Tres estrategias SP gratuitas comúnmente utilizadas en cosmética: tomando como ejemplo la fuente de la buena apariencia
A continuación se tomará la marca Yuemu Zhiyuan como ejemplo para explicar tres estrategias de SP gratuitas en la industria cosmética: obsequios, obsequios de autoservicio y muestras gratuitas.
Los regalos generalmente están dirigidos a los consumidores, y su uso gratuito se utiliza como incentivo para acortar o acercar la distancia entre la marca y los consumidores. En el pasado, los obsequios se dividían en tres formas: envoltorios de regalo, obsequios empaquetados y obsequios enviados por correo. Hoy en día, todavía se pueden ver envases de recompensa en los supermercados. Internet prefiere los envases de regalo porque el método de envasado de regalos es simple y claro, los beneficios son visibles y el efecto de promoción es bueno. Y para los comerciantes, la producción en masa de regalos es mucho más eficiente y flexible que cambiar el embalaje original del producto de vez en cuando. Hay dos tipos de SP de obsequio en Yuemu: obsequios de pago completo y obsequios prepagos.
Durante el evento, los consumidores solo necesitan comprar una cierta cantidad en la tienda principal oficial de Yuemu Zhiyuan Tmall para recibir un "regalo de fan". En "Fan Gifts", los derivados del respaldo de celebridades y los servicios de experiencia de productos se combinan para centrarse en los grupos de fanáticos, promover que los fanáticos tomen decisiones rápidas para comprar productos y mejorar el conocimiento de la marca al solicitar el respaldo de celebridades.
Con base en el desarrollo de Internet y los viajes de vacaciones por Internet, el fenómeno de la preventa de productos es muy común. Yuemuyuan a menudo adopta el método exclusivo de preventa, es decir, pagar el depósito con 5 a 10 días de anticipación, pagar el saldo el día del cierre y dar obsequios adicionales. Teniendo en cuenta que el SP de regalo se utiliza ampliamente en la industria cosmética, en lugar de esperar indefinidamente a que los consumidores compren y enfrentar el riesgo de escasez o exceso de capacidad, es mejor utilizar medios de preventa para hacer un buen trabajo en la producción y gestión de inventario de bienes y obsequios durante el período de preventa, y pagar el saldo de manera oportuna Entrega, reduciendo el tiempo de espera de los consumidores y mejorando la satisfacción. Al mismo tiempo, para satisfacer las necesidades de compra inmediata de los consumidores, Yuemuyuan también divide un producto en dos enlaces, uno es preventa con obsequios y el otro es compra directa sin obsequios, lo que satisface plenamente las necesidades de los consumidores.
Los obsequios de autoservicio, también conocidos como obsequios pagados, son la técnica de promoción más utilizada y más duradera. A menudo se les llama en broma "un método de promoción antiguo y creíble", es decir, cuando. clientes Una pequeña cantidad de dinero adjunta al comprobante de compra de un determinado artículo a cambio de un obsequio. El canje de puntos de miembro es un SP de autoservicio común.
La tienda insignia oficial de Yuemu Zhiyuan muestra que hay diferentes actividades de canje de puntos cada mes. En julio reciente, los usuarios pueden usar entre 500 y 8000 puntos para canjear diferentes niveles. "500 puntos por 0,01 yuanes" se pueden canjear por 7 ml de agua de esencia de Ganoderma y 5 ml de mascarilla reparadora nocturna, y "8000 puntos por 0,01 yuanes" se pueden canjear por 200 ml de agua de esencia de Ganoderma. Los puntos de miembro se pueden recompensar a los usuarios actuales y mantener la lealtad a la marca hasta cierto punto.
Las muestras gratuitas son la forma más conveniente de entregar productos directamente a los consumidores. Es una actividad que distribuye muestras a clientes potenciales. En la actualidad, los prototipos de autoservicio fabricados por Estee Lauder son relativamente populares y, como marca de Estee Lauder, Yuemu Zhiyuan también está publicando información sobre "aplicaciones gratuitas para servidores de prueba" a través de medios de comunicación como WeChat Moments y anuncios de tweets. El usuario hace clic en la página web correspondiente, hace clic en la aplicación y luego va al mostrador fuera de línea para recibir la prueba. Por un lado, atrae nuevos clientes a la tienda para que prueben productos y experiencias; por otro, premia a los antiguos con beneficios y mejora la imagen de marca;
En términos generales, el SP gratuito ayuda a aumentar el valor de transacción de las compras y promover las ventas de productos, pero al mismo tiempo hará que los clientes especulen más o menos, y estas especulaciones involucran obsequios/muestras y productos. marcas. Al mismo tiempo, ¿los SP gratuitos, especialmente los obsequios, se apoderarán de las ventas futuras? Pensemos en ello juntos.
Referencia
[1] Lu Taihong, Zhu Yimin, He Heping. Base para el ascenso [M]. Beijing: Prensa de la Universidad de Tsinghua, 2016.
El artículo es puramente opinión personal del autor. Parte de la información se ha tomado de sitios web oficiales relevantes y las imágenes son de Internet.
Escuela de Administración Wang Jiaqi, Universidad de Shenzhen