Experiencia en capacitación en conocimientos de ventas
Cuando algo nos inspira, escribir nuestra propia experiencia es una buena opción, ya que puede ayudarnos a analizar la causa del problema y encontrar una solución. La siguiente es mi experiencia en capacitación en conocimientos de ventas, ¡bienvenido a leer!
Experiencia en capacitación en conocimientos de ventas 1. Experiencia en capacitación general.
Esta capacitación consta principalmente de tres partes, una son habilidades de ventas, la otra es conocimiento del producto y la tercera es el sistema CRM. Desde la perspectiva de las ganancias, he adquirido más habilidades de ventas, he perfeccionado aún más el conocimiento y las habilidades de ventas y me han inspirado algunas ideas nuevas, principalmente en términos de encontrar las necesidades de los clientes, que pueden ser más efectivas y más fáciles de lograr; capacitación sobre productos, hay productos nuevos, también tiene productos antiguos y tiene un buen conocimiento de la dirección principal de ventas actual de la empresa. Además, puede buscar algunas oportunidades de ventas según las condiciones reales locales. En lo que al sistema CRM se refiere, se trata de un nuevo sistema de gestión de ventas. En comparación con el sistema original, este sistema es más fácil de usar y de operar, lo que debería resultar muy útil para las ventas.
En segundo lugar, el mayor beneficio personal
A juzgar por esta formación, el contenido principal debe ser varias técnicas de venta en la venta de soluciones. Para analizar el problema desde la perspectiva del cliente, es necesario encontrar los "puntos débiles" del cliente. Esta forma de pensar debería ser más eficaz. Buscar oportunidades de ventas desde la perspectiva del cliente, en lugar de simplemente vender a ciegas, puede evitar el desperdicio de mucha mano de obra y recursos materiales y hacer que el trabajo sea más eficiente. Cómo analizar las necesidades de los clientes en todos los niveles es la máxima prioridad de esta formación en gestión de ventas.
Tres. Opiniones y sugerencias de formación
1. El tiempo de formación es relativamente largo y el contenido es relativamente grande. Desde una perspectiva de aprendizaje, un tiempo demasiado largo afectará el efecto de aprendizaje. Desde la mañana hasta la noche todos los días, el horario es muy intenso y te cansará mucho. Espero que la formación de la empresa pueda organizarse de forma breve y compacta.
2. Falta material didáctico escrito para la formación de este producto. Debido a que el orador habla rápidamente, es posible que se omitan notas. Espero que el instructor pueda enviar los materiales de capacitación a las personas para que los revisen en cualquier momento. Además, en trabajos futuros, necesitaremos esta información para realizar planes según las necesidades del cliente. Espero que la empresa pueda resolverlos pronto.
4. Próximas necesidades de capacitación
Espero que la empresa pueda organizar más capacitaciones para inspirar ideas de ventas y, al mismo tiempo, organizar más intercambios con colegas de ventas de varios lugares para motivar a todos los vendedores. .
Mi experiencia en la formación en conocimientos de ventas 2 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Los temas de esta formación son:
1. Clarificar el posicionamiento laboral del departamento de marketing y de los responsables de marketing;
2. Clarificar las técnicas básicas de análisis de mercado;
3. Estar familiarizado con las ideas básicas y los requisitos de capacidad de la planificación de marketing, estar familiarizado con los procesos organizativos y los métodos operativos específicos de diversas actividades de marketing y mejorar la planificación de marketing y las capacidades de planificación de actividades de marketing del gerente de marketing;
4. Mejorar la capacidad de marketing de los clientes y usuarios clave; aunque me dedico a la venta de automóviles, todavía no sé mucho sobre ventas, por lo que estoy muy agradecido con la empresa por brindarme esta oportunidad de capacitación y aprendizaje, que me brindó una oportunidad. comprensión más profunda del marketing.
A través de esta capacitación, aprendí algunos nuevos conocimientos sobre gestión de marketing, que me hicieron comprender la importancia del departamento de marketing para la empresa. Antes de esto, siempre pensé que el "departamento de marketing" era irrelevante y no tan importante como el "departamento de ventas". La mayor parte del desempeño de la empresa fue creado por el departamento de ventas. A través de esta capacitación, obtuve una nueva comprensión del departamento de marketing; . Los siguientes son algunos de mis pensamientos y experiencias después de la formación y el estudio.
En primer lugar aclarar el posicionamiento laboral del departamento de marketing y de los responsables de marketing.
Muchas empresas, incluidos algunos trabajadores de marketing, todavía están luchando con las funciones y responsabilidades del departamento de marketing y del departamento de ventas. Ahora muchas empresas han creado departamentos de marketing y departamentos de planificación de ventas, departamentos de marketing; y departamentos de ventas; departamento de planificación, departamento de promoción de marca, departamento de ventas, etc. De hecho, estos departamentos conceptuales no deben yuxtaponerse. Según la explicación del profesor de formación, lo correcto es que la empresa tenga un departamento de marketing y un departamento de ventas. ¿Cuál de los departamentos de marketing enumerados anteriormente debería ser realmente responsabilidad del departamento de marketing? La planificación, el marketing y la marca deben ser trabajo del departamento de marketing. La mayoría de los especialistas en marketing tienden a considerar las "ventas" (generalmente consideradas una operación de mercado de nivel relativamente bajo) y el "marketing" (generalmente considerada una operación de mercado relativamente avanzada) como una diferencia de nivel.
El marketing cubre una amplia gama de áreas. No quiero entrar en detalles aquí, sólo quiero hablar de la diferencia entre el departamento de marketing y el departamento de ventas:
1. Objetivos laborales: el objetivo del departamento de marketing es establecer una marca. Ampliar el conocimiento de la marca, mejorar la reputación y proporcionar razones e incentivos para que los consumidores compren productos. El objetivo del departamento de ventas es cómo entregar los productos a los consumidores y realizarlos. el valor de los productos básicos y las marcas corporativas;
2. Nivel: La relación entre marketing y ventas es "estrategia" y "táctica". El departamento de marketing involucra todos los aspectos de las ventas, incluida la investigación de mercado antes, durante y después de la venta; la formulación de planes de marketing y fijación de precios de marca, formulación de políticas de servicio postventa; . , es un trabajo de planificación global y una cuestión de nivel estratégico.
El trabajo principal del departamento de ventas es implementar los productos investigados y planificados por el departamento de marketing de acuerdo con los canales, precios y métodos de promoción diseñados para lograr ventas terminales. Se trata de ejecución táctica.
Uno es la formulación de estrategias y el otro es la ejecución. En sentido figurado, es la relación entre el cerebro humano y las manos y los pies en la situación general y el área local: el departamento de marketing considera el conjunto; situación y representa los intereses generales. Entonces, además de las ventas, también está el conocimiento de la marca, la reputación de la marca, etc.
Teoría y práctica: debido a la diferente naturaleza del contenido del trabajo de los dos departamentos, el departamento de marketing a menudo realiza "trabajo teórico" y el departamento de ventas a menudo realiza "trabajo práctico".
3. Beneficios a corto y largo plazo: en la investigación de estrategias de marketing del departamento de marketing, la planificación y construcción de la marca generalmente toma un año o incluso de 3 a 5 años como ciclo de inspección.
Entonces lo que importa son los intereses a largo plazo de la empresa. El volumen de ventas del departamento de ventas suele medirse en meses, trimestres y, como máximo, años. Por tanto, está relacionado con los intereses a corto plazo de la empresa. El análisis de mercado es el análisis del tamaño, ubicación, naturaleza, características, capacidad del mercado y alcance de atracción del mercado.
Se refiere a analizar y juzgar si existe un mercado para los productos producidos después de que el proyecto se haya puesto en producción dentro de un tiempo limitado a través de la investigación de mercado y el pronóstico de oferta y demanda basado en el entorno del mercado, la competitividad y los competidores. , etc. de los productos del proyecto, y qué medidas tomar para lograr los objetivos de ventas.
2. Clarificar las técnicas básicas del análisis de mercado
El análisis de mercado es un análisis económico del tamaño, ubicación, naturaleza, características, capacidad del mercado y alcance de atracción del mercado. Se refiere a analizar y juzgar si existe un mercado para los productos producidos después de que el proyecto se haya puesto en producción dentro de un tiempo limitado a través de estudios de mercado y pronósticos de oferta y demanda basados en el entorno del mercado, la competitividad, los competidores, etc. de los productos del proyecto. y qué estrategias de marketing adoptar para alcanzar los objetivos de ventas.
Familiarizado con los conceptos y habilidades básicos de la planificación de marketing.
Estar familiarizado con los procesos organizacionales y las operaciones específicas de diversas actividades de marketing, estar familiarizado con las ideas básicas, los requisitos de capacidad y los métodos de planificación de marketing, y mejorar la planificación de marketing y las capacidades de planificación de actividades de marketing de los gerentes de marketing; Método: mejorar las habilidades de marketing de los gerentes de marketing. Las capacidades de planificación y planificación de las actividades de marketing de las personas son en realidad el resultado de una combinación de factores; No es un talento, ni puede formarse de la noche a la mañana, sino una capacidad integral obtenida por una persona a través de un arduo y prolongado autoestudio, autotemperamento, autotransformación y superación personal.
Por lo tanto, como planificador calificado, debe construir conscientemente su propia estructura de conocimientos, desarrollar buenos hábitos de pensamiento, dominar habilidades estratégicas, cultivar un estilo de trabajo riguroso, pensamiento creativo y una amplia participación social. , convirtiéndose así en un auténtico planificador todoterreno.
En cuarto lugar, mejorar las capacidades de marketing de los clientes y usuarios clave.
Mejorar las capacidades de marketing de los clientes y usuarios clave es la estrategia de ventas de grandes cuentas, también llamada estrategia de ventas de grandes pedidos; en relación con aquellos En términos de pedidos más pequeños que se pueden cumplir con solo una o dos llamadas telefónicas o demostraciones de ventas. Por lo general, el cliente es una organización más que un individuo, y el monto del pedido también es grande.
El proceso de venta para grandes clientes es relativamente complejo. Sólo comprendiendo profundamente el proceso de pensamiento del cliente, el proceso de compra y las motivaciones detrás del comportamiento del cliente podremos tener una visión general desde un punto estratégico alto y formular estrategias de ventas precisas y efectivas. En primer lugar, el proceso de toma de decisiones de compra de los grandes clientes es relativamente complejo y suele haber muchas personas involucradas. Los vendedores a menudo tienen que influir en toda la cadena de toma de decisiones para conseguir pedidos. Debido a que los resultados finales de la decisión de compra generalmente tienen un impacto directo en el desarrollo comercial de la organización y el desarrollo de las personas en la organización, los tomadores de decisiones involucrados en la toma de decisiones son más cautelosos.
En consecuencia, el proceso de ventas del vendedor puede involucrar a muchas personas, y el gerente de ventas e incluso la alta dirección de la empresa participarán en el proceso de ventas. Todo el equipo de ventas debe coordinarse para producir los resultados de ventas deseados.
Además, el ciclo de adquisición para pedidos grandes es generalmente más largo. Durante el largo proceso de ventas, el proceso de ventas debe promoverse de manera planificada y paso a paso.
El capítulo de planificación de la estrategia de ventas de cuentas clave cubre: estrategia de desarrollo de cuentas clave, estrategia de recopilación y análisis de información del cliente, estrategia de promoción de ventas, estrategia de competencia y estrategia de trabajo en equipo.
En quinto lugar, reexaminar la actitud hacia el trabajo.
También contamos con una nueva comprensión y posicionamiento del marketing. De hecho, lo que vendemos a nuestros clientes no es sólo nuestros productos, sino también nuestro carácter personal, nuestro espíritu de equipo y nuestra imagen corporativa. Por tanto, el marketing no puede centrarse únicamente en intereses a corto plazo y tomar atajos.
No se puede atender ciegamente a los clientes, pero se debe mostrar sinceridad y considerar plenamente los intereses de los clientes para lograr relaciones de cooperación a largo plazo.
Estoy reflexionando sobre por qué tenía demasiado tacto al hablar de los clientes cuando estaba en ventas. ¿Es este mi verdadero yo? ¿Por qué no podemos tratar con los clientes de forma natural y pura, como si fueran amigos corrientes? Ahora siento que el trabajo y la vida pueden unificarse. Ser sincero con la familia y los amigos y centrarse en los clientes puede realmente impresionarlos.
Así no es necesario tener una cara en el trabajo y otra después de salir del trabajo.
Creo que esto es un refinamiento de mi mentalidad y el beneficio más valioso de estudiar este curso.
Experiencias sobre formación en conocimientos de ventas 3 El viaje de estudios a Shenzhen del 8 al 10 de julio me permitió desafiar mis límites y cruzar mi línea de defensa psicológica más baja. A través de este viaje a Shenzhen "Soy un campeón de ventas", establecí un concepto correcto de empleo, gané la voluntad de convertirme en un excelente vendedor y corrigí mi actitud laboral.
Este estudio "Soy un campeón de ventas" es una rara oportunidad de aprendizaje organizada por Shenzhen _ _ Company. El aprendizaje lo da el entrenador en jefe _profesor, y el entrenador en jefe es el Sr. _dueño de la empresa_ _.
La primera noche de estudio, nos di una tarea y nos pedí que planeáramos una actividad de "ventas salvajes". Esa noche, estaba muy cansado y planeé este evento con los miembros de nuestro segundo grupo (como no compramos boletos de tren con asientos duros, mis colegas y yo estuvimos en el vagón de tren de 17 horas de Anqing a Shenzhen). No volví a mi habitación a descansar hasta las cinco de la mañana y me reuní para vestirme a las siete de la mañana. Me desempeñé como maquilladora del grupo. Viste a ocho miembros del equipo como hombres y mujeres de una tribu salvaje. Todos vestían traje de baño y llevaban en la cabeza una guirnalda hecha de hojas recogidas por la noche y atadas alrededor del cuerpo con hojas de roble. Se volvió más caótico y colorido, y la cara se cubrió con pintura al óleo fuerte. ¡Todos se ven impresionantes! Todos en los cinco grupos estaban "disfrazados" así, por lo que no tenían mucho dinero. Solo trajeron invitaciones y camisetas culturales de Aimu Company para distribuirlas y venderlas en las calles de Shenzhen. Confíe en su propia capacidad para vender camisetas culturales a cambio de comida y agua. Cuantas más invitaciones envíe el grupo, más camisetas culturales se venderán y puntos extra. Para aquellos introvertidos que nunca han usado traje de baño, estas ventas realmente desafían los límites y cruzan el límite psicológico.
Al día siguiente, cada grupo preparó un programa para practicar cómo vender colchones como locos. El tema es atraer gente y crear una atmósfera. Cada grupo es una unidad y todos los miembros participan en la actuación. Nuestro segundo grupo interpretó "La Bella y la Bestia" y nos enamoramos a primera vista y elegimos casarnos sobre un colchón. Lo más destacado es la exageración y la comedia, que anima al público a participar en la prueba de la comodidad y elasticidad del colchón. A lo largo de todo el programa se escucha música apasionante y este programa también se prepara durante el descanso de la tarde. Aunque sólo tuvimos un descanso de dos o tres horas, los resultados fueron gratificantes. Nuestro segundo grupo de Falcons obtuvo 294 puntos en esta sección, de 300 puntos posibles. Sólo la atmósfera obtuvo 100 puntos perfectos. Esto es inseparable de la división del trabajo y la cohesión del equipo. Aunque los miembros del equipo se reunieron por poco tiempo, trabajaron duro para planificar actividades y sacrificaron tiempo de sueño, todos estaban felices.
El último día de la inspección, visitamos todo el proceso de producción de colchones de la empresa bajo la dirección del Director General Yu. En el taller limpio vimos muchas sutilezas que son dignas de nuestro estudio y referencia. En la noche del último día de estudio, en nuestra fiesta de graduación, vimos a muchos clientes en traje de baño que habíamos invitado a asistir a nuestra ceremonia de graduación en las calles de Shenzhen. En la fiesta hubo premios, firmas de libros in situ, aprendizaje mutuo, bailes apasionados y el ambiente estuvo muy alto. Los dos días y las tres noches de estudio fueron muy cortos. Cuando me fui, sentí demasiados sentimientos y sentí demasiada alegría.
Experiencias sobre formación en conocimientos de ventas 4. ¡Me beneficié mucho de la formación organizada por la empresa! Para decirlo sin rodeos, el propósito de la capacitación es permitir que todos los que participan en ella complementen sus conocimientos y mejoren sus habilidades. Para dejarnos saber más sobre cómo vender, el Sr. Yu nos explicó mucho.
Mis conocimientos profesionales, habilidades y experiencias externas me hacen sentir que debo fortalecerme y superarme. Sólo haciendo esto podré seguir siendo invencible en la feroz competencia.
El resumen de la capacitación es el siguiente:
1. El contenido de este estudio
El 22 de mayo, el Gerente Yu nos llevó a revisar el contenido de la capacitación. el día anterior y hablé sobre cultura corporativa, conocimiento corporativo, etiqueta empresarial, etc. Luego están las habilidades de venta, la definición de habilidades de venta, la comunicación y los tres elementos de la comunicación, y las cualidades que debe tener un vendedor. Entre ellas, las habilidades de ventas se dividen en cinco eslabones principales:
1. Estar preparado;
2. Saludar;
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4. Presentar productos;
5. Explicar la definición de comunicación y cómo establecer una buena comunicación con los clientes.
2. Todo el mundo sabe que el interés es curiosidad por algo o algo, ¡eso se llama interés! Cómo despertar el interés del cliente a cambio del interés del cliente es similar a la explicación de FAB. Si es necesario, también puedes hacer lo contrario, ¡BAF! Entre las cosas más importantes, la clave para vender es probárselo. Sólo probándolo puede estimular el interés de los clientes y hacer que quieran comprar, lo que en última instancia promoverá las ventas y logrará una tasa de transacción. En segundo lugar, hablaré sobre las habilidades para lograr que los clientes compren y qué hacer cuando los clientes dudan acerca de esta prenda. Finalmente, hablamos de listas, técnicas de elogios y cómo encontrar puntos de elogio. Estos son los contenidos formativos más importantes.
2. Experiencia formativa
Durante el trabajo, es necesario fortalecer los conocimientos profesionales y las habilidades de organización del idioma, memorizar FAB, implementarlo y aplicarlo, aprender a utilizar las habilidades comerciales en ventas y comunicarse de manera flexible con los clientes. Debido a las limitaciones del lenguaje de elogios y del lenguaje organizacional, no podemos convencer bien a los clientes en el proceso de comunicación con los clientes. En este sentido, necesito seguir aprendiendo y mejorando el conocimiento de mi producto y mejorar mi nivel empresarial. Todo cambia constantemente y necesito agregar constantemente nuevos conocimientos para enriquecerme. Sólo insistiendo en salir más y comprender verdaderamente qué productos necesitan los clientes podremos crear mayores beneficios para la empresa.
Muchas gracias por la formación brindada por la empresa en esta ocasión. Me siento muy afortunado de tener una experiencia así, que es buena tanto para mi yo actual como para mi yo futuro.
Acerca de la experiencia de capacitación en conocimientos de ventas 5 En un abrir y cerrar de ojos, terminó la semana de capacitación en ventas, dejándome con un regusto interminable y una profunda comprensión. El tema de esta formación es "Economía del Campus". La economía del campus es una economía regional que depende del campus y se desarrolla para los estudiantes. El cuerpo principal son estudiantes universitarios y las áreas de desarrollo provienen principalmente del campus. Esta es una formación que se adapta a nuestra situación actual. En este momento nos enfrentamos a la elección de encontrar un trabajo o iniciar un negocio. A través de esta formación podemos ver buenas ideas para nuestro propio negocio y abrir otra puerta al éxito.
Esta es una tarea grupal. Hay cinco personas en nuestro grupo. Cuando sepamos el tema de esta capacitación, expresaremos nuestras opiniones y veremos por dónde iniciar el negocio. Finalmente, basándonos en las características y opiniones de las cinco personas de nuestro grupo, decidimos que nuestro punto de venta era el desayuno. Quizás el desayuno no sea nuevo para nosotros. Sin embargo, como estudiante universitario que vive en el campus, tenemos que desayunar lo mismo que en la cafetería todos los días, o desayunar afuera si consideramos que no es saludable. Otro punto es que los estudiantes universitarios ahora tienen la costumbre de dormir hasta tarde y descuidar el desayuno. Pero el desayuno es importante para todos y no se puede ignorar. De estos comentarios nació nuestra tienda de desayunos Come Early. Una de las funciones más importantes de nuestra tienda de desayunos es entregar el desayuno a los consumidores personalmente.
Antes de realizar el plan, planificamos las tareas diarias de entrenamiento. Según el plan, trabajamos duro todos los días y completamos la tarea con seriedad. Primero, analizamos el entorno de marketing. Sólo analizando primero el entorno de marketing podremos formular una buena estrategia de marketing. Al analizar el entorno de marketing, los cinco pensamos juntos. Cada uno expresa su propia opinión, sea correcta o no, y luego llega a un consenso. Después del análisis ambiental, también tenemos una mejor comprensión del mercado identificado. El siguiente paso es la predicción de la encuesta, principalmente el diseño del cuestionario y luego el análisis del cuestionario basado en las opiniones completadas en el cuestionario. El diseño del cuestionario tiene como objetivo principal determinar si tenemos un mercado y si todos están interesados en ese mercado. A partir de las opiniones de los entrevistados podemos mejorar nuestros productos y ver el mercado con claridad. Vimos muchas opiniones sinceras en los cuestionarios devueltos. Tenemos tanta confianza en nuestro mercado que algunos estudiantes incluso nos preguntaron si realmente queríamos abrir una tienda.
Después de escuchar la pregunta, desde el principio nos sentimos muy seguros de que nuestra idea era viable. Todos conceden gran importancia al desayuno, pero a veces lo abandonan por falta de tiempo. De un cuestionario a otro vimos un mercado potencialmente grande con perspectivas optimistas. Luego trazamos nuestro mercado objetivo y lo segmentamos. Sólo así podremos determinar mejor la siguiente acción en función del mercado. El siguiente es la combinación de estrategias de marketing. Este paso es el más crítico y debe analizarse desde los aspectos de productos, precios, canales de distribución, promociones, etc. Todo análisis debe basarse en la realidad para poder comercializar mejor nuestros productos. Durante el período de análisis "4P", las cinco personas de nuestro grupo están haciendo todo lo posible para desarrollar nuestro mercado. Sólo trabajando junto con Qi Xin podremos jugar mejor. Por supuesto, para poder hacer un buen plan, necesitamos presupuestar nuestro negocio. Aunque nunca hemos estado realmente en contacto con la empresa, ni hemos visto los estados financieros ni el análisis financiero de la empresa, hemos elaborado un presupuesto para nuestros fondos en función de nuestro mercado existente. Finalmente, hay un resumen. Resumiendo, podemos ver por dónde debemos empezar a abordar el mercado y qué deficiencias existen.
Esta formación pone en práctica los conocimientos escritos, lo que no sólo profundiza nuestra comprensión del marketing, consolida los conocimientos teóricos que hemos aprendido, sino que también mejora nuestro potencial de marketing. A través de la cooperación grupal, entendemos la importancia de la cooperación y cómo cooperar con un grupo, lo que sienta las bases para nuestras relaciones futuras con la sociedad. Esta experiencia práctica nos beneficia a lo largo de nuestra vida y nos acumula experiencia para que podamos afrontar mejor el futuro.