Red de conocimiento de recetas - Recetas gastronómicas - ¿Cómo establecer un mecanismo de operación comunitaria del 0-1? La empresa acaba de iniciar su negocio y quiere construir una nueva comunidad. ¿Cómo establecer un mecanismo de operación comunitaria? Este es un problema común entre muchos socios de pequeñas empresas y asociados de pequeñas empresas. Para abrir una nueva comunidad, debe posicionar bien la comunidad, formular el plan operativo básico y el mecanismo operativo diario de la comunidad y luego iniciar el grupo. Una vez lanzado el grupo, funcionará de acuerdo con el mecanismo operativo establecido y al mismo tiempo se iniciará el monitoreo de datos de la comunidad. Entonces, ¿qué se debe hacer exactamente? ¡Echemos un vistazo! 1. Posicionamiento de la comunidad Antes de iniciar una nueva comunidad, es necesario aclarar el posicionamiento de la comunidad, el retrato de los usuarios objetivo de la comunidad y el valor de la comunidad. 1. Análisis de posicionamiento de la comunidad: el análisis de posicionamiento de la comunidad es lo primero, incluido el tipo de comunidad, el propósito de la operación de la comunidad, los canales de drenaje de la comunidad, el ritmo de operación de la comunidad, la división del trabajo de la operación de la comunidad, etc. 2. Retrato de usuario de la comunidad: el retrato de usuario se refiere al análisis del grupo objetivo, que incluye: edad, sexo, ocupación, pasatiempos, necesidades, etc. 3. Análisis del valor comunitario: el valor comunitario se refiere a los productos y servicios que se pueden proporcionar a los usuarios, incluido el valor social, el valor del producto, el valor del contenido, el valor del servicio y el valor del bienestar. 2. Plan básico de funcionamiento comunitario 1. Nombre de la comunidad: el nombre de la comunidad debe formularse de acuerdo con los atributos de la industria y el posicionamiento de la comunidad, como la combinación industria + posicionamiento, nombre de la empresa + combinación de bienestar, etc. 2. Mensaje de bienvenida para unirse al grupo: es necesario formular un mensaje de bienvenida para unirse al grupo y enviarlo cuando nuevas personas se unan al grupo, que incluye: copia de saludo + posicionamiento comunitario + introducción del servicio 3. Reglas del grupo comunitario: formular grupo; reglas para crear una atmósfera comunitaria amigable Reglas del grupo que incluyen: introducción al bienestar comunitario + artículos prohibidos 4. Clasificación de miembros del grupo: la clasificación de miembros de la comunidad incluye: propietarios de grupos, KOL de alto nivel de la industria, usuarios principales, usuarios activos, usuarios comunes, etc. 5. Planificación de operaciones comunitarias: la planificación de operaciones comunitarias incluye: promoción de productos, promoción de contenidos, actividades interactivas, contenido de servicios, mecanismo de capacitación, etc. 6. Estratificación social: La estratificación social incluye: grupo primario, grupo intermedio y grupo senior. 3. El mecanismo de operación diaria de la comunidad se refiere a la estrategia de operación para cada período de tiempo desde la mañana hasta la noche, de la siguiente manera: 1. Horario de operación: Horario de operación de la comunidad: de 8 a. m. a 8 p. m., empuje cada 1 o 2 horas; Estrategia de operación: Incluye mensajes de buenos días, envío de contenido, envío de productos, promoción de marca, actividades, avances de nuevos productos, mensajes de buenas noches, etc. 3. Discurso operativo: el valor del discurso operativo son las habilidades de redacción publicitaria enviadas a la comunidad, que consisten principalmente en oraciones cortas de 3 a 6 líneas. 4. Mecanismo interactivo: el mecanismo interactivo se refiere a las acciones que guían a los usuarios a completar después de presionar; la voz, como responder, reenviar, etc. y planificación de eventos comunitarios. 4. El mecanismo operativo refinado de la comunidad El mecanismo operativo refinado de la comunidad se refiere a una serie de mecanismos operativos desde la apertura del grupo - usuarios que se unen al grupo - conversión de primer orden - retención y recompra, de la siguiente manera: 1. Usuarios semilla: los usuarios semilla deben organizarse antes de iniciar el grupo, es decir, el primer grupo de usuarios que se unen al grupo deben preparar de 10 a 30 personas. 2. Proceso de apertura del grupo: desarrollar un proceso de apertura del grupo, que incluya: unirse al grupo, unirse al grupo y palabras de bienvenida, beneficios para recién llegados, creación de atmósfera, etc. 3. Capacitación de nuevos usuarios: una vez que los nuevos usuarios se unen al grupo, se les debe capacitar para presentar los antecedentes y los servicios de la plataforma para mejorar la confianza del usuario. 4. Estrategia de primer orden: es necesario formular una estrategia de primer orden para; la comunidad para mejorar la conversión de nuevos usuarios. Las estrategias de primer pedido incluyen: ventas flash de un dólar, obsequios de primer pedido, productos de gran venta exclusivos para recién llegados, promociones por tiempo limitado, etc. 5. Estrategia activa: desarrolle estrategias comunitarias activas, que incluyan: compartir listas, responder preguntas, discutir temas, cultivar KOL, etc. 6. Estrategia de retención: es necesario desarrollar una estrategia de retención comunitaria para mejorar la tasa de retención de usuarios. Las estrategias de retención incluyen: establecer relaciones sociales, separar etiquetas de interés y agrupar intereses 7. Estrategia de recompra: es necesario formular una estrategia de recompra comunitaria para aumentar la tasa de recompra de los usuarios; Las estrategias de recompra incluyen: identificación de etiquetas de usuario, push personalizado, puntos comunitarios, actividades de membresía, etc. 5. Monitoreo de datos de la comunidad Una vez que la comunidad esté oficialmente operativa, se debe iniciar el monitoreo de datos de la comunidad de la siguiente manera: 1. Estadísticas diarias de datos de la comunidad: incluida la cantidad de personas que se unen a la comunidad, la cantidad de usuarios activos, la proporción de usuarios activos, la cantidad de usuarios perdidos, etc. 2. Estadísticas semanales de la comunidad: incluida la cantidad de personas que se unen a la comunidad, la cantidad de personas activas, la proporción de personas activas, la cantidad de conversiones, la proporción de conversiones, el GMV de la cantidad de conversiones, la tasa de crecimiento de el número de conversiones, etc. Bien, eso es todo para compartir hoy. El capítulo profesional sobre operación comunitaria incluye: análisis de posicionamiento comunitario, estrategia de drenaje comunitario, mecanismo de activación comunitaria, estrategia de transformación comunitaria, monitoreo de datos comunitarios, planificación de SOP de operación comunitaria, operación comunitaria jerárquica, planificación de operación de mecanismo comunitario, fisión de grupo social, planificación de actividades comunitarias, etc. ,¡Manténganse al tanto! -Acerca del autor-Centrarse en la experiencia en operaciones de dominio privado y en el intercambio de casos prácticos. 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