¿Cómo cambiar los productos en Tmall después de recibirlos?
2. Si encuentras un pedido para devolver, contacta primero con el vendedor, explícale el problema claramente y toma fotos para dejar rastros. Una vez que el vendedor acepte la devolución, comenzará a solicitar la devolución. También debe quedar claro quién correrá con los gastos de envío.
3. Haga clic en Devolver en el pedido y aparecerán tres tipos de servicio, que se pueden seleccionar según la situación real. Aquí tomamos devoluciones y reembolsos como ejemplo, haga clic en "Quiero devolver y reembolsar".
4. Generalmente, los comerciantes tendrán requisitos por motivos de reembolso, así que trate de no escribir sobre problemas de calidad. Elige 7 días, no hay motivo para regresar o no lo quieres.
5. Elija un método de devolución, que incluya recogida puerta a puerta y envío por correo electrónico. Se recomienda recoger la mercancía en casa.
6. Subir cupones. Si la mercancía está dañada, puedes tomar fotos y dejar rastros para evitar futuras disputas.
7. Después de que el comerciante acepte devolver los productos, le enviará la dirección de devolución, elegirá la recogida puerta a puerta, comprobará la dirección y la hora de recogida y esperará a que el mensajero reciba el pedido. .
8. Cuando el mensajero recoge el paquete, debe informar el código de recogida. Este código de recogida debe entregarse al mensajero cuando llegue. Debe pagar el flete. Si hay un problema con la calidad del producto, el flete correrá a cargo del comerciante. Debe pagar el flete en línea. El comprador paga primero y el vendedor repondrá los productos después de recibirlos. los bienes. Para mercancías con seguro de transporte, el primer envío es gratuito.
9. Después de devolver la mercancía, espere a que el vendedor la reciba y el reembolso se realizará correctamente. Si el comprador tiene una buena reputación y disfruta del privilegio de un reembolso rápido, Tmall adelantará el pago de la mercancía por adelantado.