¿Qué debo hacer si no puedo devolver los artículos que compré en JD.com? COM?

Aunque se dice que se trata de compras online, el problema de las devoluciones es ciertamente inevitable. Sin embargo, antes de que los consumidores soliciten una devolución, deben determinar el motivo por el que solicitan una devolución. Si el producto se daña por sus propios motivos y el vendedor no acepta devolver el producto por este motivo, se requiere una mayor comunicación entre el consumidor y el vendedor. Por ejemplo, realizar un nuevo pedido de compra.

Además, cada pedido realizado en la plataforma JD.COM tiene un periodo de devolución. Por ejemplo, ha estado utilizando este producto durante mucho tiempo después de confirmar la recepción de la mercancía, lo que supera con creces el plazo de la plataforma para solicitar un reembolso. En este momento, los consumidores no tienen derecho a solicitar un reembolso o no hay entrada para solicitar un reembolso en el centro personal del consumidor.

Si no compra productos de una tienda de vendedor externo en la plataforma JD.COM, sino que compra productos de una tienda operada por usted mismo de JD.COM. De esta forma, si JD.COM rechaza tu solicitud de reembolso en JD.COM, incluso si acudes a la plataforma para presentar una reclamación, será casi inútil. Sin embargo, como consumidor, es la Asociación de Reclamaciones de los Consumidores. Podemos quejarnos de JD.COM a través del sitio web en línea de la Asociación de Consumidores, o podemos llamar directamente a la línea directa de quejas de los consumidores y solicitar la intervención de las agencias gubernamentales.

¿Cómo solucionar el problema de que JD.COM no devuelva los productos?

Hay muchos vendedores externos en la plataforma JD.COM y muchos consumidores también comprarán productos en estas tiendas de terceros. Si el vendedor externo no se encarga de las devoluciones, en realidad será mucho mejor que JD.com. COM se autogestiona y no procesa devoluciones. Puede encontrar la entrada para solicitar el servicio postventa en Detalles de mi pedido.