¿Qué es la línea directa del manual de servicio al cliente de Dianping?
Línea directa para miembros: 1010011 Horario de atención: lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas.
Línea de atención al comercio: 10100107 Horario de atención: Lunes a domingo de 9:00 a 21:00 horas.
Datos ampliados:
1. Además de llamar a la línea directa, también podemos contactar con el servicio de atención al cliente en la aplicación Dianping. También puede obtener un autoservicio conveniente en la cuenta de servicio WeChat Dianping.
2. Opinión pública sobre el compromiso de protección del consumidor:
Todos los pedidos de compra grupal online admiten "devolución en cualquier momento" (excepto algunos pedidos de compra grupal consumidos en fechas específicas).
Se lanzará el servicio mejorado "Reembolso automático al vencimiento". Cualquier cupón de compra grupal claramente marcado como "Reembolso automático al vencimiento" se reembolsará automáticamente de acuerdo con su método de pago.
Para órdenes de compra grupales que venzan antes del 14 de marzo de 2011, podrá disfrutar del servicio original. Prevalecerá la información de la página de orden de compra grupal.
Instrucciones para reembolso en cualquier momento:
(1) Todos los cupones de compra grupal no consumidos se pueden devolver en cualquier momento (excepto los cupones de compra grupal que requieren entrega logística).
(2) Las tarifas pagadas a través de plataformas de pago de terceros, como la banca en línea o Alipay, se devolverán directamente a la cuenta original.
(3) "Devolución en cualquier momento" no requiere ningún cargo de gestión.
Las siguientes situaciones no disfrutan del alcance del servicio de "Devolución en cualquier momento sin consumo":
(1) Compra grupal de segunda mano_
(2 ) Entradas de conciertos, estrenos Productos de compra grupal como entradas.
(3) Compra grupal de productos que no estén marcados como “Devolución en cualquier momento si no se consume” en la página del producto.
(4) Los usuarios han cometido fraude, actos ilegales o han violado el acuerdo de usuario de este sitio web en el proceso de uso de los servicios de Dianping.
Instrucciones para el reembolso automático vencido:
(1) El "reembolso automático después de la fecha de vencimiento" no requiere ninguna tarifa de gestión.
Las siguientes situaciones no entran dentro del alcance del "reembolso automático vencido":
(1) Compra grupal de segunda mano_
(2) Entradas para conciertos , entradas de estreno, etc. Productos de compra grupal.
(3) La página de orden de compra grupal no indica que el "reembolso automático vencido" sea compatible para compras grupales
(4) El usuario comete fraude, viola la ley o viola esta Acuerdo al utilizar los servicios de Dianping. Realización del Acuerdo de usuario del sitio web.
Enlace de referencia: enlace de la página Dianping.com