Compré alimentos en Tmall y había objetos extraños dentro. Cómo pedir una compensación al vendedor

Encontrar objetos extraños al comprar en Tmall es un problema de calidad de los alimentos. Puede exigir al vendedor que pague al comprador una compensación equivalente a 10 veces el valor de transacción real de los bienes.

De acuerdo con los requisitos de comportamiento del artículo 4 del "Código de Gestión de la Industria Alimentaria de Taobao",

(1) Si el alimento no cumple con los estándares de seguridad alimentaria o hay evidencia de que puede dañar la salud humana, el vendedor debe retirarse de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, y los productos relevantes deben retirarse de Taobao. Para los productos que deben retirarse, si el vendedor no está dispuesto a retirarlos, Taobao puede, dependiendo de la gravedad del caso, tomar medidas tales como retirar los productos de los estantes, eliminar los productos, supervisar los productos, restringir la liberación de productos, bloquear tiendas, supervisar cuentas, sellar cuentas, etc.;

Los vendedores serán responsables de la calidad de los productos que venden;

(3) Si un vendedor vende los siguientes alimentos que sabe que no cumple con las normas de seguridad alimentaria, deberá devolver la mercancía al comprador. Si el comprador exige una compensación, deberá devolver la mercancía al comprador. La parte interesada deberá pagar una compensación equivalente a 10 veces el monto real de la transacción. bienes (excepto defectos en las etiquetas e instrucciones de los alimentos que no afectan la seguridad alimentaria ni inducen a error a los consumidores):

1. ;

2. Otros productos que no cumplan las normas de seguridad alimentaria.

(4) Si Taobao descubre que un vendedor ha cometido violaciones de seguridad alimentaria o verifica que el vendedor tiene problemas de seguridad alimentaria basándose en quejas, Taobao puede ordenar al vendedor que detenga el comportamiento ilegal e informe a la supervisión de alimentos. y departamento de gestión; si el vendedor comete infracciones graves, Taobao puede dejar de prestar servicios al vendedor.

Datos ampliados:

Artículo 148 de la "Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China" Si los consumidores se ven perjudicados por comer alimentos que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria, pueden Presentar una denuncia ante el empresario. El autor o productor exige una indemnización. Los productores y operadores que reciban solicitudes de compensación de los consumidores implementarán el primer sistema de responsabilidad, pagarán la compensación primero y no eludirán la responsabilidad si es responsabilidad del productor, y el operador tendrá derecho a recuperar la compensación del productor después de pagar la compensación; es responsabilidad del operador, el productor deberá compensar y tendrá derecho a recuperar la compensación del operador.

Si produce alimentos que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria o opera alimentos que sabe que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria, además de exigir una compensación por las pérdidas, los consumidores también pueden exigir al productor u operador que pague diez veces el precio o la pérdida, triplicar el monto de la compensación; si el monto de la compensación adicional es inferior a 1.000 yuanes, será de 1.000 yuanes. Sin embargo, las etiquetas y las instrucciones de los alimentos contienen defectos que no afectan la seguridad alimentaria y no inducen a error a los consumidores.

Estándares de Gestión de la Industria Alimentaria Taobao-Taobao