Female Fresh Express almacena colmenas durante 30 horas. ¿Cómo manejará este asunto la empresa de entrega urgente involucrada?

China es un país grande en entrega urgente y el volumen de entrega urgente todos los días ha alcanzado un nivel asombroso. La entrega urgente también es una industria muy grande. En China, además de SF Express, hay muchas empresas de entrega urgente, como STO y Tongyuan, que la gente corriente utiliza básicamente para realizar compras en línea. Sin embargo, al comprar en línea, la cuestión de si el envío urgente debe realizarse en su puerta también ha causado controversia en línea. La mayoría de los internautas creen que la entrega urgente debe realizarse en la puerta o al consumidor para garantizar la seguridad de la entrega urgente. Pero algunas personas piensan que la entrega urgente no necesita entregarse en la puerta, solo debe ir al punto de entrega urgente. Por supuesto, diferentes personas tienen opiniones diferentes.

Sin embargo, recientemente, un asunto sobre la entrega urgente provocó una acalorada discusión en Internet. Una señora de Wuhan compró alimentos frescos, como filetes, albóndigas, pizza, etc. Sabemos que estas cosas deben congelarse; de ​​lo contrario, se echarán a perder cuando lleguen a los consumidores. Sin embargo, lo que la gente no esperaba era que nadie la llamara después de que le entregaron la comida fresca y la colocaron directamente en la colmena. Cuando la Sra. Li recordó los alimentos frescos que compró en línea, ya habían estado en la colmena durante 30 horas. Ya sabes, hace mucho calor ahora y estos alimentos frescos han estado ahí durante tanto tiempo. Deben haber salido mal. La Sra. Li está preocupada por el deterioro de los alimentos. Entonces, después de que la Sra. Li recuperó las cosas, inmediatamente las puso en el refrigerador porque por el momento no olían. Luego, el mensajero y el comerciante se comunicaron por separado sobre este asunto.

Pero cuando la Sra. Li se comunicó, se sintió muy insatisfecha. La Sra. Li primero se quejó al servicio de atención al cliente de Huanju, lo cual también fue muy interesante. Después de enterarse de que la comida no se había echado a perder, afirmó directamente que no se había echado a perder. Pero la Sra. Li insistió en quejarse y exigió que se proporcionaran pruebas fotográficas de acuerdo con los requisitos de la plataforma. Pero debido a este incidente, la Sra. Li congeló los alimentos frescos en el refrigerador y no puede mostrar su estado anterior. En este caso, su recurso fracasó de plano.

Cabe mencionar que este asunto en realidad es un problema de la empresa express. El hecho de que el mensajero no haya notificado a la Sra. Li a tiempo para recoger el paquete fue culpa del propio mensajero y éste asumirá toda la responsabilidad. Sin embargo, el responsable de la empresa de envío urgente correspondiente dijo que esta situación se produjo principalmente porque no había un recibo nuevo en el embalaje exterior del envío urgente, por lo que se confundió con un envío urgente ordinario. Si se hubiera publicado una lista de fideos frescos, esto no habría sucedido. Tan pronto como salieron a la luz tales comentarios, los jefes de estas empresas de entrega urgente se enojaron con los internautas. De hecho, de acuerdo con las regulaciones pertinentes, independientemente de si hay una etiqueta de alimento fresco en el pedido de entrega urgente, este debe entregarse en su puerta. Incluso si no se puede entregar en su puerta, debe comunicarse con el destinatario a tiempo y decirle que lo recoja a tiempo. Se puede decir que este asunto es responsabilidad total de la empresa de mensajería. Ahora la empresa de mensajería urgente sigue jugando a la pelota y no tiene ninguna responsabilidad.