Resumen anual del trabajo de recepción
Un período de trabajo terminó sin querer. Al recordar mi trabajo anterior, siento que fue muy satisfactorio y gané mucho. ¡Cómo se puede dejar atrás el resumen del trabajo más crítico en este momento! ¿Cómo escribir un resumen de trabajo para llamar más la atención? El siguiente es el ensayo resumido anual del trabajo de recepción (7 ensayos seleccionados) que compilé para todos. Bienvenido a la colección.
Resumen anual del trabajo de recepción 1 El tiempo siempre es fugaz. He ganado mucho trabajando en xx durante un año. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al entorno laboral y a este nuevo trabajo en la recepción, desempeñar mis funciones con seriedad y completar con éxito diversas tareas. La investigación y el trabajo del año pasado se resumen a continuación:
Primero, aprenda de la práctica y esfuércese por adaptarse al trabajo.
Este es mi segundo trabajo después de graduarme. Como recién llegado, cuando me uní por primera vez, no estaba familiarizado con mi modelo operativo ni mis procesos de trabajo. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de cada departamento en un corto período de tiempo. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal. Se dice que la recepción es la ventana a la imagen exterior. Un año de trabajo me ha dado una nueva comprensión y apreciación de esta frase. La recepción no es un jarrón. Cada palabra y acción significa que debemos tratar a los huéspedes con cortesía, la actitud al contestar el teléfono debe ser amable, los asuntos diarios del edificio de oficinas deben manejarse con cuidado y el trato a los colegas debe serlo. humilde y sincera... poco a poco puedo estar en el trabajo aprender, progresar y beneficiarme mucho.
En segundo lugar, aprenda la cultura corporativa y mejore.
Al unirme al gran grupo xx, realmente entiendo la esencia de las diez palabras "diligencia, profesionalismo, confianza, vitalidad e innovación". Creo que esta es también la fuerza impulsora que motiva a cada uno de nuestros empleados a seguir adelante. Siento esta cultura desde el profesionalismo de líderes y colegas. En un ambiente de trabajo tan bueno, también utilizo estas diez palabras para pedirme que me dedique a trabajar con una actitud positiva y optimista y que haga bien mi trabajo con los pies en la tierra. Este ha sido el objetivo y la dirección del trabajo futuro.
En tercer lugar, amplía tus conocimientos y mejora constantemente.
Un año de trabajo también me dio una sensación de crisis. Mi conocimiento y comprensión actuales no son suficientes. Siento que debo seguir recargándome en trabajos futuros, ampliar mis conocimientos y reducir lagunas y errores en mi trabajo. Cuando entro por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que haya algunos pequeños errores que el líder debe corregir, pero como lección aprendida del pasado, estas experiencias también me han hecho madurar y considerar varios temas de manera más integral para prevenir; errores similares ocurran.
Estoy muy orgulloso del rápido crecimiento que he visto. En el trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y connotación, compensar las deficiencias en mi trabajo, acumular constantemente experiencia en nuevos estudios, hacer bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, y ejercer mi potencial para servir al país Contribuir a la construcción y desarrollo de!
Resumen anual del trabajo de recepción 2. Contenido básico del trabajo de recepción.
El trabajo de recepción es un puesto que requiere paciencia y responsabilidad. Una actitud de trabajo apasionada y positiva es muy importante. Empecé a trabajar como recepcionista en 20xx. Sé que el recepcionista es la primera persona que muestra la imagen de la empresa. En el trabajo, siga estrictamente los requisitos de la empresa, trate con entusiasmo a cada cliente visitante y guíelo con entusiasmo a la oficina correspondiente. Proporciona comodidad a la empresa y también proporciona comodidad a los clientes. Al contestar el teléfono, escuche pacientemente la consulta del cliente y responda en consecuencia tanto como sea posible.
2. Lecciones aprendidas del trabajo de recepción.
Antes de venir a nuestra tienda franquiciada, aunque tenía algo de experiencia en recepción y obtuve algunos resultados, todavía había algunas deficiencias. Por ejemplo, en términos de calidad general, el grado de liberación ideológica no es suficiente, el aprendizaje y el servicio no son suficientes y todavía existe una cierta brecha en comparación con colegas experimentados. Es necesario mejorar aún más el sentido de responsabilidad y profesionalidad y profundizar aún más el concepto de servicio. En el trabajo futuro, resumiré seriamente mi experiencia, superaré mis deficiencias y me esforzaré por hacerlo mejor.
3. El próximo plan de trabajo de la recepción.
Basado en mi amor por el trabajo de recepción, en el nuevo año me exigiré estrictamente, me superaré, me reflexionaré y me daré cuenta de mi propio valor. Trabajaré más duro para aprender conocimientos empresariales. Mejore continuamente su nivel teórico profesional y sus capacidades de tiempo de trabajo, respete los sistemas de trabajo relevantes de la empresa y trate el trabajo de manera activa y con los pies en la tierra. Esforzarse por mejorar la calidad del trabajo y potenciar el sentido de responsabilidad y profesionalidad. Comuníquese más con sus colegas, resuelva problemas laborales y haga bien su trabajo. De cara al nuevo año, haré bien mi trabajo con una actitud laboral más positiva y un estilo de trabajo más entusiasta.
Demostraré más y mejor mis fortalezas, superaré mis defectos y usaré mis fortalezas para evitar las debilidades. ¡Une a la empresa y a los colegas para crear un mejor desempeño laboral para la empresa! El trabajo es como una revolución. Sólo cuando tengas fe en tus objetivos podrás tener la motivación suficiente para luchar por ellos. 20xx es un año de ajuste y transformación. Durante este año, entré en esta sociedad sagrada, compleja y colorida. En mi trabajo futuro, trabajaré duro para lograr este objetivo, dando pequeños pasos cada año y grandes pasos cada tres años para lograrlo.
20xx, el nuevo año es un año lleno de desafíos. A medida que avanza el trabajo, tengo la confianza para mostrarme a un nivel superior y alcanzar metas más altas. Para lograr los objetivos de la empresa, estoy dispuesto a asumir desafíos y confío en hacerlo mejor. Finalmente, les deseo a todos buena salud, todo lo mejor y buen trabajo en el nuevo año. Deseo a la empresa éxito y prosperidad. Gracias.
Resumen anual del trabajo de recepción 3. Trabajo como recepcionista en un hotel. Durante el año pasado, atendí a los clientes con seriedad, enfrenté todo con una sonrisa y manejé los problemas de manera activa. Mirando hacia atrás este año, tengo orgullo y mal trabajo, pero lo más importante es que he crecido y he acumulado mucha experiencia laboral. Ahora haré un resumen del trabajo de recepción de este año.
1. Trabajo
La recepción es un trabajo de servicio y también representa una imagen de nuestro hotel. Cuando los clientes ingresan a nuestro hotel, nuestra recepción es básicamente la primera en contactarlos. También se puede decir que si nuestro trabajo de recepción no se hace bien, no habrá seguimiento de los servicios del hotel y perderé un cliente, por eso también entiendo que mi trabajo es muy importante. Aunque llevo varios años trabajando en el hotel, sigo dedicado a mi trabajo. Entiendo que el trabajo en la recepción debe ser lo más perfecto posible, para que podamos dejar una buena impresión a los clientes y luego podamos retenerlos mejor y permitirles quedarse en nuestro hotel. Durante el año pasado, estuve recibiendo clientes activamente y resolviendo problemas para ellos. También encontré algunos clientes con mal genio o algunas cosas que los enojaron debido a nuestro mal servicio. Siempre ayudo a los clientes a resolver el problema lo antes posible con una sonrisa educada y les pido disculpas. Puede que haya algunos problemas que no sean causados por mí, pero el año pasado, a pesar de estos problemas, los resolví bien y me gané la reputación del hotel y los elogios de los clientes.
En segundo lugar, estudiar.
Además del trabajo, también participé activamente en algunas formaciones organizadas por el hotel. Además de mi propio trabajo, también recibí otra formación que me permitió comprender mejor esta industria y otros trabajos en nuestro hotel. También me permite ver los problemas desde una perspectiva más amplia y servir mejor a los clientes. Al mismo tiempo, después del trabajo, también aprendo activamente conocimientos de servicio y habilidades de comunicación, para poder acumular más y comprender algunos casos de comunicación, de modo que cuando me encuentre con alguna situación en el trabajo, pueda manejarla lo antes posible, manejarla. hacerlo temprano y dejar una impresión duradera a los clientes. Crear una mejor impresión y dar reputación al hotel. Además, esto es lo que debería haber hecho y también me permitirá acumular más experiencia laboral. Como recepción, no sólo necesitamos saber cómo servirnos a nosotros mismos, sino que también necesitamos más conocimientos para poder comunicarnos y charlar con diferentes clientes, y así poder acercarnos a los clientes y hacerles sentir que nuestro hotel es como Lo mismo que en casa.
En el trabajo, también descubrí que mis conocimientos no eran lo suficientemente amplios y necesitaba más estudios. Al mismo tiempo, debería ofrecer mejores servicios en mi trabajo futuro y dar la bienvenida a más clientes al hotel.
Resumen anual del trabajo de recepción. Cumplir con responsabilidades de servicio, realizar creativamente el trabajo de recepción, ganar elogios unánimes de la mayoría de los invitados, colegas y líderes, y completar con éxito diversas tareas asignadas por los líderes. Al mismo tiempo, los individuos también han logrado algunos logros en diferentes aspectos, principalmente en los siguientes aspectos. El siguiente trabajo se resume en:
1. Crear conciencia
Como trabajo de servicio, la esencia de la industria hotelera es brindar a los huéspedes un ambiente gastronómico y confortable de alta calidad. ambiente de descanso. La recepción en la recepción es el primer paso del trabajo y también representa la primera impresión del hotel. El personal de recepción debe ser muy consciente de la importancia de su trabajo, tener siempre presente los principios de servicio de "el huésped primero, el servicio primero" y "que los huéspedes estén completamente satisfechos", sonreír en todo momento y recibir a los huéspedes de todas partes del mundo. mundo con seriedad y humildad. Sólo concienciando constantemente sobre la importancia del trabajo de recepción podremos hacer un buen trabajo en la recepción. Sólo centrándonos en nuestro propio trabajo y prestando atención a cada vínculo de servicio podremos asegurar el desarrollo ordenado y saludable de todo el trabajo.
Segundo, trabajo sólido
Durante el año pasado, trabajé con diligencia y solidez en mi trabajo, seguí estrictamente las regulaciones y requisitos del trabajo de recepción, informé ideas interesantes y concienzudamente Realicé responsabilidades de servicios de recepción y llevé a cabo activamente diversas tareas. Durante el período de trabajo, estaba de servicio a tiempo y nunca salía temprano, asegurando el orden comercial normal del centro de recepción.
Trate a los huéspedes de manera cortés y cálida, con una sonrisa amistosa, responda y acepte con paciencia preguntas y sugerencias, coordine activamente con las unidades relevantes de manera oportuna y maneje adecuadamente las quejas de los clientes, grandes y pequeñas, lo que ha ganado elogios. de la mayoría de los invitados. En las interacciones con colegas, podemos unirnos y ayudarnos unos a otros, ser amigables y armoniosos y afrontar adecuadamente diversos problemas de la vida personal.
En tercer lugar, fortalecer el aprendizaje
Mientras trabajaba duro, insistí en aprender diversos conocimientos culturales, principalmente en gestión hotelera, derecho, contabilidad y otros aspectos de estudio sistemático y en profundidad. La capacidad de aprendizaje de una persona puede determinar hasta dónde llega. Sólo aprendiendo constantemente de todos los aspectos podremos mejorar nuestra iniciativa de trabajo e innovación y adaptarnos a la industria hotelera en constante cambio y desarrollo. Por supuesto, al resumir los resultados, también tengo algunas deficiencias, como mi conciencia e iniciativa generales, que deben mejorarse en el siguiente paso.
En resumen, a finales de 2008, con el cuidado y la ayuda de mis líderes y colegas, logré algunos resultados, pero frente a nuevas situaciones y problemas, todavía necesito enfrentarme a una nueva etapa. punto de partida y damos la bienvenida a la nueva situación, a pesar de las dificultades y desafíos, continuaremos trabajando duro, continuaremos desempeñando nuestras funciones con seriedad, mejorando continuamente nuestro nivel profesional, llevando a cabo nuestro trabajo de manera creativa y contribuyendo al desarrollo general del centro de recepción. .
Resumen anual del trabajo de recepción 5 Después de un año de trabajo y estudio, he adquirido mucha más experiencia y comprensión del trabajo de recepción del hotel, y me he vuelto más maduro y capaz de soportar más. Tareas. Estrés laboral. Por eso, durante el trabajo de este año, mis líderes me elogiaron con frecuencia, lo que me motivó más para afrontar el siguiente trabajo. Ahora resumiré el trabajo de la recepción de este año de la siguiente manera:
Primero que nada, en la recepción.
Este año es el año en el que más he progresado. Sólo puedo decir que la sociedad y el trabajo cultivan a las personas mucho más que la escuela. El trabajo de recepción parece simple, como el de una empresa, pero de hecho, descubrí que las dificultades y desafíos involucrados no son mucho más fáciles que los de otros trabajos. Porque como recepcionistas representamos la cara de nuestra empresa. Ya sea en el trato con los demás o en otros momentos, debes prestar atención a tu imagen y mostrar siempre tu mejor lado. Además, la recepción de nuestra empresa también trabaja en administración y logística, lo que ejercitó plenamente mi capacidad de procesamiento y fortaleció mi comunicación con mis colegas de la empresa. Y este año, nuestra recepción ayudó al supervisor a ajustar y cambiar las reglas y regulaciones de la empresa de acuerdo con los requisitos de la dirección. En el proceso de estas tareas, también obtuvimos una comprensión más profunda de las reglas y regulaciones de nuestra empresa y comprendimos sus connotaciones.
En segundo lugar, mejora de la calidad personal
En el tiempo libre de este año en el trabajo, no lo desperdiciaré, sino que me enriqueceré activamente y mejoraré leyendo libros y viendo clases. vídeos Siéntete más cómodo al tratar con personas y trabajando en la oficina. Cuando encuentro dificultades en el trabajo, haré todo lo posible para resolverlas yo mismo. Si realmente no puedo resolverlo, también prestaré atención a la observación y al aprendizaje cuando pido ayuda a mis colegas, para asegurarme de poder manejar el mismo problema de manera rápida y flexible en el futuro sin necesitar una segunda ayuda de mis colegas. . Es por este carácter y comportamiento que he crecido tan rápido este año. Por supuesto, esto también es inseparable de la intención de la empresa de formarme y formarme. En resumen, soy indispensable para mí y para mi entorno.
3. Plan de trabajo del próximo año
Continuaré manteniendo mi estatus laboral este año y tomaré la iniciativa para descubrir mis deficiencias en el trabajo. El año que viene reforzaré la formación específica basada en mis deficiencias, mejoraré mi capacidad laboral y mi calidad personal, para poder seguir creciendo en mi trabajo el próximo año, asumir tareas más importantes y trabajar duro para mi desarrollo y el de mi persona. compañía. Y el próximo año planeo mejorar mis habilidades a través del autoestudio _ _ _ _ _ para completar mejor las tareas asignadas por la empresa. Esto no solo encontrará el objetivo y la dirección de mi ascenso, sino que también traerá comodidad a la empresa. .
Resumen anual del trabajo de recepción 6 El tiempo siempre es fugaz. He ganado mucho después de trabajar en la empresa durante un año. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al entorno laboral y al nuevo trabajo en la recepción, desempeñar concienzudamente mis responsabilidades laborales y completar con éxito diversas tareas. El trabajo del año pasado se resume a continuación:
Primero, aprenda en la práctica y esfuércese por adaptarse al trabajo.
Este es mi primer trabajo después de graduarme.
Como recién llegado, cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con la información laboral de la recepción y las funciones de varios departamentos de la empresa en un corto período de tiempo. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal.
Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En tan solo un año, tengo una nueva comprensión y apreciación de esta frase. La recepción no es un jarrón, cada palabra y hecho representa a la empresa. Al recibir invitados de la empresa, debes saludarlos cortésmente, contestar el teléfono con amabilidad, manejar con cuidado los asuntos diarios en el edificio de oficinas y tratar a tus compañeros con humildad y sinceridad... poco a poco, puedo aprender, hacer progresar y beneficiarse mucho en el trabajo.
En segundo lugar, conozca la cultura corporativa de la empresa y mejore usted mismo.
Al unirme a este enorme grupo de personas, realmente me di cuenta de la connotación de las diez palabras "diligencia, profesionalismo, confianza, vitalidad e innovación". Creo que esto es también lo que motiva a todos. empleado para seguir adelante. Siento esta cultura desde el profesionalismo de líderes y colegas. En un ambiente de trabajo tan bueno, también utilizo estas diez palabras para pedirme dedicarme a trabajar con actitud optimista y hacer un buen trabajo con los pies en la tierra. Este ha sido el objetivo y la dirección del trabajo futuro.
En tercer lugar, amplía tus conocimientos y mejora constantemente.
Mi trabajo durante el año pasado también me dio una sensación de crisis. En el trabajo recibiré algunos faxes e información en inglés y algunos clientes me llamarán para realizar consultas profesionales. Por lo tanto, no basta con confiar en mi conocimiento y comprensión actuales de la empresa. Siento que debo seguir recargándome en trabajos futuros, ampliar mis conocimientos y reducir lagunas y errores en mi trabajo. Cuando entro por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que haya algunos pequeños errores que el líder deba corregir, pero estas experiencias también me han hecho madurar y considerar de manera más integral al abordar diversos problemas para evitar que ocurran errores similares;
Aprendí mucho de este trabajo y sentí mucho. Estoy profundamente orgulloso del rápido crecimiento de la empresa. En el trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y connotación, compensar las deficiencias en mi trabajo, resumir constantemente la experiencia en nuevos aprendizajes, hacer bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, y ejercer mi potencial para contribuir a la empresa Contribuir a la construcción y desarrollo de!
Resumen Anual del Trabajo de Recepción 7 El tiempo vuela muy rápido y llevo un año trabajando en xx Property Company sin saberlo. En mi opinión ha sido un año corto pero largo. Las habilidades laborales y conocimientos profesionales son de corta duración que no he tenido tiempo de dominar, y el tiempo ha pasado, llegar a ser un excelente recepcionista es un proceso largo; Resuma el trabajo de este año.
1. Contenido principal del trabajo
Gestionar los trámites y certificados de expropiación, mudanza y decoración de la casa del propietario, archivar la información, expedientes y claves del propietario; recibir información de todos; aspectos, incluidos propietarios, Unidades de decoración, empresas de bienes raíces, unidades de construcción y otra información, mientras mantiene registros, notifica a los departamentos y al personal relevantes para el procesamiento, realiza un seguimiento del proceso y realiza visitas de regreso después de la finalización, envío y archivo de cartas; documentos.
En segundo lugar, estudiar.
La formación en el trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica. Como persona que acaba de ingresar a la sociedad y tiene poca experiencia laboral, inevitablemente encontraré varios obstáculos y dificultades en el trabajo. Sin embargo, con la ayuda de líderes y colegas, especialmente bajo la cuidadosa guía del Director XX, tengo el coraje de hacerlo. Enfrenta dificultades y desafíos, y su carácter se ha estabilizado aún más. La llamada dedicación significa que cuando estás trabajando, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales. El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a un cliente, no importa si estás contento o molesto, debes trabajar duro para poner al cliente en primer lugar y sonreír siempre, porque representas algo más que tu imagen personal, sino también la imagen de la empresa. .
Me di cuenta de la importancia de los detalles en el trabajo y la vida. Debido a la "pequeñez" de los detalles, a menudo se subestiman o incluso se ignoran, lo que a menudo hace que las personas se sientan incómodas y no tengan tiempo para ocuparse de ellos. En el trabajo y la vida de xx, me di cuenta profundamente de que los detalles no se pueden ignorar ni ser descuidados, ya sea redactando cada línea de documentos oficiales, cada signo de puntuación o refinando los servicios enfatizados por los líderes, saneamiento, etc. , me di cuenta profundamente de que solo profundizando en los detalles puedo obtener recompensas; los detalles traen beneficios y el trabajo y el estudio han ampliado mis talentos cuando completo cada trabajo que me asignan mis superiores; Al mismo tiempo recibí apoyo y afirmación de mis superiores.
3. Plan de trabajo para el próximo año
Fortalecer el aprendizaje de conocimientos básicos de administración de propiedades, mejorar las habilidades y la psicología de servicio al cliente, mejorar aún más el proceso de recepción y la etiqueta en la recepción; mejore su carácter y mejore usted mismo Sea paciente en el trabajo, preste más atención a los detalles, fortalezca su sentido de responsabilidad y cultive su entusiasmo por el trabajo comuníquese y aprenda más con líderes y colegas, aprenda de las fortalezas de los demás, mejore sus habilidades en todos; aspectos, y mantenerse al día con el progreso de la empresa.
Afortunadamente, acabo de graduarme de la escuela y puedo unirme al excelente equipo de xx. Los conceptos culturales de xx y el ambiente de trabajo en la oficina principal me han infectado y promovido sin saberlo. Déjame aprender en el trabajo y crecer en el aprendizaje; esto también determina la dirección de mis esfuerzos. ¡En este momento, mi objetivo es desafiarme a mí mismo, superarme y avanzar más en mi trabajo en el nuevo año!
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