Cómo formar gestores de cuentas en restauración

Como sugiere el nombre, los administradores de cuentas tratan con los clientes, por lo que también se les llama gerentes de marketing. Sólo unas pocas palabras simples aquí.

Las responsabilidades del administrador de cuentas son las siguientes:

1. Responsable del marketing de las salas privadas de KTV, contactar directamente a los huéspedes, establecer buenas relaciones con los huéspedes, aumentar su tasa de reserva y retenerlos. antiguos clientes Desarrollar y construir nuevos segmentos de clientes.

2. Cooperar con la dirección de la empresa, tomar los intereses de la empresa como premisa principal, mejorar la relación entre la dirección de los distintos departamentos y realizar una buena comunicación interna para servir mejor a los clientes.

3. Preste atención a la dgf, el cabello cuidado, el maquillaje, las uñas bien recortadas, la limpieza y el uso de uniformes.

4. Aceptar el trabajo con alegría, ser positivo, entusiasta, educado y generoso al recibir invitados. El gerente de cuentas debe mantener una actitud sana y positiva hacia cada cliente y no favorecer a uno u otro.

5. Cuando un cliente se va, debe despedirse cortésmente y enviarlo a la puerta de abajo, invitándolo sinceramente a volver la próxima vez.

6. Los administradores de cuentas deben seguir el código de conducta y tener buen carácter y calidad moral.

7. Los administradores de cuentas deben tener las habilidades de comunicación y marketing más básicas.

8. Registros diarios de trabajo y resumen de trabajo.