En la ruta del tour de cinco días de Liupanshui, las compras obligatorias requieren el 20% de la tarifa del tour.
La Administración Nacional de Turismo anunció ayer los "Estándares de compensación de la calidad del servicio de las agencias de viajes (borrador para comentarios)" y solicitó opiniones de la sociedad para su revisión. Según esta norma, si una agencia de viajes obliga a un turista a comprar, o de forma encubierta, debe pagarle cada vez el 20% del importe total del viaje como indemnización por daños y perjuicios.
——La compra forzosa requiere el pago de una indemnización por daños y perjuicios.
De acuerdo con las nuevas normas, si las agencias de viajes y guías turísticos (tour Leaders) acortan itinerarios de viaje, omiten atracciones turísticas o reducen artículos turísticos sin autorización, la agencia de viajes reembolsará los boletos, gastos de viaje y otros gastos razonables por las atracciones turísticas faltantes, y compensar la misma cantidad por daños y perjuicios. Las agencias de viajes sin boleto deben pagar el 5% del total de los gastos de viaje a los turistas como indemnización por daños y perjuicios sin la firma de los turistas, las agencias de viajes corren con los gastos de alimentación, entretenimiento, tratamientos médicos, visitas y otros conceptos pagados sin la firma; de los turistas para la confirmación, los turistas aumentan. Si se aumenta el número de compras, la extensión de la estadía o la reducción del tiempo del recorrido, se pagará al turista una multa del 10% del costo total del viaje cada vez. O pueden obligar a los turistas a comprar disfrazados y pagarles cada vez el 20% del total de los gastos de viaje como indemnización por daños y perjuicios.
-Se le compensará si compra productos falsificados en puntos de venta designados.
Si los bienes adquiridos por los turistas en los lugares de compras acordados en el contrato son productos falsificados y de mala calidad, la agencia de viajes será responsable de recuperar o compensar todas las pérdidas de los turistas.
Si un guía turístico vende productos de forma privada, la agencia de viajes reembolsará íntegramente el dinero de la compra a los turistas. Si una agencia de viajes viola el contrato y deja de prestar servicios de alojamiento, restauración y transporte a los turistas, correrá con los gastos necesarios tales como alojamiento, alimentación y transporte. Para la misma clase reservada por turistas, durante el período de suspensión de los servicios de viaje, se debe pagar a los turistas el 30% del costo total del viaje como indemnización por daños y perjuicios. Si las actividades de viaje y los niveles de servicio organizados por la agencia de viajes son incompatibles con el contrato y causan pérdidas económicas a los turistas, la agencia de viajes reembolsará la diferencia entre el monto del contrato y los gastos reales de los turistas y compensará la misma cantidad de liquidación. daños y perjuicios. O si un guía turístico no proporciona servicios de guía turístico a los huéspedes de acuerdo con los estándares de servicio nacionales o de la industria turística, la agencia de viajes pagará el 10% del total de los gastos de viaje a los turistas.
-Las transferencias grupales no autorizadas están sujetas a pagos prorrateados.
Los turistas son trasladados o reunidos sin el consentimiento de la agencia de viajes. Si el turista lo sabe antes de la salida (sin incluir el día), tiene derecho a rescindir el contrato. La agencia de viajes reembolsará íntegramente los gastos de viaje pagados por los turistas y pagará una multa del 15% del total de los gastos de viaje. Si el turista se entera de ello el día de la salida o después de la salida, la agencia de viajes pagará el 25% del importe total del viaje en concepto de indemnización por daños y perjuicios.
Si los ingresos de los turistas aumentan debido a diferencias de edad u ocupación, la agencia de viajes reembolsará las tarifas incrementadas. Si un turista no utiliza el transporte público programado por motivos de la agencia de viajes, la agencia de viajes compensará al turista por la pérdida económica directa y la guía de viaje, y compensará el 20% de la pérdida económica como indemnización por daños y perjuicios. Si las pérdidas económicas del turista son causadas por fuerza mayor y otras razones que no pueden ser atribuidas a la agencia de viajes y a los turistas, la agencia de viajes no será responsable de la compensación.