¿Cómo mantener las relaciones con los clientes en el sector de la restauración?

Asegúrate de prestar atención al momento cuando hables de cooperación y proyectos. Si el mundo no es bueno, la buena cooperación se arruinará. Cuando los clientes tienen dificultades, deben ser considerados y no avergonzarlos. Por ejemplo, está ocupado y no cree que sea apropiado o posible hacerlo. Debes dejar de exigir inmediatamente y decirle que lo aprecias pase lo que pase. Tu comprensión hará que se sienta arrepentido, incluso culpable, y no se olvidará de compensarte la próxima vez que tenga la oportunidad. Por supuesto, además de mantener clientes, es más importante adquirir nuevos clientes. Las empresas de comercio exterior suelen buscar los correos electrónicos de los clientes para encontrar nuevos clientes. Por ejemplo, si el sitio web de su cliente es www.shtgw.com, puede encontrar el correo electrónico del cliente buscando "shtgw.comemail" en Google.

En segundo lugar, considere a los clientes

Cuando cooperamos con los clientes, debemos buscar una situación en la que todos ganen, especialmente permitiendo que los clientes y sus superiores hagan un buen trabajo. Nosotros trabajamos para la empresa y esperamos lograr resultados, mientras que otros también trabajan para la empresa y esperan hacer las cosas maravillosamente.

Por lo tanto, cuando cooperamos, debemos tener cuidado de no vender a los clientes cosas inútiles o no deseadas, no hacer que los clientes gasten dinero extra, tratar de reducir los gastos innecesarios de los clientes y los clientes también ahorrarán su dinero. .

En tercer lugar, respetar a los clientes

Todo el mundo necesita respeto y reconocimiento por parte de los demás.

Debemos agradecer a nuestros clientes su cooperación y expresarles su agradecimiento. Ante los errores o incluso los errores del cliente, debe mostrar tolerancia en lugar de culpar e inmediatamente * * * discutir con la investigación para encontrar remedios y soluciones. De esta manera, tus clientes te apreciarán desde el fondo de su corazón.

Cuarto, respetar los principios

Una persona que se atiene a los principios ganará mejor el respeto y la confianza de los clientes.

Porque los clientes también saben que satisfacer una necesidad no es incondicional, sino que debe satisfacerse bajo ciertos principios. Sólo de esta manera los clientes podrán tener motivos para creer que usted sigue ciertos principios al recomendarles productos y podrán cooperar y comunicarse con usted con confianza.

Por ejemplo, es aceptable incrementar adecuadamente determinados servicios y formación, pero no se deben aceptar solicitudes que perjudiquen los intereses de la empresa, de los clientes o incluso de otros. Porque cuando puede dañar los intereses de la empresa o de otros frente a los clientes, a él le preocupará que sus propios intereses también se vean amenazados.

5. Haz más que vender.

Por ejemplo, tengo un cliente que buscaba un líder del Comité de Educación pero no encontraba una buena oportunidad. Si lo conociera y tuviera otra oportunidad, lo presentaría. Por ejemplo, si necesitan alguna información y no la pueden conseguir, les ayudaré a conseguirla. Incluso si encuentran algunas dificultades en la vida, siempre que sepa que puedo hacerlo de nuevo, definitivamente los ayudaré. De esta manera, la relación entre mis clientes y yo ya no es una relación de cooperación, sino más bien una relación de amistad. De esta manera, definitivamente pensarán en mí primero cuando tengan la oportunidad.

6. Deja que tus amigos te recomienden.

Si dominas las habilidades anteriores y las utilizas libremente, ganarás la reputación de tus clientes y amigos, y tus amigos también te recomendarán entre la mayoría de sus pares. Entonces su negocio es como una bomba atómica, que se expandirá rápidamente en la industria. Ha alcanzado el nivel más alto de negocio y deja que los clientes tomen la iniciativa de acudir a usted.

7. No descuides que todo negocio tenga un final feliz.

Todo el trabajo ya está hecho y su cooperación con el cliente ha llegado a su fin. ¿Se acabó? Quizás así es como lo abordan la mayoría de los vendedores, pero resulta ser un gran error. De hecho, el cierre de este negocio es el momento perfecto para crear la próxima oportunidad. No olvides darles a tus clientes algunos obsequios adecuados. Si los beneficios comerciales son realmente buenos, lo mejor es ofrecer a los clientes algunos beneficios inesperados. Deje que cada negocio tenga un final feliz y le brinde tanto beneficio como desarrollar un nuevo cliente. Las razones son las siguientes:

Si su trabajo anterior aún no está maduro y no puede pasar de una relación de cooperación a una relación de amistad, puede lograr este objetivo muy bien en este momento. Esta es una excelente manera de remediar situaciones en las que colaboraciones anteriores pueden haber dejado mucho que desear.

Porque la mayoría de la gente piensa que una vez terminada la cooperación, nuestra relación con nuestros clientes terminará naturalmente, por lo que inmediatamente lo actualizarán de una relación de cooperación a una relación de amistad agradeciéndole al final sin pedir nada a cambio. Entonces, la próxima vez que sea necesario, no huirás. Es tuyo.

8. Hacer concesiones a cambio del reconocimiento del cliente

En el proceso de comunicación con los clientes, algunos vendedores creen que desempeñan el papel de "infractores" en cada función de comunicación: Alcanzar los objetivos de ventas paso a paso, convencer constantemente a los clientes de que reconozcan la calidad de los productos o servicios, acepten el precio de los productos o servicios, etc. Estos vendedores tienen objetivos de ventas claros y su coraje para trabajar duro para lograrlos es encomiable, pero los métodos que utilizan para lograr sus objetivos no son inteligentes. Al menos, no animamos a los vendedores a utilizar una única intención "ofensiva" para persuadir a los clientes.

De hecho, para satisfacer a los clientes, muchos empleados de ventas utilizarán, intencionalmente o no, algunas concesiones en el proceso de comunicación de ventas. Por ejemplo, bajo la premisa de asegurar ganancias, hacer concesiones de precios o proponer un método de compromiso para resolver el problema basado en las demandas de ambas partes. Si la estrategia de concesión en la comunicación de ventas se utiliza correctamente, ayudará a lograr una situación beneficiosa tanto para los compradores como para los vendedores, y también ayudará a lograr objetivos de ventas a largo plazo.