Resumen del trabajo personal de recepcionista

Introducción: Como recepcionista, me visto pulcramente, no uso mucho maquillaje ni joyas costosas, presto atención a la higiene personal y evito comer alimentos irritantes antes de ir a trabajar. Cuando esté de pie para servir, esté siempre lleno de energía, salude a las personas con una sonrisa y sea proactivo y entusiasta.

Artículo 1: Composición resumida de fin de año de la recepción

Durante este año, xx Hotel ha experimentado grandes cambios en su funcionamiento con la cooperación de xx Company y xx Company** *. Los dos accionistas invirtieron mucho dinero para actualizar y transformar algunos de los equipos e instalaciones del hotel. Renovaron el tercer piso que había estado abandonado durante muchos años y lo abrieron al público. Los servicios del hotel. El proyecto se ha vuelto más completo. El problema de los olores en las habitaciones se ha solucionado fundamentalmente abriendo ventanas para ventilación. Al mismo tiempo, se han actualizado los televisores de las antiguas habitaciones. ha aportado vitalidad y esperanza al hotel. La actualización del equipamiento del hotel, la mejora de los elementos de servicio y la mejora adicional de los niveles de servicio del personal han permitido a XX Hotel lograr el mejor resultado del segundo lugar en la revisión de estrellas XX, lo que hace que XX Hotel tenga mucho éxito en la industria hotelera. .alta reputación.

Estos son inseparables de la gestión eficaz de los líderes a nivel de tienda y los esfuerzos de los empleados en varios departamentos del hotel. Por lo tanto, el hotel presta más atención a la construcción de la civilización espiritual de los empleados, crea un buen espacio habitable para los empleados, transforma la lavandería del hotel en un espacioso restaurante para empleados y una sala de doble uso para las actividades de los empleados, y agrega billares, mesas de ping-pong, juegos de ajedrez y otros proyectos de entretenimiento, y se han celebrado varias competiciones que no solo mejoraron la aptitud física de los empleados sino que también enriquecieron su tiempo libre. El hotel también instaló agua caliente solar en los dormitorios de los empleados para resolver el problema de los empleados. baños en invierno. Resuelto el problema de los empleados que se duchaban en invierno. Todos estos empleados sólo pueden recompensar al hotel con un trabajo serio. Este año, a pesar del constante reemplazo de personal en la recepción, todos los empleados pudieron superar las dificultades, unirse y seguir adelante, y completaron con éxito diversas tareas de recepción asignadas por el hotel. Recibieron 4 grupos VIP y numerosas reuniones durante todo el año. Todo el proceso de recepción ha sido bien recibido por los invitados. El front office ha realizado el siguiente trabajo durante el último año:

1. Fortalecer la formación empresarial y mejorar la calidad de los empleados