los compromisos de servicio específicos incluyen: reembolsos rápidos de Taobao, devoluciones rápidas, recogida puerta a puerta, entrega, instalación y mantenimiento sin preocupaciones y ayuda con un solo clic.
Los consumidores pueden identificar fácilmente los servicios admitidos por el producto ingresando a la página de detalles del producto en Tmall Mobile.
Las compras sin preocupaciones de Tmall pueden hacer que las compras sean más cómodas para los consumidores, pero no todos los productos vendidos por los comerciantes participantes son genuinos.
La plataforma une a todas las partes del ecosistema de servicios, como comerciantes, Cainiao Network, proveedores de servicios autónomos y proveedores de servicios, para brindar a los consumidores una serie de garantías de servicios de compra.
Elimine las preocupaciones de los consumidores sobre entregas y devoluciones cuando compran online. Deje que los consumidores vengan a Tmall para comprar con valentía y sin preocupaciones.
El servicio original se ha actualizado a la versión 2.0 y el servicio de recogida y entrega puerta a puerta cubre más del 99% de las categorías de toda la plataforma. Para todo, desde artículos pesados de decoración del hogar hasta complementos de vestir, puedes pedirle a un mensajero que los recoja en la puerta de tu casa con un solo clic.
Además de las seis ciudades originales de Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Hangzhou y Nanjing, la Rookie Alliance continúa expandiéndose.
También abre una "pequeña estufa" para consumidores con alta integridad. Si los consumidores cuyo nivel de integridad alcanza un cierto nivel solicitan una devolución de 7 días sin ningún motivo, realmente pueden lograr una "respuesta de 0 segundos" sin el consentimiento del comerciante.
Reembolsos exclusivos de Taobao por pedidos de alimentos frescos dañados, cosméticos Taobao sin alergias, nalgas rojas maternas e infantiles de Taobao sin preocupaciones, cosméticos/alimentos/lesiones maternas e infantiles de Tmall sin preocupaciones;
La ropa Taobao tiene una garantía de 30 días, protección ocular para lentes de contacto sin preocupaciones, devoluciones e cambios rápidos, los teléfonos móviles se pueden devolver y cambiar sin un certificado y los aparatos eléctricos se pueden devolver y cambiar dentro de los 30 días, y los aparatos eléctricos están garantizados para ser reemplazados sin reparación.
La decoración del hogar disfruta de servicios exclusivos de entrega puerta a puerta y de instalación de citas, y los electrodomésticos Taobao disfrutan de servicios exclusivos de entrega, instalación de citas y de entrega puerta a puerta.
Comprar sin preocupaciones en Tmall no solo nos brinda garantía de calidad del producto, sino que también brinda servicios postventa más detallados, encargándose de la logística, la instalación y otros detalles en un solo paso.
Resuelve muchos problemas posventa para los consumidores, por lo que más comerciantes se unen a Tmall.