Administrador del lobby

Gerente de lobby

Un gerente de lobby se refiere a alguien a quien le confía el gerente general en la industria hotelera o de catering y se encarga de todos los equipos, instalaciones, personal y servicios para los huéspedes en el hotel o restaurante en nombre del gerente general. Gerentes de nivel medio que manejan quejas y otros aspectos, supervisan las operaciones de varios departamentos, coordinan la relación entre departamentos y garantizan que los hoteles y restaurantes brinden a los clientes servicios de calidad y orden normal. Son el centro neurálgico de hoteles y restaurantes y el puente entre hoteles, restaurantes y huéspedes. Responsabilidades laborales del gerente del lobby

1. Mantener el orden del lobby y la seguridad de los huéspedes, y mantener el lobby tranquilo, elegante y civilizado

2. Organizar adecuadamente el trabajo de; el día, supervisar e inspeccionar la calidad del trabajo de la recepción y los camareros;

3. Manejar las quejas de los huéspedes y ayudar a los líderes del hotel y los departamentos relevantes en el manejo de diversas emergencias que ocurran en el hotel

<; p> 4. Responder las consultas de los huéspedes y brindarles servicios de calidad. Responder las consultas de los huéspedes y brindar la ayuda y los servicios necesarios;

5. Realizar inspecciones diarias y supervisar la apariencia, higiene, funcionamiento de los equipos y seguridad de los empleados del hotel y restaurante;

6. Responsable del establecimiento y mantenimiento de relaciones con los clientes;

7. Recibir y guiar a los clientes, responder a las consultas de los clientes, comprender las necesidades de los clientes y prestar atención a los clientes objetivo.

8. Los clientes explican; el sistema de comercio.

Requisitos laborales del gerente de lobby

1. Generalmente se requiere un título universitario o superior, no se requiere ningún límite importante y se requiere capacitación en gestión de servicios, gestión hotelera, etc.;

2, comprender la etiqueta de relaciones públicas, la psicología, la gestión y el conocimiento de la operación del hotel;

3. Estar familiarizado con el flujo de trabajo de gestión del hotel y las regulaciones de gestión, y tener sólidas capacidades de organización, gestión y coordinación;

4. Tener considerable formación y adaptabilidad, y hablar inglés con fluidez.

5. Tener conocimientos y nivel considerables en gestión de catering, y tener una buena calidad general; > 6. Tener buen espíritu de trabajo en equipo, espíritu pionero e innovador, fuertes habilidades de comunicación y coordinación, y coraje para asumir responsabilidades;

7. Tener buen temperamento, ser amable, generoso, digno, alegre, bueno. en comunicación, y tener un concepto global, conciencia de servicio y un fuerte sentido de responsabilidad, capaz de soportar una mayor presión laboral;

8. Dominar la economía, el marketing y otros conocimientos relacionados. La dirección de desarrollo del gerente del lobby

El rango del gerente del lobby suele ser más alto que el de supervisor, asistente del gerente general o director de la oficina del gerente general. Por esta razón, el gerente del lobby puede. fortalecer la acumulación de experiencia en gestión y otros aspectos, y aprender del puesto de gerente de hotel. El desarrollo de la gestión avanza. ;