¿Cómo abre Tmall durante siete días? No hay motivo para volver.

Tmall no requiere un período de devolución de siete días sin ningún motivo. La devolución sin motivo en siete días es el servicio garantizado de Tmall. Los consumidores utilizan Alipay para comprar en Tmall. Si no están dispuestos a completar la transacción dentro de los 7 días posteriores a la firma de los productos, pueden solicitar una "devolución sin motivo de 7 días" (excepto para algunos productos y categorías). Las devoluciones de los compradores no afectarán las ventas secundarias de los comerciantes.

Condiciones e instrucciones de solicitud:

1. Alcance de la protección: Los productos señalados por la solicitud de reembolso del comprador están dentro del alcance del servicio de "devolución sin motivo de siete días" ( excepto para algunos productos y categorías);

2. Tiempo de solicitud:

(1) El comprador deberá presentar la solicitud dentro de los 7 días siguientes a la fecha de confirmación de recepción de la mercancía (calculada a partir de 0:00 del día siguiente después de recibir la logística), 7 días después de 168 horas);

(2) Si el comprador ha pedido al vendedor que proporcione un servicio de "devolución sin motivo durante siete días" dentro de los siete días , pero el vendedor se niega, o no puede comunicarse con el vendedor, o el vendedor interrumpe sus operaciones o Para obtener servicios, puede solicitarlos a Tmall.

Datos ampliados

Cómo proteger los derechos:

(1) Con la premisa de cumplir con las condiciones de la solicitud de devolución sin motivo de 7 días, los compradores pueden ir a la página del producto comprado Solicite a Tmall "devolución sin motivo dentro de los 7 días";

(2) Después de recibir el reclamo del comprador por "devolución sin motivo dentro de los 7 días", Tmall tiene derecho a exigir ambos las partes deben proporcionar las pruebas necesarias basadas en la coordinación y hacer la confirmación y el juicio;

(3) Ese día, si Mao determina que el reclamo del comprador de "devolución de mercancías sin motivo dentro de los 7 días" se establece de conformidad. De acuerdo con las regulaciones pertinentes, tiene derecho a notificar a Alipay para que deduzca directamente el monto correspondiente de la cuenta de Alipay del vendedor y el pago se realice al comprador por adelantado.

Instrucciones de envío:

(1) Para todos los productos que Tmall admite o el vendedor se compromete a brindar un servicio de devolución sin motivo, si el comprador devuelve el producto sin motivo o se niega a firmar , los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del comprador. Si el producto ofrece envío gratuito, el comprador sólo correrá con los gastos de envío de devolución.

(2) Si hay un problema de calidad del producto y los bienes recibidos no coinciden con la descripción en línea, el vendedor correrá con los costos de devolución.

Referencia:

Tmall-siete días sin motivo para devolución.