Puerta de entrada de la famosa tienda de vinos de Tianmao
Cuando la tienda abrió, recibió entre 1.600 y 1.800 visitas al mes y se volvió rentable en febrero. Desde entonces, el beneficio bruto ha seguido creciendo de forma constante cada mes. Esta asombrosa cifra proviene del mantenimiento de automóviles de Tmall en Xiyuan Road, Lin'an.
Lin'an se encuentra al oeste de la ciudad de Hangzhou, limitando con el distrito de Yuhang al este, el distrito de Fuyang, el condado de Tonglu y el condado de Chun'an al sur, el condado de She de la provincia de Anhui al oeste. y el condado de Anji, el condado de Jixi y el condado de Jixi de la provincia de Anhui al norte. La ciudad de Ningguo limita con la ciudad de Ningguo, con una población permanente de más de 600.000 habitantes. Como mercado en declive, el potencial de Lin'an está creciendo, lo que resalta la calidad del jade en bruto. En menos de un año, la tienda Lin'an Xiyuan Road se ha convertido en un punto de referencia encomiable. La tienda Xiyuan Road también tiene otra característica. En comparación con las puertas más anchas de otras tiendas, la entrada tiene solo el ancho de dos carrocerías de automóvil, pero tan pronto como entre por la puerta, verá muchos modelos de alta gama estacionados en el pasillo. se vuelve claro, limpio y espacioso. Aparecieron tiendas llenas de coches de lujo.
Hay un agujero en el cielo detrás de la puerta de la tienda.
La tienda se volvió rentable dos meses después de su apertura y el marketing de la tienda generó más de 2000 visitas a la tienda.
La tienda de Lin'an Xiyuan Road fue abierta conjuntamente por dos propietarios. Zhang Yunfeng, que ha trabajado en el mercado de Lin'an durante más de 20 años, y Zhu Junyue, que tiene una profunda experiencia en gestión de tiendas, una rica experiencia laboral y una gran perspicacia y conciencia de marketing, han abierto su propio camino de desarrollo único en Lin'an. 'un.
Uno de los propietarios de la tienda: Zhu Junyue
En enero de 2021, el primer automóvil Tmall en Linan comenzó la operación de prueba. Aunque los dos jefes, Zhang y Zhu, tenían sus propias tiendas antes, luego se mudaron y comenzaron desde cero. La nueva tienda de automóviles Tmall está ubicada en el centro del principal distrito comercial de Lin'an, cerca del único hotel de lujo de Lin'an. La tienda tiene una superficie de más de 1.200 metros cuadrados y cuenta con 19 puestos de trabajo, 9 de los cuales son para lavado de arte y 10 para mantenimiento. La excelente ubicación geográfica y el poder de marca de "Tmall" en el mercado de nivel inferior permitieron a la tienda comenzar a obtener ganancias después de dos meses de operación de prueba.
Desde el primer mes de actividades oficiales en abril de 2021 hasta ahora, el número de visitas a la tienda se ha estabilizado básicamente en 1.600-1.800.
La causa directa de esta gran ocasión fue un evento de marketing durante la ceremonia de apertura de la tienda en abril. Zhu Junyue dijo: "Hicimos un paquete de drenaje para el evento de inauguración. Ni siquiera lo presioné, solo confié en compartirlo en el círculo de amigos. En el círculo local, corrí la voz y vendí más de 2.000 copias en Una vez ". Este paquete de drenaje El paquete dependió de la fisión del círculo de vida local de Lin'an para extenderse. Se cancelaron más de 1.200 conjuntos y se renovaron más de 300 conjuntos de paquetes de petróleo en cuatro días.
Además de los factores locales de Lin'an, el gran éxito del evento inaugural también es inseparable del fuerte apoyo de la sede. En ese momento, la sede * * * apoyó al almacén frontal, el departamento de petróleo y el equipo de operaciones de *** 10 personas, desde la planificación del programa hasta la invitación de personal, la recepción de clientes y la conversión de ventas, hasta la revisión del resumen de actividades, todo contó con el apoyo de. la sede, especialmente el equipo de segunda operación de. Además de las actividades de apertura, la sede también ayudó a la tienda a realizar una serie de actividades de marketing y promoción.
Una de las actividades de marketing para la ceremonia de inauguración de la tienda Tmall Auto Care Xiyuan Road.
La sede ayuda a atraer clientes y crea nuevas formas de cooperar con diferentes industrias.
La gran ocasión de la ceremonia de apertura no es un acontecimiento pasajero. A través de la publicidad del evento de inauguración, la gran marca "Tmall Auto Maintenance" se extendió por todo Lin'an, y la influencia de la marca hizo que los clientes que no acudieron a la tienda supieran que habían abierto una tienda Tmall Auto Maintenance. Además, cabe mencionar que en septiembre, la tienda se convirtió en una de las primeras siete tiendas en participar en las actividades de apoyo al marketing de la sede de Tik Tok. El vídeo de Douyin producido y publicado bajo la dirección y ayuda de la sede central ha conseguido más de 400 nuevos clientes en menos de un mes, incluidos proyectos de ropa para automóviles con altos precios unitarios, lo que ha supuesto un considerable crecimiento de los ingresos de la tienda. En la actualidad se continúa produciendo y ejecutando con el apoyo de la central la campaña de marketing de Tik Tok que triunfó en la primera batalla.
Programa de soporte de Tik Tok en la sede central: Tienda del profesor captura la transformación del atractivo de Tik Tok.
Además de la influencia de las grandes marcas y el apoyo del marketing de nuevos medios desde la sede, la tarjeta de membresía de artefactos de casillero también puede ayudar a las tiendas a convertir a los clientes atraídos por las actividades de promoción del tráfico en clientes a largo plazo. Zhu Junyue cree que, aunque los descuentos en las tarjetas de membresía reducen los ingresos y las ganancias de los clientes a corto plazo, valora el desarrollo saludable y sostenible a largo plazo más que las ganancias a corto plazo. Tmall Auto Care enfatiza el uso de servicios para retener a los clientes. Las tarjetas de membresía no solo pueden ayudar a las tiendas a retener a los clientes y convertirse en un artefacto de bloqueo, sino que también benefician a los usuarios y se convierten en un artefacto de boca en boca.
En la actualidad, la tienda de Lin'an Xiyuan Road ha vendido casi 1.000 tarjetas de membresía.
En términos de sistemas de gestión, el segundo asistente de operaciones de la oficina central también ayuda a la tienda a reclutar empleados y lleva a cabo capacitación estandarizada, capacitación sobre el uso del sistema de tienda inteligente y capacitación sobre procesos estándar de servicio al cliente.
La tienda es espaciosa, limpia y estándar, casi llena.
Además de la ayuda mencionada anteriormente de la sede, la conciencia de marketing flexible del propietario de la tienda, la conciencia de servicio orientado al cliente y el desarrollo a largo plazo también coinciden con el posicionamiento de marca y la filosofía empresarial de Tmall. La ventaja geográfica de la tienda es que está ubicada en el principal distrito comercial de Lin'an, cubriendo todos los escenarios de la vida de ropa, comida, vivienda y transporte, lo que permite al jefe descubrir oportunidades comerciales para cooperar con diferentes comerciantes, tráfico de estacionamiento e intercambio de escenas. se convierten en formas únicas para que la tienda Xiyuan Road amplíe sus fuentes de clientes. El servicio "estándar, transparente y garantizado" permite a los propietarios de automóviles dejar su vehículo en la tienda para su mantenimiento, ir de compras o aparcarlo y lavarlo mientras se realizan tratamientos de belleza.
El jefe dijo que efectivamente hubo una disputa de precios al comienzo de la apertura, porque el posicionamiento de la marca es para propietarios de automóviles de alta gama y el precio es más alto que el de los talleres tradicionales de mantenimiento de automóviles en Lin. 'un mercado. Pero él siempre insiste en tomar como base la calidad del servicio y la experiencia del cliente, y convence a los clientes con productos y servicios profesionales genuinos de alta calidad. "Hay una alta proporción de propietarios de automóviles jóvenes entre nuestros clientes, y hay más propietarios de modelos de gama media a alta. La imagen avanzada de la tienda, el ambiente elegante de la tienda, las instalaciones de hardware y los procesos de construcción estandarizados han dejado a estos clientes con una Buena impresión de nuestra tienda. Puedes dejarnos tu auto con confianza”.
En la estación de belleza, los técnicos están aplicando una película al auto.
El mercado que se hunde es rico en jade y la tienda tiene ambiciones de expandirse.
Con el apoyo de las políticas nacionales, se desarrollará aún más el potencial de consumo de automóviles de los mercados que se están hundiendo, como los distritos y condados. Al mismo tiempo, el mercado que se hunde también se caracteriza por la fragmentación, la tradición, la falta de marcas y el hecho de actuar solos. Sin embargo, las ventajas de la marca Tmall en los mercados de nivel inferior, el posicionamiento de servicios de alta gama, el sistema de servicios estandarizado y el sistema de tiendas inteligentes lo convierten en una ocupación de mercado que "reduce dimensiones y aplasta" una vez que se une.
“También hemos examinado el posicionamiento de la marca y los costos operativos de otras marcas de cadenas de Internet, pero la influencia de la marca Tmall Auto Care es más fuerte y su modelo de distribución de ganancias es más humano. Para una tienda nueva, la tienda existe. menos presión sobre los costos operativos "Según la política de 2021, Tmall Auto Maintenance se adhiere al principio de distribución de ganancias de "solo aumentar, no disminuir, no reemplazar", es decir, el incremento se calcula después de que la antigua tienda haya sido franquiciada por 3. meses, y la nueva tienda ha sido franquiciada por 6 meses. La tienda paga a Tmall Car Management una tarifa de gestión de marca a una tasa incremental del 15% y el resto pertenece al operador de la tienda. Al mismo tiempo, Zhu Junyue también dijo que el sistema de gestión digital de Tmall Auto Care ha ayudado a las tiendas a actualizar sus modelos de gestión, mejorar la eficiencia del servicio y mejorar la salud de los clientes.
“Ahora tengo confianza en mi tienda y puedo convertirla en una tienda modelo en Hangzhou”, dijo Zhu Junyue con una sonrisa. Además del objetivo de las tiendas modelo, también tiene un ideal más ambicioso: desarrollar pequeñas cadenas en el área de Lin'an y establecer un centro de operaciones conjuntas. Él cree que un jefe con múltiples tiendas puede llevar a cabo una gestión estandarizada y unificada, y el modelo de centro de operaciones conjuntas puede ayudarlo a resolver problemas de personal, costos, operación y otros, reducir costos, aumentar la eficiencia y expandirse rápidamente, lo cual es una forma ideal. para que pueda desarrollar su territorio empresarial. Ya hay dos tiendas en proceso de selección de sitio.
Por supuesto, también comprende que Lin'an, como mercado en hundimiento, tiene una participación general limitada. Aunque no debería haber un gran número de cierres de tiendas a corto plazo, el número de tiendas y puestos de trabajo definitivamente disminuirá a largo plazo. En referencia a otras industrias, la reducción en la escala total significa que la industria realmente se ha mejorado y se ha vuelto más eficiente. La eliminación de la capacidad de producción atrasada es un resultado inevitable, que también es el punto de partida para que Tmall lance un nuevo modelo inteligente. En los próximos cinco años, sólo sobrevivirán las empresas con capacidades operativas.
Zhu Junyue dijo: "Frente a las tendencias de la industria, todos deben aceptar los cambios". Él cree que el fuerte respaldo de la marca Tmall, los sistemas de gestión y modelos de servicio estandarizados e inteligentes, junto con el marketing en Internet. La combinación del sistema y las características del mercado local de Lin'an, junto con el cálido contacto humano y el boca a boca, definitivamente podrá hacer realidad su ideal.