¿Cómo puede compensar al comerciante de comida para llevar si es agraviado?
1
¿Cómo proteger tus derechos si tu comida para llevar se daña?
Situación
Xiao Zhang es un oficinista y, a menudo, pide comida para llevar cuando está ocupado en el trabajo. Muchas veces, después de la entrega de la comida, encontraba que la comida estaba derramada, por lo que acudía a la plataforma de entrega de comida para solucionar el problema. La plataforma pasó la responsabilidad al comerciante. El comerciante le pidió que encontrara al pasajero y al comerciante. Rider le pidió que encontrara al comerciante. Esto formó un proceso de culpa mutua, que a menudo no puede llegar a una solución satisfactoria.
Consejos para la protección de derechos
La cuestión del daño a la comida para llevar implica la relatividad del contrato, y las partes del contrato pueden proteger sus derechos. Pedir comida para llevar es en realidad firmar un contrato con el comerciante. Si desea proteger sus derechos, debe consultar al comerciante. Si la plataforma de comida a domicilio asume la responsabilidad de la garantía, tanto la plataforma de venta como el comerciante pueden salvaguardar sus derechos.
¿Cómo proteger tus derechos si comes objetos extraños en la comida para llevar?
2
Situación
El Sr. Li compró comida para llevar por valor de 500 yuanes a través de una plataforma de comida para llevar, cuando estaba comiendo, encontró pelos en la comida. firmó el contrato de venta, demandó a la plataforma de entrega de alimentos por disputas y exigió una compensación.
Consejos para la protección de derechos
Si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas comerciales en línea y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, primero deben negociar con el vendedor o proveedor de servicios; , si los consumidores que no conocen la información del nombre real de los vendedores o proveedores de servicios tienen derecho a solicitar a la plataforma de comercio en línea que la revele.
Los objetos extraños en la comida para llevar deben clasificarse como "alimentos que no cumplen las normas de seguridad" en esta normativa. En este momento, los consumidores pueden pedir 10 veces o 1.000 yuanes por daños y perjuicios.
Enlaces legales
De acuerdo con el artículo 148 de la "Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China", los consumidores producen alimentos que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria o operan alimentos que a sabiendas no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria. No cumplir con las normas de seguridad alimentaria Para los alimentos que cumplen con las normas de seguridad, además de reclamar una indemnización por las pérdidas, también se puede reclamar al productor u operador diez veces el precio o tres veces la pérdida. Si el importe de la compensación adicional es inferior a 1.000 yuanes, será de 1.000 yuanes. Sin embargo, las etiquetas y las instrucciones de los alimentos tienen defectos que no afectan la seguridad alimentaria ni inducen a error a los consumidores.
Tres
El peso de la comida para llevar es diferente al esperado, ¿cómo proteger tus derechos?
Situación
La Sra. Zhang pidió comida para llevar a un comerciante en una plataforma de comida para llevar. Después de recibir los productos, la Sra. Zhang los pesó con una báscula electrónica y descubrió que el peso de la comida para llevar era menos de la mitad. La Sra. Zhang negoció con el comerciante y el comerciante le reembolsó parte del precio.
Consejos para la protección de derechos
En este caso, los consumidores deben conservar los vales de consumo, llevar registros de transacciones, conservar los alimentos en su estado original y arreglar las pruebas tomando fotografías, vídeos, etc.
Enlaces legales
Si un comerciante comete fraude, el artículo 55, párrafo 1 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula: Si un operador comete fraude en el suministro de bienes o servicios, deberá De acuerdo con a petición del consumidor, la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor aumentará y el monto de la compensación será tres veces el precio de la compra de bienes por parte del consumidor o el costo de recibir los servicios si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes; , será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.