¿Tmall Supermarket cobrará tarifas de envío urgente si se rechaza? No lo quiero.
Si el comprador tiene motivos para devolver el producto, se iniciará una "devolución sin motivo de 7 días" y el comprador correrá con los costes de devolución. Si el producto se devuelve debido a problemas de calidad y una descripción inconsistente del producto, Shangchao correrá con el costo de devolución. Si los productos recibidos están dañados, son inconsistentes o tienen problemas de calidad y requieren un reembolso, el cliente debe seleccionar correctamente el motivo correspondiente del reembolso y cargar fotos de los productos problemáticos como prueba en la solicitud de reembolso.
Datos ampliados:
¿Artículo 10 de las “Medidas de Gestión de Transacciones Online”? Los operadores de productos básicos en línea que venden bienes o brindan servicios a los consumidores deben cumplir con las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, la Ley de Calidad del Producto y otras leyes, reglamentos y normas, y no deben dañar los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
¿Artículo 11? Los operadores de productos básicos en línea que venden bienes o prestan servicios a los consumidores deberán proporcionar a los consumidores direcciones comerciales, información de contacto, cantidad y calidad de bienes o servicios, precios o tarifas, plazos y métodos de ejecución, formas de pago, métodos de devolución y precauciones de seguridad y advertencias de riesgo. , servicio postventa, responsabilidad civil y otra información. , tomar medidas de seguridad para garantizar la seguridad y confiabilidad de las transacciones y proporcionar bienes o servicios según lo prometido.
Reglas de devolución del supermercado Taobao-Tmall