Resumen anual de trabajo de gasolinera
Resumen de Trabajo Anual de Gasolinera 1 El tiempo vuela, mirando hacia el pasado. Llevo medio año trabajando en esta empresa. No puedo evitar sentir mucha emoción en mi corazón. El tiempo vuela, mirando al pasado, aunque no hubo un resultado espectacular. Pero también ha experimentado pruebas y temperamentos ordinarios.
Cuando me uní por primera vez a Sinochem xxx, yo era un trabajador petrolero común y corriente. Me encanta este trabajo, me encanta. Cuando me uní a la empresa por primera vez, no entendía nada. Al mirar la pistola de aceite sucio y pesado, comencé a preguntarme si había tomado la decisión equivocada y si debería dejar este trabajo. Recuerdo que fue difícil decir "hola y bienvenido" la primera vez que cargué gasolina. No sé por qué siempre tartamudeo. Pero con la ayuda del supervisor de turno, ya no tengo miedo de estas palabras. Cuando escuché por primera vez a un cliente decir: "¡Niña, tu servicio aquí es tan bueno!" Tuve un sentimiento indescriptible en mi corazón. finalmente fueron reconocidos. Me empezó a gustar este trabajo. Decidí hacer este trabajo con todo mi corazón y haré todo lo posible para que cada cliente que venga a nuestra gasolinera se sienta como en casa.
El segundo mes después de unirme a Total, me convertí en cajero, lo que fue una prueba y un puesto desconocido para mí. Estaba decidido a hacerlo bien. Con la ayuda del viejo cajero, aprendí rápidamente el trabajo de cajero. Cuando recibí elogios de mi jefe, mi entusiasmo por este trabajo aumentó enormemente. Al llevarme bien con otros colegas, fui honesto unos con otros y establecí una relación familiar con ellos.
Siempre he insistido en trabajar a tiempo completo y no ausentarme por asuntos triviales. Entiendo profundamente la naturaleza mundana de este trabajo. Pero amo este trabajo, pero creo que mientras lo haga con el corazón, puedo satisfacer a mis clientes y dejar que la sociedad me reconozca. Mirando hacia el pasado y mirando hacia el futuro. Tengo confianza en mi futuro. En trabajos futuros, seré más estricto conmigo mismo y trabajaré duro para progresar.
Al recordar mi trabajo y mi vida durante el año pasado, tengo muchos sentimientos. Normalmente estoy muy ocupado y no tengo mucho tiempo ni oportunidad para sentarme y resumir mi trabajo. Al final del año, es necesario calmarse y resumir las ganancias y pérdidas del trabajo de un año, descubrir sus deficiencias y hacer arreglos y planes para el trabajo del próximo año. Por lo tanto, mi trabajo este año se resume de la siguiente manera:
Primero, en términos de ideología
Desde que comencé a trabajar, bajo la cuidadosa capacitación y guía de los líderes de la unidad, a través de mis continuos esfuerzos. , He logrado grandes resultados, he progresado mucho y he ganado mucho en mi pensamiento, estudio y trabajo. Adherirse ideológicamente a los cuatro principios básicos, apoyar los principios y políticas del partido, cumplir conscientemente diversas leyes y reglamentos y las normas y reglamentos de las gasolineras, estudiar concienzudamente los estándares de gestión y llevar a cabo activamente el aprendizaje y la innovación.
En segundo lugar, en términos de trabajo
Ser capaz de soportar las dificultades y trabajar duro, ser serio y responsable, y bajo la guía entusiasta de mis colegas, he mejorado mi comprensión del Importancia del trabajo en gasolineras. El funcionamiento normal de la gasolinera está estrechamente relacionado con el trabajo de todos los compañeros de la gasolinera. No importa los problemas que encuentre, no importa los problemas que surjan, debe pedir consejo con humildad y sinceridad, y resumir y reflexionar en cualquier momento. Está absolutamente prohibido engañarse a sí mismo y hacer que los demás piensen que es una persona muy inteligente. Las gasolineras no necesitan ser tan inteligentes. Si no se toma en serio esta posición, no es responsable de su vida ni de sus bienes nacionales. Es inevitable y necesario tener diferentes enfoques en diferentes épocas. No sólo necesito comprender, sino también cooperar activamente. Quiero abandonar los intereses personales, usar mi inteligencia y mis talentos para aprender tecnología y demostrar mis habilidades como equipo. No quiero caer en el expresionismo personal. Esto no sólo perjudicará a la empresa, sino también a mí mismo. Para que el trabajo se realice sin problemas, nuestra división del trabajo también es muy clara, lo que no significa que tengamos que trabajar duro. Por eso, debemos ayudarnos unos a otros y contenernos unos a otros. La empresa necesita gente motivada, pero una sola persona nunca es suficiente. Mientras tengas la habilidad, será obvio para todos. No solo debes usar tus propias fortalezas, sino que también debes conocer las fortalezas de los demás. Ponte a prueba con acciones y conquista a todos con tus logros.
Como dice el refrán: "Vive hasta que seas viejo y aprende hasta que seas viejo". Me he exigente estrictamente en todos los aspectos y he trabajado duro para superarme y poder adaptarme más rápidamente a la situación del desarrollo social. Leyendo muchos libros de cultivo moral, teniendo el coraje de diseccionarse, analizarse, enfrentarse a uno mismo y mejorar la propia calidad, sólo así podremos completar la tarea con calidad y cantidad.
En resumen, he logrado ciertos resultados durante el último año, pero todavía hay una cierta brecha en comparación con los requisitos de mis superiores. Seguiré trabajando duro para superarme y mejorar en mi futuro laboral.
Durante el año pasado, bajo el liderazgo del departamento de ventas, me he adherido a los principios de anteponer la prevención, combinar la prevención y la desinfección, fortalecer la educación, la prevención y el tratamiento grupales y mejorar la atención de los empleados. conciencia de seguridad y capacidades de autoprotección a través de la educación en seguridad. En producción, debemos prestar mucha atención a * * * para crear una situación en la que todos los empleados se preocupen y apoyen el servicio de alta calidad en la gasolinera, y garanticen eficazmente la seguridad de la producción y la propiedad; de pérdidas nuestra gasolinera y dar un paso práctico hacia la construcción de una gran gasolinera.
1. Seguridad en la producción, énfasis en la misma y medidas efectivas.
Nuestro sitio web inició operaciones en marzo 20xx. A pedido de los superiores y con el esfuerzo de la gasolinera, el trabajo de educación en seguridad se ha realizado paso a paso desde el principio y se ha fortalecido efectivamente la educación en seguridad para los empleados. La gasolinera da máxima prioridad al trabajo de seguridad: el director de la estación asume la responsabilidad directa, el subdirector de la estación se encarga de los detalles y cada líder de escuadrón es responsable de la implementación. Hemos formulado sistemas de posición y disciplina laboral detallados para las gasolineras, y hemos estipulado procedimientos operativos reales basados en las condiciones específicas de las gasolineras y los requisitos de los superiores. Debido a que trabajamos concienzudamente, no hubo señales de accidentes en nuestra estación en 20xx y los empleados no violaron las operaciones de seguridad.
En segundo lugar, existen salvaguardas institucionales
1. Establecer un sistema de responsabilidad de liderazgo y un sistema de rendición de cuentas para la seguridad de la producción. El gerente de la estación es responsable de incorporar el trabajo de seguridad de producción en el contenido de la evaluación de objetivos de cada turno de reabastecimiento de combustible, vincularlo con los salarios y realizar evaluaciones estrictas, implementar estrictamente el sistema de rendición de cuentas y responsabilizar seriamente al líder del escuadrón y a la persona directamente responsable de causar peligros para la seguridad. .
2. Excelente servicio. Las gasolineras deben seguir los requisitos del proceso de trabajo de ocho partes estipulados por Sinopec y firmar una carta de responsabilidad con cada encargado de repostaje para aclarar sus respectivas responsabilidades y obligaciones. Al incorporar lo viejo a lo nuevo en el trabajo, cada trabajador que llega a la estación debe comprender el método de trabajo del proceso de ocho pasos la primera vez, y sólo después de que las acciones estén estandarizadas puede comenzar a trabajar. Debido a que hacemos el trabajo con anticipación, nuestro excelente servicio atrae a muchos clientes habituales. Un cliente de Putian dijo: Hay muchas gasolineras en el camino desde Putian. Preferiría pagar más por la gasolina porque su servicio me hace feliz. El jefe de cierta empresa dijo a nuestro personal de repostaje: Nuestros conductores están muy satisfechos con la cantidad y calidad del repostaje en su estación. Espero que puedas seguir adelante y asegurar la calidad y cantidad de aceite. Nuestro desempeño también se debe a ustedes. Después de que uno de nuestros antiguos empleados escuchó la evaluación del cliente, dijo que valía la pena. Se inclinó para abrir la cubierta del auto. Era difícil escucharlo, así que simplemente lo dejó pasar.
En tercer lugar, cuantificar la producción y apuntar a estaciones grandes.
Debido a que hemos captado la actitud laboral del personal bajo la premisa de seguridad, la carga de trabajo de nuestra estación también ha mejorado enormemente. Desde marzo del 20xx a la fecha se han logrado ventas de 1.885,94 toneladas de gasolinas y diésel en diez meses, superando la tarea anual de la empresa de 1,87 toneladas. Complete el plan 2xx de 94.297 toneladas y cree un gran sitio web recomendado por la empresa. Estos datos demuestran que todavía hay potencial por aprovechar en nuestras gasolineras. Mientras los líderes brinden más ayuda y apoyo en su trabajo y satisfagan la demanda del mercado en términos de hardware, creo que con el esfuerzo de todos nuestros empleados, ingresaremos más rápido a las filas de las grandes empresas.
En cuarto lugar, mirar hacia el mañana y desarrollarnos mejor.
En el nuevo año, bajo el liderazgo de la empresa y los departamentos de ventas, prestaremos mucha atención a la seguridad, para que cada empleado comprenda la necesidad de garantizar la seguridad, mejorar la conciencia de seguridad, la autoprotección y la autoprotección. -protección. La capacidad de salvarse a uno mismo es crucial. Hacer un buen trabajo en educación sobre seguridad se convertirá en la base del trabajo de seguridad de nuestra estación. Centrándonos en las normas y reglamentos de seguridad formulados por la empresa, brindamos periódicamente educación sobre seguridad a los empleados, especialmente sobre concientización sobre la prevención y el uso de equipos contra incendios, y hacemos un buen trabajo en la prevención de robos y robos. En el trabajo de producción, continuaremos llevando adelante las fortalezas del servicio de calidad, encontrando brechas en el desempeño y completando con éxito diversas tareas asignadas por los superiores.
Desde este año, el Distrito XX ha implementado concienzudamente la "Ley de Calidad y Seguridad de los Productos Agrícolas de la República Popular China", tomando como guía el espíritu de las conferencias de trabajo sobre calidad y seguridad de los productos agrícolas provinciales y municipales. ideología para todo el año, y se adhiere a "primero la prevención, purificando la fuente". Según el modelo de supervisión de productos agrícolas de Shangluo en el que "el gobierno asume la responsabilidad general, las agencias de tres niveles, los grupos de aldeas supervisan y las pruebas cubren completamente", en De acuerdo con las responsabilidades asignadas por la ley, en la rectificación especial de la calidad e inocuidad de los productos agrícolas, insumos agrícolas, hortalizas y centrándose en productos agrícolas frescos, realizar la rectificación especial del mercado, centrarse en el seguimiento de la calidad de la siembra, la producción y la circulación. fortalecer la supervisión de los insumos agrícolas, los mercados de agricultores y los productos agrícolas de los supermercados, promover vigorosamente la construcción de bases de estandarización de productos agrícolas, sistemas de supervisión de calidad e inocuidad y equipos de supervisión, y mejorar continuamente las capacidades de orientación y servicio de producción, creación de marcas y capacidades de demostración. , capacidades de supervisión integral de procesos completos y mejorar la tasa de satisfacción de las amplias masas de personas.
El resumen anual de trabajo de la gasolinera número 3 en 20xx. Con el cuidado cordial y la ayuda vigorosa de los líderes de la empresa y la cooperación activa de todos los empleados de la gasolinera, la capacidad de la estación, los servicios estandarizados y los empleados. La calidad de la gasolinera xx se ha mejorado enormemente y el nivel de gestión interna se ha mejorado de forma integral. El trabajo principal de la gasolinera XX este año es el siguiente:
1 Operación:
Este año, la sucursal de la división ha fortalecido la gestión de calidad de las gasolineras y la adquisición unificada de petróleo. productos e implementación unificada de densidad. El estricto control de cantidad y calidad proporciona una buena garantía para el funcionamiento de nuestras gasolineras. Al mismo tiempo, confiando en la alta calidad y la imagen de marca suficiente de PetroChina, junto con la gestión cuidadosa de los líderes de las estaciones, la gasolinera XX impresionó a todos los clientes que vinieron y pudo manejar las preguntas planteadas por los clientes de manera oportuna, por lo que formando el "¿Por qué no puedes usar tu teléfono móvil cuando repostas combustible?", "¿Por qué un depósito de combustible de 180 litros se puede llenar con 200 litros de aceite?" Se ha ganado la confianza y los elogios de clientes de todo el mundo. .
Durante la temporada de arado de primavera, nuestra empresa, por un lado, aprobó la previsión de demanda de productos derivados del petróleo para el arado de primavera, formuló un plan de emergencia para el suministro de productos derivados del petróleo para el arado de primavera y preparó los productos derivados del petróleo con antelación. de acuerdo con la situación actual, ampliar el ciclo de suministro de productos petrolíferos y controlar eficazmente el ritmo de ventas, por un lado, hacer pleno uso de los medios de comunicación para promover las "tres principales responsabilidades" de PetroChina en el apoyo a la construcción económica local y dar amplia publicidad a la marca PetroChina; compromisos de servicio, garantizando así un suministro estable de productos derivados del petróleo para arados de primavera.
Durante el año pasado, nuestra empresa ha persistido en mejorar el nivel de gestión integral, el nivel de imagen integral, el nivel de servicio integral y el nivel de eficiencia integral de las gasolineras, comenzando con los detalles, haciendo que la gestión de las gasolineras sea más institucionalizado y estandarizado, y el trabajo de servicio más distintivo, amigable y profesional. Al mismo tiempo, estableceremos gradualmente un mecanismo de operación comercial de ventas centrado en el cliente, estableceremos archivos de clientes y clasificaremos a los clientes según sus situaciones de consumo. Implementar responsabilidades clave de gestión de clientes para los clientes clave del proyecto e implementar una estrategia de competencia "punto a punto". Las ventas han alcanzado nuevos avances. Gasolinera XX * * * vendió 750 toneladas de petróleo refinado, completando el 115,23% del plan anual, y fue calificada como gasolinera avanzada en 20XX por la empresa. Actualmente corriendo hacia metas más altas.
2. Gestión interna:
El nivel de gestión de una gasolinera no sólo se refleja en las ventas, sino también en muchos aspectos y niveles. Por lo tanto, me paro en 20XX y establezco y mejoro aún más varias reglas y regulaciones y métodos de gestión de recompensas y castigos de acuerdo con las necesidades de gestión, insisto en seguir estrictamente el sistema y hacer que todos sean iguales ante el sistema. El personal de repostaje implementa el último sistema de eliminación y gestión humanizada. Brinde a todos los empleados una sensación urgente de crisis y fortalezca la eficiencia laboral, el nivel de servicio, el método de repostaje de ocho pasos, las responsabilidades laborales, etc. Es necesario realizar evaluaciones y valoraciones, y hacer públicos los resultados de la evaluación. Los que no están en el lugar deben ser educados y guiados al frente del trabajo. Los que no están avanzados deben ser educados y despedidos. Se seleccionarán las estrellas de servicio evaluadas y mensuales. Deje claras las recompensas y castigos y convenza a todos los empleados. Sobre la base de una gestión estandarizada, con el desarrollo innovador como objetivo, debemos tener presente el concepto de gestión de "la gestión crea beneficios, los detalles determinan el éxito o el fracaso" en la gestión, comprender plenamente la connotación de la gestión estandarizada y mejorar la conciencia del peligro. Partiendo de los detalles, haremos un buen trabajo en la operación estandarizada de las gasolineras.
Tercero, gestión de seguridad
1. El webmaster imparte educación sobre seguridad para nosotros para fortalecer nuestra conciencia sobre las responsabilidades de seguridad y al mismo tiempo garantizar una producción segura. Requiere que identifiquemos los riesgos antes de hacer cualquier cosa, hagamos bien nuestro trabajo, hagamos que el trabajo de seguridad sea más proactivo, rectifiquemos los peligros ocultos de manera oportuna, evitemos accidentes, establezcamos firmemente la idea de "la seguridad primero" en la mente de los empleados y Implementar resueltamente el repostaje de combustible. Diversos sistemas de seguridad de la estación.
La educación sobre conocimientos de seguridad debe llevarse a cabo con frecuencia en el trabajo diario, se debe implementar un sistema de responsabilidad de seguridad en el trabajo diario, las instalaciones y equipos deben inspeccionarse todos los días y todos deben "dar prioridad a la prevención y combinar la prevención con la prevención de incendios". Todos los días, cuando el oficial de seguridad se hace cargo del turno, hablará sobre si existen riesgos para la seguridad y qué factores inseguros existen.
2. Fortalecimos el simulacro del plan de contingencia en la gasolinera. Durante el simulacro, conocimos nuestras responsabilidades y división del trabajo, y fortalecimos la unidad y cooperación entre colegas.
3. Organizar una inspección de seguridad cada semana para implementar la rectificación de peligros ocultos para garantizar la seguridad de las gasolineras.
Cuarto, en términos de servicio
1. Desde la perspectiva del nivel de servicio en el sitio, nuestro nivel de servicio de reabastecimiento de combustible mejora constantemente. El servicio in situ tiene capacidad para más de tres personas. El servicio se basa principalmente en "servicio de sonrisa" y "servicio de tres tonos", y se basa en "reabastecimiento de combustible de 13 pasos" y "cajero de 6 pasos". acorta el tiempo entre nosotros y cada conductor. La distancia los hizo sentir un poco cálidos y cansados en el camino. Debemos tener en cuenta que "los clientes son Dios" y aprovechar al máximo las ventajas de la marca XXX (incluidas las ventajas de cantidad y calidad) y los servicios de alta calidad (que brindan a los clientes agua potable y de lavado de autos gratis) para crear un nuevo Imagen de la gasolinera.
2. El desarrollo empresarial no es cuestión de una sola persona. Mientras todos los empleados de nuestra gasolinera XX trabajen juntos e implementen concienzudamente las diversas políticas de gestión de la empresa, nuestra empresa podrá crecer y prosperar. Como una semilla en el sol, para crecer, para convertirnos en una empresa de "primera clase nacional", trabajamos duro para lograr este objetivo, vamos y hacemos las debidas contribuciones a la sociedad.
Para garantizar la producción segura de productos refinados de petróleo, nuestra oficina organizó dos equipos para realizar una inspección exhaustiva de las gasolineras de la ciudad a mediados de agosto de 20XX. Para implementar aún más el espíritu del documento "Aviso sobre inspecciones especiales sobre la gestión de seguridad de depósitos de petróleo y gasolineras en la ciudad" (Huaishangfa [20xx] No. 45), desde mediados de junio hasta octubre 5438, nuestra oficina una vez más personal relevante organizado para realizar inspecciones Las compañías petroleras refinadas dentro de la jurisdicción realizarán inspecciones aleatorias. Las inspecciones especiales de gestión de seguridad se resumen a continuación:
1.
Los líderes de nuestra oficina otorgan gran importancia a la seguridad en la producción de productos refinados de petróleo, establecieron un grupo líder de inspección especial, formularon un plan de trabajo detallado y exigieron a los líderes a cargo que se concentraran en este trabajo durante este período. El 23 de septiembre se emitió a las empresas petroleras refinadas pertinentes el "Aviso sobre la realización de inspecciones especiales sobre la gestión de la seguridad de las gasolineras de la ciudad", aclarando el propósito, los métodos, los métodos, los plazos, el alcance y el contenido de las inspecciones.
2. Situación especial de inspección.
De acuerdo con los requisitos, todas las gasolineras dentro de la jurisdicción realizarán autoinspecciones del 24 de septiembre al 3 de junio de 10, y presentarán informes de autoinspección y evaluación del 6 de octubre al 6 de octubre de 10; 65438, De acuerdo con los asuntos estipulados en el documento Huaishangfa [20XX] No. 45, nuestra oficina fue a cada gasolinera para realizar una inspección exhaustiva. Dos inspecciones especiales * * * enviaron 30 agentes del orden. En la primera y exhaustiva inspección, * * * inspeccionaron 33 gasolineras, y en la segunda, 5 gasolineras fueron inspeccionadas especialmente.
En tercer lugar, analizar los problemas existentes.
La inspección encontró que las reglas y regulaciones de las gasolineras propiedad de PetroChina y Sinopec son relativamente completas, y las reglas y regulaciones de gestión de seguridad de las gasolineras sociales son básicamente completas. Sin embargo, existen muchas deficiencias en los sistemas de gestión y cuentas de algunas gasolineras en cuanto a la compra, venta y almacenamiento de petróleo refinado. Durante la primera inspección policial, se descubrió que algunas gasolineras comercializaban productos petrolíferos refinados falsificados y de mala calidad. El departamento de seguridad pública investigó tres gasolineras importantes, incluidas Yanlong Township, Tuokou Town y Xuefeng Town, por vender productos petrolíferos de calidad inferior y actualmente están siendo abordadas.
Los problemas existentes en la segunda inspección incluyen principalmente:
Primero, la gasolinera no instaló un buzón de quejas y un número de teléfono de quejas del departamento administrativo en un lugar destacado;
En segundo lugar, algunas estaciones de servicio tienen registros de inspección incompletos;
En tercer lugar, algunas estaciones de servicio no operan de acuerdo con las regulaciones cuando solicitan reabastecimiento de combustible para motocicletas;
En cuarto lugar, algunas tiendas minoristas de diésel no tienen normas y reglas sólidas de seguridad y contra incendios;
En quinto lugar, algunas estaciones de servicio no han completado el almacenamiento de las compras y ventas de petróleo refinado, y no han conservado vales y facturas para demostrar el origen y el destino de las ventas del petróleo refinado. . Durante la inspección, se emitieron avisos de rectificación a las estaciones de servicio con problemas graves, exigiendo que los trabajos de rectificación se completaran dentro de un tiempo específico.
A través de esta inspección especial, el comportamiento de gestión de la empresa se ha estandarizado aún más, los riesgos de seguridad se han investigado y gestionado exhaustivamente, los problemas existentes se han rectificado de manera oportuna y se han mejorado varias reglas y regulaciones, la seguridad Las regulaciones y estándares se han implementado estrictamente, y las leyes y regulaciones de seguridad se han implementado estrictamente. El trabajo de prevención de seguridad ha desempeñado un papel positivo para frenar de manera efectiva la ocurrencia de diversos accidentes de seguridad.