Compre más comida. Si no se entrega en el punto de recogida, ¿se volverá a entregar?

Si compras más verduras, significa que se enviarán el mismo día. Si no se entrega en el punto de recogida, espere pacientemente y se entregará. Si el producto no se puede entregar en el punto de recogida el mismo día debido a falta de existencias u otros motivos, no se entregará nuevamente y el agente le ayudará a solicitar un reembolso.

Amplía las situaciones habituales de devolución al comprar más verduras:

Escenario 1: El usuario dice que no ha recibido la mercancía.

Agotado/no enviado después de las 16:00/no se puede contactar con la tienda/la tienda se niega a suministrar, etc. ;

(1) Lo que se debe probar/verificar: verificar si no se ha enviado (agotado).

(2) Idea de procesamiento: contactar al proveedor y al conductor; por teléfono según la orden de inspección confirmada.

Escenario 2: No quiero volver a hacer el tiro equivocado.

El cliente requiere una devolución sin motivo de 7 días;

(1) Lo que se debe probar/verificar: si los productos están dañados y si la verificación afectará las ventas secundarias;

(2) Ideas de procesamiento: solo se admiten productos no frescos. Los productos frescos no admiten devoluciones ni reembolsos irrazonables.

Escenario 3: Problema de calidad/discrepancia en la descripción/daño en el paquete

Problema de calidad: mohoso/podrido/encogido/núcleo negro/caducado; descripción inconsistente: la página de detalles del comerciante es pomelo de miel de corazón rojo; , en realidad es pomelo blanco;

(1) Lo que se debe probar/verificar: verificar si hay problemas con los productos y proporcionar fotografías de los problemas con los productos;

(2) Ideas de procesamiento: Los productos tienen preguntas, admiten reembolso/reembolso/reembolso de diferencia de precio. Si la evidencia no es clara o no se puede verificar, será rechazada.

Escenario 4: Pocas piezas/entrega perdida/poco peso y dos piezas

Se debían enviar 4 piezas de maíz, pero en realidad se enviaron 2 piezas;

(1) Lo que se debe probar/verificar: verificar si faltan dos artículos y proporcionar fotografías de pesaje/fotos de recibos parciales.

(2) Ideas de procesamiento: los productos frescos solo admiten reembolsos por diferencia de precio, no; -Los productos frescos solo admiten reembolsos por diferencia de precio. Los productos solo admiten devoluciones y reembolsos.

Escenario 5: Envío de productos incorrectos

Hay que entregar tomates y judías verdes;

(1) Lo que hay que probar/verificar : Verifique si se han enviado productos incorrectos, proporcione fotografías de los productos recibidos;

(2) Ideas de procesamiento: devuelva solo alimentos frescos, solo devuelva alimentos no frescos.