¿Qué debes hacer si te comes una cucaracha en un restaurante?
1. Una vez que encuentre algo sucio en el plato, no diga nada de inmediato y eche un vistazo. del objeto extraño y luego tome algunas fotografías más dentro del entorno de la tienda. Está bien intentar incluir el nombre y el logotipo de la tienda en la toma.
2. Asegúrese de conservar evidencia de la vajilla en el sitio y no permita que la tienda la deseche ni la reemplace.
3. Enciende la función de grabación de tu teléfono móvil y llama al responsable de la tienda. Atención al responsable, el camarero no puede tomar la decisión. Permítales dar primero una explicación razonable y tomar la iniciativa de proponer un plan de compensación. En primer lugar, es necesario entender tres situaciones posibles:
La primera es que el plato no se ha terminado, por lo que la tienda normalmente ofrecerá cambiar al cliente por un plato nuevo;
La segunda es que el plato se ha comido. Sí, habrá descuentos, normalmente alrededor del 20 %;
En tercer lugar, no importa si han comido o no, la tienda se niega a admitir que los objetos extraños sean suyo, se niega a hacer nada al respecto y muestra sospechas de que lo pusieron en un cuerpo extraño. En este caso, vaya directamente al paso 5.
4. Según la "Ley de Seguridad Alimentaria", puedes obtener 10 veces la compensación por comer alimentos sucios en un restaurante, pero es difícil pedir a la tienda que pague 10 veces el precio de la comida. , pero es para pedir la exención de todos los gastos de comedor. Si es razonable, puedes pedir que te garanticen el estado físico de la tienda para que puedas asumir la responsabilidad.
5. En primer lugar, debemos hacer una declaración solemne con la tienda. Si la otra parte no brinda una solución específica, tomaremos acciones de protección de derechos y denunciaremos de inmediato ante el Consejo del Consumidor y la Supervisión Sanitaria. Si la tienda aún no se lo toma en serio, puede llamar directamente al Consejo de Consumidores (12315) para quejarse y pedirle a alguien que venga a recoger pruebas.
6. Después de llegar al lugar, el personal de los departamentos pertinentes proporcionará pruebas al personal de recolección de pruebas y les informará de la verdadera situación. En este momento, incluso si la tienda quiere hacer algo, no hay nada que puedan hacer. Debe proporcionarle una compensación y disculpas razonables, y el departamento de salud impondrá sanciones o incluso suspenderá sus actividades de conformidad con el artículo 9, párrafo 1 y el artículo 39 de la Ley de Salud.
Consejos:
El artículo 9 de la "Ley de Higiene de los Alimentos" prohíbe la producción y operación de los siguientes alimentos: (1) en mal estado, rancios, mohosos, infestados de alimañas, impuros, mezclado con materias extrañas, o Tener otras propiedades sensoriales anormales que puedan ser perjudiciales para la salud humana;
Artículo 39 Viola las disposiciones de esta Ley, produce y opera alimentos que no cumplen con las normas de higiene, causando accidentes por intoxicación alimentaria. u otras enfermedades transmitidas por alimentos, ordenar detener la producción y operación, destruir los alimentos que causaron la intoxicación alimentaria u otras enfermedades transmitidas por alimentos, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa de no menos de una vez pero no más de cinco veces la ingresos ilegales; si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de no menos de 1.000 yuanes pero no más de 50.000 yuanes. Violar las disposiciones de esta Ley, producir y comercializar alimentos que no cumplan normas higiénicas, provocar accidentes graves de intoxicación alimentaria u otras enfermedades graves transmitidas por los alimentos, causar daños graves a la salud humana o adulterar materias primas no alimentarias tóxicas y nocivas en el los alimentos producidos y comercializados, serán penalmente responsables de conformidad con la ley.