Sobre los principios básicos y el contenido de la etiqueta de relaciones públicas

Muchas personas han escrito artículos durante sus estudios y trabajos. Los artículos son una herramienta de comunicación académica. ¿Sabes cómo escribir un ensayo correctamente? El siguiente es mi artículo sobre los principios básicos y el contenido de la etiqueta de relaciones públicas. Espero que le resulte útil.

Resumen:

La etiqueta de relaciones públicas es una parte importante de las relaciones públicas y desempeña un papel importante en la mejora de la imagen pública de las empresas y organizaciones y garantiza el buen progreso de las relaciones públicas. Se puede ver en los libros del mercado que el personal de relaciones públicas actualmente no tiene un conocimiento profundo de la etiqueta de relaciones públicas. Sólo comprendiendo la etiqueta de relaciones públicas desde los aspectos de definición, función, principio, contenido, etc., el personal de relaciones públicas puede fortalecer su comprensión y dominio de la etiqueta de relaciones públicas y hacer que funcione para nosotros.

Palabras clave:

Etiqueta de relaciones públicas; imagen organizacional; principios de relaciones públicas;

La integridad es la principal tendencia del desarrollo social en esta etapa, y es difícil. de una organización completamente independiente para el desarrollo sostenible de la sociedad. La forma en que las organizaciones públicas abordan cuestiones sociales complejas y las relaciones entre ellas es un problema difícil. La etiqueta pública es un requisito básico en el proceso de manejo de relaciones públicas. Puede mejorar efectivamente la imagen pública de una organización y la eficiencia en el manejo de cuestiones de relaciones públicas. Es una condición necesaria para el desarrollo de las organizaciones públicas.

1. Definición de etiqueta de relaciones públicas

Como parte importante de las empresas y organizaciones, la etiqueta de relaciones públicas siempre ha sido el foco de la investigación en campos relacionados. Actualmente, existe en el mercado una gran cantidad de libros de etiqueta de relaciones públicas. Sin embargo, el contenido del libro trata principalmente sobre precauciones de etiqueta. Esta comprensión superficial de la etiqueta de relaciones públicas ignora el núcleo de la etiqueta. La etiqueta de relaciones públicas es la etiqueta que se utiliza cuando se trata de relaciones públicas. Para comprender la etiqueta de las relaciones públicas, debemos discutirla desde dos perspectivas: las relaciones públicas y la etiqueta. "Li" se refiere al entendimiento común formado en el desarrollo de la sociedad, y "ritual" se refiere a los hábitos de comportamiento de los individuos cuando están en contacto con el mundo exterior. A menudo se malinterpreta que las relaciones públicas se refieren a relaciones públicas. De hecho, en un sentido amplio, todas las relaciones no internas pertenecen al concepto de relaciones públicas. La etiqueta de relaciones públicas se refiere a los comportamientos que las personas deben adoptar en las actividades de relaciones públicas, incluido el comportamiento de maquillaje, el comportamiento lingüístico, el comportamiento, el comportamiento telefónico, el comportamiento en banquetes, etc. [1].

2. El papel de la etiqueta de relaciones públicas

(1) Mejorar la imagen de la organización

El personal de relaciones públicas a menudo se considera directo representantes de la imagen de la organización. Una buena etiqueta en las relaciones públicas puede brindar una buena experiencia de comunicación a los demás y mejorar eficazmente la imagen y el estatus de la organización en la mente de los demás. En el contexto de una fuerte circulación de información en esta etapa, las impresiones personales pueden convertirse fácilmente en la imagen corporativa de la organización, y la imagen corporativa reaccionará a la impresión personal de la organización. Una buena etiqueta de relaciones públicas establecerá un buen comienzo para la imagen de la organización y hará que la imagen pública de la organización sea más estandarizada y positiva.

(2) Mejorar la eficiencia de la comunicación

El propósito directo del comportamiento de relaciones públicas es establecer canales de comunicación efectivos entre ellos. Una buena etiqueta en las relaciones públicas hará que ambas partes presten más atención al intercambio de información clave, haciendo que el proceso de comunicación sea más fluido y eficiente. Al mismo tiempo, una buena etiqueta en las relaciones públicas mejorará la confianza de la otra parte, reduciendo así el tiempo que ambas partes tienen para pelear entre sí y mejorando la eficiencia de la comunicación.

3. Principios básicos de la etiqueta en las relaciones públicas

(1) Respeto

La función esencial de la etiqueta es mostrar respeto por la otra parte en la comunicación, y el respeto son las relaciones públicas. Reglas básicas de etiqueta. Esto requiere que el personal de relaciones públicas se preste suficiente atención entre sí durante el proceso de relaciones públicas. El respeto interno o la falta de respeto del personal de relaciones públicas se reflejará en los detalles de su comportamiento, por lo que el respeto es un requisito previo en el centro de etiqueta de relaciones públicas [2]. La etiqueta es un código de conducta aceptado por la conciencia pública. El personal de relaciones públicas sólo tiene en mente el respeto y no cumple con la etiqueta. A menudo se les considera faltos de calidad. Por lo tanto, la preparación conductual es una condición necesaria en la etiqueta de relaciones públicas.

⑵Igualdad

La igualdad es un principio importante de la etiqueta de relaciones públicas. Requiere que los involucrados no sean autoritarios ni sumisos en el proceso de relaciones públicas. La igualdad es la base de unas relaciones públicas exitosas. Sólo cuando ambas partes están en pie de igualdad se pueden satisfacer simultáneamente las necesidades de ambas partes en el proceso de relaciones públicas, de modo que se puedan establecer relaciones públicas.

(3) Tolerancia

Para las entidades de relaciones públicas, la tolerancia es un requisito específico. Ser indulgente con los demás y estricto consigo mismo son cualidades de etiqueta que nuestro pueblo siempre ha defendido.

En el proceso de relaciones públicas, debemos adoptar una actitud tolerante hacia los errores y omisiones involuntarios de la otra parte, evitar terminar la cooperación después de una transacción y evitar que afecte el desarrollo sostenible de la organización.

(4) Detalles

Los detalles de etiqueta pueden mejorar efectivamente la comprensión de la organización por parte de la otra parte y hacer que el proceso de relaciones públicas sea más fluido. El personal de relaciones públicas debe prestar atención a los detalles de etiqueta y crear un entorno de comunicación más cómodo para la otra parte. En esta etapa, los grupos principales de cada organización son reemplazados gradualmente por grupos más jóvenes que buscan más libertad. Los detalles diarios se convertirán en ventajas en el proceso de relaciones públicas y tendrán un gran impacto en los resultados de las relaciones públicas.

IV. El contenido básico de la etiqueta de relaciones públicas

(1) Etiqueta de apariencia

La etiqueta de apariencia es el contenido más básico de la etiqueta de relaciones públicas. "Hay un rostro en el cuerpo de una persona y una puerta en una habitación. Antes de que una persona entre a la habitación, primero puede ver la puerta". El maquillaje es la primera impresión que la otra parte tiene del personal de relaciones públicas, lo que determina directamente. la voluntad de la otra parte de comunicarse. Vestirse apropiadamente es una de las habilidades esenciales para los profesionales de relaciones públicas.

1. Ropa

Según los objetivos de relaciones públicas, la selección de ropa debe ser razonable y flexible. En circunstancias normales, la ropa del personal de relaciones públicas debe ser principalmente de tonos oscuros, con no más de tres colores para todo el cuerpo para evitar dejar una impresión frívola en la otra parte al mismo tiempo, deben evitar usar un solo color en todo; el cuerpo, lo que hará que el conjunto parezca aburrido[3].

En el proceso de relaciones públicas, los hombres visten de manera uniforme, principalmente con trajes y zapatos de cuero. Llevar un traje puede parecer sencillo, pero en realidad es bastante sofisticado. En primer lugar, debe haber diferencias de color obvias entre camisas y trajes, como una camisa blanca común con un traje negro, la longitud de las mangas de la camisa es ligeramente más larga que la del traje, y generalmente los puños son 2 ~ 3 cm más largos; cuando los brazos están rectos cuando la camisa no combina con corbata, los botones del cuello Para desatar. En segundo lugar, hay muchos estilos de trajes y diferentes estilos tienen diferentes formas de usarlos. Abotona todos los botones de tu traje cruzado. Si un traje de botonadura simple tiene un solo botón, se puede abrochar o no, que es la opción estándar si hay dos botones, evite abrochar el botón inferior por separado; Nuevamente, evite dejar muchos artículos en los bolsillos de su traje, de lo contrario afectará el ajuste ceñido de su traje. Si tienes muchos artículos imprescindibles, puedes optar por combinarlos con bolsos del mismo color. Para las mujeres, las faldas o los pantalones de traje son buenas opciones. En comparación con los hombres, las mujeres también deben prestar atención a la elección de los accesorios. A la hora de combinar, elija accesorios dignos y decentes y evite los que sean demasiado largos o tengan estructuras complicadas. Al mismo tiempo, debes prestar más atención al uso de colores durante el proceso de uso para evitar que las posiciones locales sean demasiado prominentes. Aquellos con cabello largo deben usarlo adecuadamente para realzar la imagen digna en general.

2. Maquillaje

El maquillaje también es una parte importante de la apariencia y la etiqueta. Durante el proceso de relaciones públicas, el maquillaje debe ser principalmente ligero. Las mujeres deben evitar el maquillaje excesivo y utilizar perfumes con aromas fuertes. Si es necesario, los hombres también deben usar corrector y otros métodos para mejorar su apariencia y realzar su imagen general.

(2) Etiqueta del lenguaje

La comunicación es el principal método de relaciones públicas. Una buena etiqueta del lenguaje puede mejorar la disposición y el estado de ánimo de la otra parte para comunicarse y mejorar la eficacia de las relaciones públicas. En primer lugar, el personal de relaciones públicas debe controlar su tono y tono. Comunicarse en mandarín estándar es imprescindible para tener relaciones públicas exitosas. Durante el proceso de comunicación, el personal de relaciones públicas debe prestar atención al control del volumen para evitar situaciones en las que los problemas de volumen dificulten que la otra parte obtenga información efectiva o afecten el trabajo normal de los demás. Al comunicarse, utilice un tono suave, hable con claridad y hable a una velocidad moderada para garantizar la eficacia del trabajo de relaciones públicas. En segundo lugar, el lenguaje de comunicación debe ser conciso. El lenguaje sencillo es imprescindible para una comunicación eficaz. El personal de relaciones públicas debe planificar el contenido principal de la comunicación antes de comenzar las relaciones públicas, asegurarse de que los temas durante el proceso de comunicación siempre se centren en el tema de las relaciones públicas y reflejen plenamente sus propias necesidades, y evitar conversaciones sin sentido. En tercer lugar, preste atención a cómo se utiliza el lenguaje. En el proceso de comunicación, el personal de relaciones públicas debe organizar el lenguaje de manera razonable. Un lenguaje demasiado casual y demasiado serio destruirán la atmósfera de comunicación armoniosa e impedirán que el trabajo de relaciones públicas obtenga buenos resultados.

(3) Etiqueta de comportamiento

La etiqueta de comportamiento es una parte compleja de la etiqueta de relaciones públicas. Implica una amplia gama de áreas y tiene requisitos cambiantes, lo que requiere que el personal de relaciones públicas tenga una gran adaptabilidad. .

En primer lugar, se requiere etiqueta básica. En el contexto de China, "sentarse como una campana, pararse como un pino y parecer el viento" siempre ha sido una norma de etiqueta muy respetada. Durante el proceso de trabajo, el personal de relaciones públicas debe prestar atención a mantener el cuerpo erguido.

Al sentarse, muévase ligeramente, relaje los hombros, enderece la parte superior del cuerpo, mantenga la distancia entre las rodillas por debajo del ancho de los hombros y coloque las manos de forma natural en los reposabrazos. Al mismo tiempo, podrás evitar la mala impresión que provoca demasiadas acciones durante la conversación. Siga sonriendo al comunicarse, mire directamente a la otra persona y escuche los detalles de lo que dice. Espere hasta que la otra persona haya terminado de hablar antes de hablar para evitar interrumpirla directamente. Al levantarse de su asiento, tenga cuidado y regrese la silla a su posición original. Al estar de pie, mantenga el cuerpo erguido, relaje los hombros, deje que las manos cuelguen naturalmente, mantenga el pecho en alto y levante la cabeza. Al caminar, hágalo de forma ligera y constante para evitar movimientos antinaturales de los brazos.

2.Requisitos comportamentales básicos. El personal de relaciones públicas debe ser puntual y evitar hacer esperar demasiado a la otra parte. Cuando la otra parte proviene de un país occidental que está acostumbrado a llegar tarde, es necesario comprender los hábitos de la otra parte en muchos aspectos y evitar las diferencias de etiqueta causadas por el respeto a los hábitos de la otra parte. Durante el proceso de golpear, debes controlar los golpes. Si la otra parte no responde durante mucho tiempo, aumenta gradualmente la intensidad. Al saludar a alguien por primera vez, respeta las costumbres de la otra persona. Al reunirse, en algunos países es costumbre hacer una reverencia o juntar las manos en lugar de estrecharlas. En este momento, el personal de relaciones públicas debería "hacer lo que hacen los romanos". Y un delicado apretón de manos. Demasiado ligero hará que la otra parte sienta que su actitud se duplicará, y demasiado pesado hará que la otra parte sienta que las restricciones adecuadas son deficientes. Cuando la otra persona sea del sexo opuesto, debes retractarte inmediatamente después de mover el dedo para mostrar respeto. Además, el personal de relaciones públicas debe silenciar sus teléfonos móviles antes de la reunión para evitar que información repentina interfiera con las conversaciones normales. Los hombres no deben fumar.

(4) Etiqueta del banquete

Los banquetes juegan un papel importante en el proceso de relaciones públicas, especialmente en el contexto chino, el proceso del banquete es a menudo inevitable [4]. Al invitar a alguien a un banquete, el personal de relaciones públicas debe comprender de antemano los tabúes del país o nación de la otra parte y evitar tocar los tabúes de la otra parte al realizar el pedido. Al comer comida china, debes evitar pasar los palillos por los platos a voluntad y tratar de comer platos que estén cerca de ti. Mantenga las manos sobre la mesa mientras come, pero no apoye los codos sobre la mesa. Cuando coma comida occidental, no vuelva a colocar el cuchillo y el tenedor en sus lugares originales después de su uso. El cuchillo debe colocarse sobre el plato, no en el medio. El tenedor debe colocarse paralelo a sí mismo sobre el plato, con el extremo del mango apoyado sobre la mesa. No doble cuidadosamente las servilletas al levantarse de la mesa para recordarle al camarero que las servilletas se han usado.

Etiqueta

La etiqueta de relaciones públicas es una expresión concentrada del conocimiento y la alfabetización del personal de relaciones públicas y representa la imagen y la actitud externa de la organización hasta cierto punto. Por lo tanto, el personal de relaciones públicas debe fortalecer su propia construcción durante el proceso de trabajo. Por un lado, debe mejorar los detalles de etiqueta y, por otro, mejorar su propia calidad. Debe esforzarse por crear un ambiente de relaciones públicas digno y confortable. promover mejores resultados en el trabajo de relaciones públicas y mejorar continuamente la imagen externa de la organización.

Referencia

【1】Wang Hongwei. Diseño docente y exploración práctica de cursos de etiqueta en relaciones públicas en colegios vocacionales superiores aplicados [J Journal of Science and Education, 2019(6): 98-99.

[2]Li Xin. Características y reflexiones sobre la enseñanza y formación de la etiqueta en relaciones públicas [J Think Tank Times, 2019(15): 285-287.

[3]Li Xin. Sobre la reforma de los métodos de evaluación para los cursos de relaciones públicas y etiqueta [J Northern Lights, 2019(3): 132-133.

[4]Li Xue. Practicar el verdadero conocimiento y servir a los talentos. Recuerde a Du [J], un gran talento en la ciudad de Sanmenxia y un experto en relaciones públicas y etiqueta. Mundo de las Relaciones Públicas, 2018(21): 90-93.

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