¿Cuáles son las rutinas de marketing de las tiendas Tmall?
El primer punto: cuando hay un descuento total entre tiendas, el descuento total entre tiendas suele ser de 300 a 30 yuanes, más el cupón de la tienda, el cupón de la tienda suele ser de 30 a 50 yuanes, por lo que el descuento total entre tiendas Después de deducir los descuentos básicos de la tienda, el precio será entre 60 y 80 yuanes más de lo habitual.
Segundo punto: Pregunta en atención al cliente cupones de grandes superficies. Si necesita este producto con urgencia, actualmente no hay ningún evento de descuento entre tiendas. Luego, no le digas al servicio de atención al cliente: “Tengo prisa por comprar”, “Estoy esperando” o “Definitivamente lo compraré con descuento”, y nunca reveles tu necesidad urgente. Simplemente solicite al servicio de atención al cliente un cupón de la tienda. En este momento, el servicio de atención al cliente normalmente le dará un cupón normal. Luego dices caro y luego barato. Generalmente, el servicio de atención al cliente tiene cupones potenciales grandes, sólo depende de si el servicio de atención al cliente se los entregará.
El tercer punto: afirma que es caro, indica el precio al servicio de atención al cliente y pregunta al jefe si quiere venderlo. Dado que se menciona al jefe, la mayoría del servicio al cliente seguirá preguntándole si está bien. Entonces, si se puede comprar, ¿ahorrará mucho dinero?
Punto 4: Ten una buena charla con atención al cliente y no les avergüences. Generalmente, el personal de atención al cliente conoce el precio base de este producto, que es el precio más bajo y es más económico que lo adquirido en el evento. Ponen las cosas difíciles al servicio de atención al cliente desde el principio, pero se sienten aliviados después de hacer una pregunta tres o cinco veces. El servicio de atención al cliente ha perdido la paciencia durante mucho tiempo y cree que usted es un cliente difícil. Puede que aún no lo compres, pero definitivamente lo ignorarás.