¿Cuál es la política de servicio para el transporte de viajeros en tren de la UEM?

1. Orientada a las personas: centrada en el pasajero, prestando atención a sus necesidades y brindando una experiencia de viaje cómoda, conveniente, eficiente y segura.

2. La seguridad es lo primero: La seguridad es el primer principio. Garantizar la seguridad del equipo y la operación del tren y proteger la seguridad personal y patrimonial de los pasajeros.

3. Conveniente y de alta calidad: brinde una experiencia de viaje de alta calidad, incluidos procesos convenientes como compra de boletos, embarque y desembarque, entrada y salida, asientos cómodos, catering de alta calidad, entretenimiento y otros servicios.

4. Servicio civilizado: crear activamente un entorno de viaje civilizado y armonioso, defender la etiqueta civilizada, el lenguaje civilizado y la conducción civilizada para mejorar la calidad civilizada y la experiencia de viaje de los pasajeros.