Cómo redactar el informe del plan de trabajo de un gerente de recepción
En primer lugar, comience con la gestión interna para mejorar la calidad general.
Establecer un sistema de responsabilidad de gestión objetivo, descomponer e implementar tareas capa por capa, resolver eficazmente la situación pasiva de hacer y no hacer, hacerlo bien y mal, y desempeñar el papel de motivar a los avanzados y supervisar a los hacia atrás. Establece objetivos laborales anuales y divide todas las tareas en equipos y empleados para que todos tengan objetivos, tareas, presión y motivación.
2. Esforzarse por mejorar la calidad profesional, mejorar la capacidad para manejar emergencias y cultivar un equipo con estricta disciplina y estilo tenaz.
En primer lugar, debemos hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico, fortalecer la formación empresarial y cultivar la mentalidad trabajadora de los empleados y amar la tienda como un hogar. Los directivos de todos los niveles deben integrarse con los miembros del equipo y formarse con ellos para identificar y resolver problemas de forma específica. En segundo lugar, mejorar la conciencia del servicio y mejorar las capacidades de servicio al cliente. En el trabajo, debes respetar a tus invitados, saludarlos de manera proactiva y ser educado. No importa lo ocupado que estés, no puedes descuidar ni descuidar a tus invitados. Debe servir con atención, prestar atención a los detalles y buscar la perfección. En tercer lugar, debemos prestar atención a la estrategia, comprender y respetar a los huéspedes. Al tratar con solicitudes irrazonables o acusaciones infundadas de los huéspedes, se deben adoptar métodos de orientación e influencia, y no deben ocurrir conflictos directos con los huéspedes. Educar a los empleados para que comprendan desde el fondo de su corazón que todo lo que hacemos es para satisfacer a nuestros huéspedes.
3. Aprovechar las ventajas de la industria para fortalecer el trabajo informativo.
En primer lugar, de acuerdo con los requisitos de los departamentos de seguridad pública y bomberos, aprovechar al máximo las funciones del departamento de seguridad, gestionar y exigir estrictamente e implementar de manera efectiva diversas precauciones de seguridad para garantizar la normalidad. orden del hotel. En segundo lugar, fortalecer la comunicación con los departamentos de seguridad pública y bomberos para ayudar al hotel a hacer un buen uso de las personas y purificar aún más el entorno de seguridad pública del hotel. Elimine diversos peligros ocultos de manera oportuna, frene eficazmente diversos accidentes y garantice el progreso seguro y sin problemas del trabajo de extinción de incendios del hotel.
4. Reforzar el mantenimiento de diversas instalaciones y equipos y mejorar la eficiencia del trabajo en materia de seguridad.
En primer lugar, mejorar el sistema de mantenimiento y aclarar las responsabilidades de mantenimiento. Según los diferentes equipos y las diferentes áreas, las responsabilidades de mantenimiento y los procedimientos de trabajo están claramente definidos para garantizar que los equipos se gestionen en todas partes y que cada pieza esté garantizada. En segundo lugar, formule un plan de mantenimiento específico para garantizar que el equipo pueda mantenerse dentro del tiempo especificado. En tercer lugar, implementar estándares técnicos de mantenimiento correctos, tomar los parámetros técnicos como núcleo, reflejar con precisión el estado operativo y el estado de mantenimiento de las instalaciones y equipos, y mejorar el nivel general de mantenimiento. Cuarto, fortalecer la calidad y el nivel profesional de los inspectores de incendios y garantizar el mantenimiento ordenado de las instalaciones y equipos con excelentes habilidades profesionales.
En quinto lugar, hacer un buen trabajo de coordinación y fortalecer la conciencia de los empleados sobre la seguridad contra incendios.
Es necesario llevar a cabo una amplia publicidad y educación sobre seguridad contra incendios, llevar a cabo actividades de publicidad sobre protección contra incendios en una forma que a todos les guste escuchar y ver, y popularizar el conocimiento sobre protección contra incendios. Los casos con importancia educativa típica deben informarse a todos de manera oportuna para generar interacciones, de modo que todos puedan comprender completamente los peligros del incendio y mejorar su conciencia sobre el trabajo de seguridad contra incendios.
2. ¿Cómo redactar el informe del plan de trabajo del gerente de recepción?
En primer lugar, estabilizar la población activa y reducir la movilidad de los empleados.
La dirección del front office debe reconocer su identidad, posicionarse y ser autodisciplinado en su trabajo. imagen frente a los empleados y hacerles sentir que usted es un líder digno de confianza y un líder digno de respeto. Présteles más atención en la vida, trate a los empleados como a sus hermanos y hermanas, hable con ellos a menudo, escuche sus voces, comprenda sus ideas, controle el estado de los empleados de manera oportuna, ayúdelos a resolver problemas y dificultades de manera oportuna. Y evitar que los empleados se metan en problemas cuando surgen problemas de forma pasiva.
En segundo lugar, fortalecer la capacitación empresarial y mejorar la calidad de los empleados.
Como recepción de un hotel, cada empleado debe enfrentarse directamente a los distintos huéspedes. Sus actitudes laborales y la calidad del servicio reflejan el nivel de servicio del hotel. , nivel directivo y grado. Por lo tanto, la capacitación de los empleados es el foco del trabajo y el contenido de la capacitación incluye principalmente tres aspectos principales:
1. Conocimiento del servicio y habilidades comerciales básicas de los empleados de front office.
2. La capacidad profesional y la conciencia de servicio avanzado del personal de recepción.
3. La filosofía profesional de los empleados de recepción.
En tercer lugar, inculcar en los empleados la conciencia de “aumentar los ingresos y reducir los gastos” para controlar los costes.
La responsabilidad es del pueblo. Se insta al personal de alojamiento a ahorrar agua y electricidad, controlar el material de oficina y hacer un buen uso de cada papel y bolígrafo. A través de estos controles, harán su debida contribución a la generación de ingresos del sistema frontal.
4. Prestar atención a la coordinación entre departamentos.
El hotel es un equipo, y la coordinación entre departamentos es muy importante. El front office es el departamento central del hotel y tiene una estrecha relación con la cocina. Si hay algún problema se debe tomar la iniciativa de coordinar con el departamento para evitar que la situación empeore, porque el objetivo de todos es nuestra tienda.
5. Mantenimiento de las instalaciones hardware del front office
Comprobar el normal funcionamiento de los equipos en cualquier momento. Si hay alguna falla o daño, resuélvalo rápidamente. Si el problema no puede resolverlo usted mismo, infórmelo al departamento funcional correspondiente para su reparación y reemplazo de manera oportuna.
Sexto, fortalecer el marketing y la publicidad
Estoy muy contento de que la oficina central haya cooperado con docenas de medios de comunicación conocidos en marketing y publicidad, lo que ha aportado un gran apoyo y fuentes de clientes. a nuestra tienda.
3. ¿Cómo redactar el informe del plan de trabajo del gerente de recepción?
1. Ideología rectora:
Realizar activamente un trabajo práctico y eficaz, adherirse al concepto de "basado en la empresa, servir a la empresa" como guía y perseguir una visión integral y eficaz. desarrollo coordinado y sostenible En el camino, debemos aprovechar el potencial y aumentar la eficiencia, hacer un buen trabajo en la gestión interna, mejorar integralmente la eficiencia del trabajo, mejorar gradualmente el nivel de gestión del departamento y la calidad del servicio, construir un ambiente de trabajo unido, armonioso y saludable, y lograr la estandarización, institucionalización y normalización de la gestión departamental.
2. Gestión interna:
1. Formular e implementar reglas detalladas y métodos de implementación para las inspecciones diarias en el front office, y lograr una gestión integral de cada puesto a través de estándares de calidad claros y estrictos. Sistemas de inspección. Estandarizar las operaciones.
2. Fortalecer el control preventivo, in situ y posterior al evento de la calidad del trabajo en el lugar de trabajo, prestar atención a los servicios detallados, prestar atención a las necesidades del cliente, prestar atención a los sentimientos del cliente y garantizar. que se brinden a los clientes servicios "activos, entusiastas, precisos y rápidos".
3. Planifique las carreras de los empleados y pruebe gradualmente la rotación laboral de los empleados en las áreas de recepción, centro de negocios y centralita para enriquecer la experiencia laboral de los empleados, aumentar las habilidades laborales de los empleados y mejorar los intereses laborales de los empleados. y crear una empresa con una especialidad y múltiples talentos.
4. Mejorar diversos registros de formularios, análisis de datos, procedimientos operativos, etc., para que las cuentas puedan verificarse, basarse en evidencia y reglas.
5. Continuar recopilando y organizando archivos de clientes, brindándoles servicios considerados, personalizados y personalizados, aumentando los materiales y brindando garantías.
6. En términos de ahorro energético y reducción del consumo. Fortalecer el mantenimiento de las instalaciones y equipos y alargar su vida útil; la recepción elimina el uso de pedidos, formularios de registro, tarjetas de habitaciones, bolsas de llaves, etc. Si hay un error, use líquido corrector primero y luego úselo para reducir el desperdicio causado por motivos personales, después de las 0:00 p.m., la centralita apagará un tablero para ahorrar energía; el centro de negocios puede usar papel usado en lugar de papel nuevo; y puede utilizar papel de impresión rápida en lugar de papel de copia.
7. Preste atención a la conciencia de seguridad e implemente las reglas y regulaciones de seguridad del hotel y las regulaciones relevantes del departamento de seguridad pública.
3. Ventas externas:
Las tareas de ventas a clientes puerta a puerta para 1 y 20xx se estudiarán y formularán por separado en función de la situación de finalización real en 20xx y las internas y Entorno de mercado externo del hotel.
2. Utilice el área recién agregada en los pisos 17 al 19 como punto de venta para aumentar la tasa de ocupación personal del hotel, aprovechar al máximo la política de ventas del hotel para aumentar los esfuerzos de ventas y garantizar los derechos. se ejerzan sin sobrepasar la autoridad, y que el hotel esté en su lugar sin estar fuera de juego.
3. Fortalecer el trabajo de extensión a las oficinas de transporte de pasajeros por ferrocarril, estaciones de autobuses de larga distancia, compañías de taxis y otras unidades, y esforzarse por lograr una cooperación y resultados de ventas * * * beneficiosos para todos.
4. Al atender a los huéspedes puerta a puerta, capacite al personal de recepción para que preste atención a las palabras y los hechos de los huéspedes, identifique la identidad del huésped y la naturaleza del hotel, seleccione el objetivo de ventas correcto. y utilizar de manera flexible métodos de enfoque, selección y giro, métodos de préstamo y otras habilidades del lenguaje de ventas para lograr propósitos de ventas.
5. Realizar periódicamente reuniones de análisis e intercambio de experiencias del cliente en el área de recepción para estudiar la psicología del consumidor y las habilidades de ventas de los clientes. Al mismo tiempo, se establece un completo mecanismo de evaluación para clasificar en función del desempeño cada mes y analizar los motivos de mejora.
6. Organizar periódicamente al personal relevante del departamento para recopilar y comprender información sobre el turismo, los hoteles y sus industrias correspondientes, captar las tendencias de sus operaciones y servicios de recepción, y brindar a los hoteles información completa, veraz y oportuna. con el fin de formular estrategias de Marketing y planes promocionales flexibles.
Cuarto, formación de los empleados:
1. Establecer la idea de que "la formación es proporcionar beneficios a los empleados", aclarar los objetivos de formación, formular sistemas y planes de formación estrictos y establecer expedientes de formación de los empleados.
2. Combinado con la situación real de cada distrito, dirigido a los eslabones débiles del trabajo, llevar a cabo diversas capacitaciones en habilidades de servicio de manera específica, para que los empleados puedan dominar nuevas tecnologías y nuevos métodos de una manera específica. oportunamente, mejorar su nivel técnico y eficiencia laboral, y adaptarse a los requerimientos laborales del Hotel.
3. Prestar atención a la formación de educación ideológica, como la ética profesional y las precauciones de seguridad, establecer la actitud de los empleados como propietarios, estimular su entusiasmo por el trabajo, mejorar su calidad general y mejorar su sentido de misión. , responsabilidad y cohesión empresarial .
4. Cumplir siempre con los objetivos a largo plazo de nuestra tienda, centrarse en el cultivo de talentos avanzados y de reserva y el cultivo de talentos de reserva, preparar más y más recursos intelectuales para el desarrollo del hotel. promover el desarrollo del hotel y mejorar la competitividad del mismo.
5. Utilice métodos de capacitación como conferencias, métodos audiovisuales, métodos de discusión, métodos de demostración de operaciones y métodos de análisis de casos para aumentar el interés de los empleados en el contenido de la capacitación y mejorar la comprensión de los empleados sobre el contenido de la capacitación. y facilitar que los empleados recuerden el contenido de la formación. Promover la internalización del contenido de la formación por parte de los empleados.
Verbo (abreviatura de verbo) ahorrar energía y reducir el consumo para generar beneficios:
1. Fortalecer la gestión del agua, la electricidad y el gas en el dormitorio.
Es necesario fortalecer la publicidad y la educación, penetrar en la mente de los empleados los conceptos de "defender el ahorro, oponerse al despilfarro, aumentar los ingresos y reducir los gastos", mejorar la conciencia de los empleados sobre el ahorro y fortalecer la gestión en esta área. Abrir el uso de agua, electricidad y aire acondicionado de acuerdo con las condiciones reales, fortalecer la supervisión e inspección, poner fin al fenómeno del "agua corriente prolongada, luces brillantes prolongadas y aire acondicionado prolongado" y fortalecer la gestión de los baños de los empleados. . Los forasteros tienen prohibido bañarse en la casa de baños y los empleados tienen prohibido lavar ropa en la casa de baños.
2. Fortalecer la gestión de material de oficina, indumentaria y protección laboral hotelera.
Nos referiremos a los estándares relevantes en el pasado y reorganizaremos y formularemos estándares de edad y cantidad para suministros de oficina, ropa y suministros de protección laboral para cada departamento de acuerdo con la situación real, mejoraremos los procedimientos de recolección, emitiremos las cuentas que se requieran y conservar adecuadamente los artículos del almacén. Prevenir deterioros y daños.
3. Fortalecer la gestión de pases de vehículos y números de teléfono.
Establecer un sistema de uso de vehículos, implementar un sistema de despacho de vehículos, prohibir el uso no autorizado de vehículos y la detención de vehículos, fortalecer el consumo de combustible de los vehículos, la gestión de reparaciones y el mantenimiento de vehículos, garantizar la seguridad de los vehículos y vehículos de los líderes del hotel. y también controlar las tarjetas de viaje y las tarjetas perforadas. Se implementa un estricto sistema de gestión y registro de llamadas de larga distancia para evitar el uso privado.
6. Coordinación interna y externa para promover la eficiencia:
La ventanilla de recepción de la oficina integral del hotel contacta, contacta y coordina con diversos departamentos funcionales y unidades de la sociedad. Este año, utilizaremos los recursos diplomáticos existentes para continuar fortaleciendo los vínculos con los departamentos relevantes y crear un buen ambiente de desarrollo externo para el desarrollo comercial del hotel. Al mismo tiempo, según las funciones del departamento, prestamos atención a la conexión y coordinación del trabajo de los distintos departamentos y oficinas del hotel, coordinamos y resolvemos oportunamente algunos asuntos retrasados por conexión insuficiente, supervisamos la implementación de diversos medidas y decisiones del hotel, preparar actas de reuniones de trabajo mensuales, Organizar y ejecutar el trabajo de todos los departamentos del hotel todos los días.
7. Promoción de la marca Guangming:
1. Mejorar el nivel de redacción y la calidad de los documentos, completar la redacción, impresión y envío de diversos documentos del hotel de manera oportuna. fortalecer la gestión de archivos, establecer un sistema de gestión de archivos, preservar adecuadamente los materiales y documentos archivados y evitar daños o pérdidas.
2. Publicar e informar oportunamente las acciones típicas del hotel, aumentar los esfuerzos publicitarios del hotel, promover vigorosamente los modelos avanzados que han surgido en la construcción de las tres civilizaciones y promover vigorosamente el hotel para establecer un buen exterior. imagen del hotel y aumentar su popularidad.
En definitiva, en el nuevo año todo el personal de la oficina general trabajará estrechamente con varios departamentos bajo el correcto liderazgo del hotel con un nuevo punto de partida, una nueva imagen y un nuevo estilo de trabajo. para servir al hotel. ¡Trabaja duro para el desarrollo y el despegue!
4. ¿Cómo redactar el informe del plan de trabajo del gerente de recepción?
Primero, formar un equipo de talentos
Durante la preparación del hotel, además de la preparación del hardware, lo más importante es la formación del equipo de personal. El entorno y la dotación de personal de la recepción afectarán el nivel de costes del hotel, por lo que es necesario partir de la realidad, racionalizar la organización y tener una clara división del trabajo. Es necesario llevar a cabo la supervivencia del más apto, brindar capacitación sobre habilidades laborales a los empleados sobresalientes y centrarse en la capacitación in situ, con evaluaciones, pruebas y evaluaciones periódicas, y brindar orientación y educación específicas para mejorar continuamente el negocio de los empleados. habilidades, para que los empleados de recepción puedan ser contratados según los estándares del hotel.
En segundo lugar, céntrate en la formación.
Al igual que la recepción del hotel, cada empleado debe mirar directamente a los huéspedes. La actitud y la calidad del servicio de los empleados reflejan el nivel de servicio y el nivel de gestión del hotel. Por lo tanto, la formación de los empleados es una prioridad absoluta y es necesario desarrollar un plan de formación detallado para la recepción. Con buenas habilidades de servicio y conocimientos comerciales competentes, podemos brindar servicios rápidos, eficientes y de alta calidad. Sólo cuando los empleados estén bien capacitados podrán tener las habilidades para brindar servicios de calidad a los huéspedes.
En tercer lugar, fortalecer la conciencia y las habilidades promocionales de los empleados
El personal de recepción, especialmente el personal de recepción, debe dominar el arte y las habilidades de la promoción de recepción. Captar las características de los clientes, realizar ventas dirigidas según los diferentes requerimientos de los clientes y recomendar los productos más adecuados a los clientes que más lo necesitan, para lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Esforzarse por lograr la rentabilidad mientras trabaja duro para aumentar las tasas de ocupación.
En cuarto lugar, aumentar los ingresos y reducir los gastos.
Para proteger el medio ambiente y seguir el camino del desarrollo sostenible, "aumentar los ingresos y reducir los gastos" es el objetivo de todo hotel. Los empleados de recepción también deben responder activamente a la gestión de bajas emisiones de carbono, controlar los costos y llevar a cabo actividades de ahorro de costos y reducción del consumo, que no sólo satisfagan las necesidades ecológicas de los clientes, sino que también generen beneficios económicos para el hotel, matando dos pájaros de un tiro. con una piedra. Puede comenzar con las pequeñas cosas de su vida diaria, cerrar el grifo, apagar los interruptores innecesarios y reutilizar el reverso del papel A4 usado.
5. Prestar atención y adoptar las opiniones de los huéspedes y abogar por servicios personalizados.
Consultar frecuentemente a los huéspedes y prestar atención a sus quejas. Las opiniones de los huéspedes son un canal importante para obtener información de calidad y un material importante para mejorar la gestión. Escuche y solicite ampliamente las opiniones de los huéspedes, reflexione e informe a los superiores de manera oportuna y adopte una actitud positiva para manejarlos adecuadamente. Para que nuestros servicios se traduzcan en la satisfacción del cliente. Promover servicios personalizados para atraer la atención de los clientes, mejorar la satisfacción del cliente y esforzarse por conseguir más clientes habituales.
6. Prestar atención a la coordinación con los distintos departamentos.
El hotel es como una gran familia. La recepción es el centro neurálgico de todo el hotel y tiene un estrecho contacto con el catering, las ventas, las habitaciones y otros departamentos. Si ocurre un problema, debemos coordinarnos activamente con los departamentos relevantes para evitar que el asunto se deteriore, porque el objetivo común de todos es el hotel, si no se resuelve bien o se maneja mal, tendrá un cierto impacto negativo en el hotel. Por eso son especialmente importantes los contactos de trabajo, la comunicación de información y la unidad y cooperación entre departamentos.
5. ¿Cómo redactar el informe del plan de trabajo del gerente de recepción?
En primer lugar, reforzar la formación empresarial de los empleados y mejorar su calidad general.
Cada miembro del front office es el escaparate de imagen del hotel. No sólo pone a prueba la imagen general, el conocimiento empresarial y las habilidades de servicio también reflejan el nivel de gestión de un hotel. Si desea mantener el conocimiento empresarial y las habilidades de servicio en la misma base, debe hacer un buen trabajo en capacitación. Si la formación no logra mantener el ritmo, fácilmente conducirá a una baja motivación de los empleados y a un desempeño profesional laxo. Por lo tanto, la empresa planea llevar a cabo la capacitación necesaria cada semana en función del progreso empresarial de los empleados y el estado de las solicitudes. Los métodos de capacitación son principalmente conferencias y simulaciones in situ. Al mismo tiempo, el resumen de capacitación del mes anterior y el plan de capacitación de este mes se presentan a la Dirección General y Departamento de Recursos Humanos para su supervisión antes del día 5 de cada mes.
En segundo lugar, fortalecer la conciencia y las habilidades de ventas de los empleados para aumentar las tasas de ocupación.
Después de 19 años de altibajos, las instalaciones ferreteras del hotel se han quedado obsoletas con el tiempo. Frente a la feroz competencia en el mercado de la industria hotelera de Jiangmen, se puede decir que queda un largo camino por recorrer. Debido a la obsolescencia de las instalaciones ferreteras del hotel, a menudo se producen problemas de ingeniería que afectan el normal servicio a los huéspedes. Como miembro del hotel, sabemos que las habitaciones son uno de los departamentos importantes de los ingresos y ganancias económicas del hotel, por lo que cada miembro del hotel tiene la responsabilidad y obligación de hacer un buen trabajo en las ventas. Para hacer un buen trabajo en ventas, planeo capacitar a los recepcionistas de la recepción sobre los métodos y habilidades prácticas de venta de viviendas. Al mismo tiempo, inculcaré las instrucciones del líder del hotel, enfatizando que los empleados deben hacer todo lo posible para hacerlo. Retener a los huéspedes siempre que acudan a la recepción. Es posible esforzarse por alcanzar la tasa de ocupación del hotel y mejorar los beneficios económicos del hotel.
3. Fortalecer la gestión de diversos informes y datos de declaraciones aduaneras.
Este es un año olímpico. Debido a los Juegos Olímpicos, gente de todo el mundo vendrá a China. Ante "ataques" repentinos de personas de todo el mundo, como departamento de recepción de la industria hotelera, para garantizar el funcionamiento normal del hotel, exigiremos estrictamente que la recepción haga un buen trabajo en el registro. y subiendo. La recepción registrará a cada huésped de acuerdo con las regulaciones de la Oficina de Seguridad Pública e ingresará la información en la computadora. Informe la información de los huéspedes a la Oficina de Seguridad Pública local de manera oportuna a través del sistema de carga del hotel e implemente concienzudamente los avisos emitidos por la Oficina de Seguridad Pública. Al mismo tiempo, se designará a una persona dedicada a ser responsable de la información de los huéspedes y la presentación de informes de datos relacionados.
En cuarto lugar, responder al lema de "ahorro y reducción del consumo de energía" defendido por los líderes hoteleros.
El ahorro y reducción del consumo de energía es un lema que muchos hoteles vienen reclamando por este departamento. también responderá al llamado de los líderes hoteleros, Exigir estrictamente que cada empleado haga un buen uso de cada hoja de papel y cada bolígrafo, reemplace los viejos por otros nuevos y recoja el papel usado y lo corte en volúmenes para uso de emergencia en primera línea. posiciones.
Al mismo tiempo, se realizan ajustes y planificación razonables para la iluminación del vestíbulo, el control del interruptor del aire acondicionado, la electricidad de la oficina y la electricidad de las computadoras del departamento de recepción.
5. Mantener el hábito de comunicarse con los empleados para aumentar el entendimiento mutuo y facilitar el desarrollo y ejecución del trabajo.
Está previsto mantener conversaciones sinceras con los empleados en diversos puestos del departamento cada mes, principalmente en torno al trabajo y la vida, para que los empleados puedan encontrar personas con quienes hablar en sus propios departamentos, y Con base en los requisitos razonables presentados por los empleados, considerarán los problemas en sus corazones como propios. Resuelva los problemas con su corazón y haga lo mejor que pueda. Si no se puede resolver, infórmelo a la dirección del hotel. Hacer que los empleados se sientan realmente respetados y valorados dentro del departamento y del hotel.
6. Hacer un buen trabajo en la inspección de calidad dentro del departamento
Planificar realizar una inspección de calidad mensual de los empleados del departamento, verificando principalmente el desempeño, la apariencia, las habilidades operativas del trabajo y Adaptabilidad de los empleados en cada puesto de sexo. Los inspectores de calidad están compuestos por subdirectores de lobby de departamento, capataces de departamento y gerentes. Si hay problemas en la inspección de calidad, la rectificación se realizará dentro de un cierto período de tiempo. Si la rectificación no se completa dentro del tiempo especificado, las personas serán multadas.