¿Quién está atrapado en el dilema de la entrega de alimentos? Ele.me tiene problemas frecuentes y Meituan Takeaway también ha fracasado, pero la guerra continúa.
¿Tienes hambre? Después de ser adquirida por Alibaba, lanzó múltiples ataques contra Meituan con el respaldo de un gran árbol. Sin embargo, inesperadamente, su participación de mercado cayó en lugar de aumentar, cayendo al 26,9% en el primer trimestre del año pasado. La ansiedad por la cuota de mercado conduce inevitablemente a una competencia impersonal. Por lo tanto, Ele.me ha estado involucrado en frecuentes accidentes recientemente y, a menudo, está a la vanguardia de la opinión pública.
Anteriormente, el ciclista de Ele.me, Han, murió repentinamente mientras entregaba 34 sencillos. Sin embargo, según Ele.me, el acuerdo demuestra que no existe relación laboral entre el ciclista y la plataforma. Por razones humanitarias, sólo se pueden entregar 2.000 yuanes a su familia. Finalmente, debido a la opinión pública en línea, Ele.me proporcionó una pensión de 600.000 yuanes.
Hace unos días, el usuario de Ele.me Liu se prendió fuego en la puerta de la estación de entrega. La razón resultó ser su salario de 5.000 yuanes. Después de muchas comunicaciones, no pude recuperarlo, así que tuve que recurrir a este método extremo. Como resultado, Liu sufrió quemaduras que cubrieron el 80% de su cuerpo y el costo total del tratamiento fue de aproximadamente 6,543,8 millones de yuanes. Finalmente, tenía hambre, por lo que ayudó al Maestro Liu a pagar el tratamiento y los gastos relacionados.
También está el Sr. Chen de Zhaoqing, Guangdong. Solicitó una cláusula adicional que le obligaba a firmar un acuerdo y renunciar voluntariamente a la seguridad social. Estos incidentes reflejan que, impulsados por los algoritmos y los datos del sistema de entrega de alimentos, los pasajeros corren contra el tiempo y la muerte independientemente de su seguridad personal, respaldando el valor de mercado de cientos de miles de millones de empresas de entrega de alimentos, pero algunos derechos básicos de los pasajeros a menudo no se respetan. protegido.
La plataforma de entrega de alimentos requiere que los pasajeros usen uniformes emitidos por la plataforma y realicen una evaluación y supervisión estrictas. Sin embargo, para evitar riesgos legales y reducir costos, la relación contractual laboral con la mayoría de los corredores no está completamente establecida, y sólo a través de la subcontratación laboral. Esta es una plataforma de entrega de comida que es irresponsable con los pasajeros. Por supuesto, también tiene otros trucos contra los consumidores.
Recientemente, apareció en la pantalla un artículo titulado "Meituan me interrumpió", revelando que los "grandes datos" de Meituan están cocinados. El autor defiende que si los miembros y los no miembros utilizan la misma cuenta para llevar en el mismo momento y lugar, la tarifa de envío será diferente de 4 yuanes. La respuesta de Meituan es que la diferencia en las tarifas de envío no tiene nada que ver con los miembros y se debe al sesgo de caché de ubicación.
Por supuesto, la teoría del "almacenamiento en caché" es difícil de convencer al público. Un problema más grave es que muchos usuarios obtuvieron préstamos mientras usaban Meituan para sacar y comprar alimentos en Meituan, y no lo sabían hasta que el sistema les notificó el pago, porque el "pago mensual de Meituan" se realizó sin sus conocimientos. Meituan respondió que este es un servicio predeterminado para clientes de alta calidad.
El pago mensual de Meituan es similar al de “Huabei” de Alipay. Para pagos vencidos, la tasa de interés diaria es del 0,05% y la tasa de interés anualizada es de aproximadamente el 18,25%. Es difícil protegerse de los obstáculos del consumo, como las ventas de big data y el pago mensual de Meituan. Los derechos e intereses de los usuarios son difíciles de proteger, y también es difícil eludir la responsabilidad de la plataforma de entrega de alimentos.
Las anteriores son plataformas de entrega de alimentos que utilizan varios métodos para aplastar a los pasajeros y engañar a los consumidores de diferentes maneras, y los comerciantes no son una excepción. A la Sra. Zhang de Jiangsu le pidieron que trajera comida a Meituan. Cuando tenía hambre, "elegía uno de dos". La Asociación Provincial de la Industria de Servicios de Catering de Guangdong acusó a Meituan de cobrar altas comisiones por las ventas de las empresas de catering. Este tipo de incidentes abundan.
Después de una competencia feroz, el patrón del mercado de comida para llevar parece claro, pero después de subsidios locos, el capital inevitablemente comenzará a retirarse, y esto también será el comienzo de los problemas. Para los comerciantes, el porcentaje de comisión está aumentando. Meituan ha aumentado al 22% en algunos lugares y al 24% en otros. Parece que este no es el final, lo que pone a los comerciantes en un dilema.
Para los repartidores, un artículo titulado "Hablar sobre repartidores, atrapados en el sistema" deja muy claro que el estricto sistema de algoritmos y el mecanismo de recompensa y castigo impulsan a los repartidores a volverse locos sin importar la seguridad y la salud. Para los consumidores, un ligero aumento de precios es aceptable, pero lo que no pueden tolerar es ser engañados por big data o quedar "atrapados" inexplicablemente por préstamos.
Para las plataformas, hay problemas constantes, competencia constante y ansiedad constante. Ele.me sigue atacando, pero su cuota de mercado sigue cayendo. A medida que aumente la participación de Meituan, se enfrentará a un duro golpe por parte de Alipay. El año pasado, después de que Ele.me perdiera ante Meituan, Alibaba llevó a cabo una revisión y actualización integral de Alipay y marcó completamente a Meituan en el campo de la vida.
¡La batalla entre los dos gigantes ha comenzado!
¡Con la batalla entre gigantes, el dilema de la entrega de comida a domicilio se vuelve aún más obvio! ¡Por supuesto, los atrapados en él no son sólo jinetes, comerciantes y plataformas, sino también tú, yo y las personas que te rodean! Para solucionar el dilema de la entrega de comida, lo más importante es la plataforma. ¡La plataforma no sólo debe centrarse en los intereses inmediatos, sino también asumir activamente las responsabilidades sociales correspondientes y comprometerse con negocios a largo plazo!