¿Qué significa la palabra "persona Expo" que acabo de escuchar en la entrevista focal?

De acuerdo con los requisitos de calidad de los servicios para los huéspedes de la Expo, los miembros de la familia deben tener conocimientos de la cultura tradicional china; el área de la habitación para los turistas no debe ser inferior a 10 metros cuadrados; puede tener conversaciones diarias sencillas en idiomas extranjeros; la habitación está bien ventilada, limpia y luminosa.

Desarrollo

Las primeras cinco casas de demostración de agricultores de la Expo se dieron a conocer ayer, con el objetivo de reducir la presión de recepción en la ciudad central durante la Expo. El primer grupo de "agricultores de la Expo" aprendió de la exitosa experiencia de las "familias olímpicas" y las "familias de la Expo" de Beijing.

Selección

Durante el año, Shanghai iniciará simultáneamente la recolección de hogares Expo y agricultores Expo en áreas urbanas centrales y suburbios, esforzándose por desarrollar 1.500 hogares Expo para fin de año. . Los suministros para el servicio de recepción de la Expo serán comprados y distribuidos de manera uniforme por las agencias municipales y distritales pertinentes.

Los miembros de la familia tienen conocimientos de la cultura tradicional china. El área de la habitación para alojamiento turístico no es inferior a 10 metros cuadrados. Los miembros de la familia pueden mantener conversaciones sencillas en idiomas extranjeros. Los interiores son ventilados, limpios y luminosos. Recientemente, se aprobaron y publicaron oficialmente los "Requisitos de calidad del servicio" de "Hogares de la Expo", que incluyen indicadores cuantitativos correspondientes en seis aspectos, incluida la configuración del hardware, la seguridad del alojamiento, la prestación de servicios de saneamiento ambiental y los estándares de identificación y gestión requeridos por los inquilinos de la Expo. Si quieren ser seleccionados para la familia Expo, serán seleccionados. Según Zhu, subdirector del Departamento de Políticas y Regulaciones de la Oficina Municipal de Turismo de Shanghai, este año se seleccionará la Exposición Mundial en toda la ciudad y todas las familias comunes y corrientes de Shanghai tendrán la oportunidad de participar.

165438+El 25 de octubre, el camarero Yao, de 43 años, dio una cálida bienvenida a los turistas en la entrada de la casa de demostración de agricultores de la Exposición Mundial en la aldea de Zhonghua, ciudad de Sharang, Jinshan.

La gente de la Expo desvía el alojamiento de los turistas.

Según Zhu, los "Requisitos de calidad del servicio Expo Home" son un estándar local en Shanghai. Es un estándar de servicio específicamente formulado para los productos turísticos de Shanghai Expo Home y es aplicable a los servicios de Expo Home dentro de la región administrativa. de Shangai. Esta norma guiará y estandarizará la composición y provisión de productos de la Expo Mundial, configuración de hardware, provisión y gestión de servicios, y estipulará los requisitos para las instalaciones de servicio, equipos, seguridad, saneamiento, personal y administración de la Expo Mundial de Shanghai, así como las entidades implementadoras. de este estándar

La Expo se diferencia de los hoteles familiares que la gente conocía en el pasado, pero se define como "una importante reserva y complemento de las instalaciones de alojamiento para los turistas de Shanghai durante eventos de gran escala como el Mundial Exposición." Al mismo tiempo, es un producto de turismo urbano que utiliza a la comunidad como unidad organizativa, a las familias de los ciudadanos como transportistas y a las residencias y comunidades de los ciudadanos como lugares para proporcionar a los turistas servicios como intercambios culturales, restauración, alojamiento y viajes. consulta. Aunque todas las familias de Shanghai tienen la oportunidad de participar en la Exposición Mundial, en los estándares se proponen tres criterios básicos: la Exposición Mundial debe mostrar el encanto de la cultura tradicional china, mejorar la perspectiva espiritual y la calidad cultural de los ciudadanos de Shanghai e interpretar la cultura tradicional china; concepto del tema de la Expo "Mejor ciudad, mejor vida".

Distribución unificada del flujo y asentamiento de pasajeros

En el futuro, para brindar servicios más estandarizados a los residentes de la Expo, el subdistrito establecerá un centro de servicios para los residentes de la Expo. También exige que los suministros de servicios para la recepción de los residentes de la Expo sean proporcionados por la ciudad, agencias relacionadas con el distrito, adquisición y distribución centralizadas. "Incluyendo las sábanas, edredones, fundas de almohada, artículos de tocador, etc. que la gente de la Expo necesita cambiar todos los días, el centro de servicio también asignará clientes y liquidará las tarifas para la gente de la Expo, dijo:

Hay". Otro punto en los "Estándares" Una serie de estándares cuantitativos para los participantes de la Expo. En primer lugar, en los requisitos de producto de las familias de la Expo se menciona que las familias de la Expo deben encarnar las características culturales de Shanghai. Los miembros de la familia deben tener nuevas habilidades positivas para las tendencias de la vida, como la cultura tradicional china, una vida saludable, la moda feliz, etc. también realizar visitas domiciliarias comunitarias, simposios, tertulias, etc. Diversas formas de actividades de intercambio cultural como entretenimiento e interacción. La gente de la Expo no es solo un lugar de alojamiento. Los estándares exigen que proporcione servicios de comidas familiares individuales o grupales, servicios de alojamiento, servicios de recepción diarios exclusivos, transporte, visitas turísticas, compras y otros servicios de consultoría de información.

Li Juguan, el “Chef número uno de la galería”, cocina para turistas en Expo Farmhouse en Zhonghua Village, Xialang Town, Jinshan, Shanghai.

No se permiten mascotas amenazantes.

"No buscamos ciegamente entornos de alojamiento de alta gama. Las personas en la Expo reflejarán plenamente la vida de las familias comunes y corrientes en Shanghai, por lo que pueden elegir diferentes tipos de entornos de alojamiento, pero deben cumplir con los requisitos más requisitos básicos de instalaciones de vivienda". Zhu dijo que si debe haber un espacio para que se queden los turistas, el área no debe ser inferior a 10 metros cuadrados y también debe estar equipada con puertos de red y cables. “Después de experimentar la Exposición Universal, el primer grupo de turistas extranjeros también planteó cuestiones como la fluidez de la red de información y la garantía de un espacio independiente.

También los hemos incluido en los "Requisitos de calidad del servicio para personas de la Expo" publicados esta vez. ”

La calefacción y refrigeración, la iluminación, el saneamiento, la seguridad, etc. también deben cumplir con los requisitos generales para el alojamiento de huéspedes, y no se permiten mascotas que representen una amenaza potencial para la seguridad de los turistas. Aunque la familia Shibo es una persona común y corriente. Familia en Shanghai, los turistas tampoco se preocupan por sus diversos problemas de seguridad. La seguridad alimentaria y la seguridad del ambiente interior de Expo Homes se implementarán estrictamente de acuerdo con los estándares pertinentes. Todas las Expo Homes también exhibirán los carteles unificados de la ciudad para hacer los diversos. Las funciones de Expo Homes serán más fáciles de hospedar para los turistas extranjeros. Los distritos tendrán letreros bilingües en chino y extranjero, e incluso la comunidad donde se ubica el Expo Home tendrá letreros direccionales bilingües en chino y extranjero. capacitación de calidad, y dominar y aplicar los conocimientos y habilidades comerciales necesarios para los servicios de recepción turística, y su etiqueta de servicio también debe cumplir con los estándares. "Zhu dijo a los periodistas que todos los miembros de la familia Expo deben tener conversaciones sencillas diarias en idiomas extranjeros.

En el futuro, la selección de los invitados a la Expo seguirá las reglas. El departamento de administración de turismo municipal trabajará con el seguridad pública, industria y comercio, salud, calidad y supervisión técnica y otros departamentos constituyen el Comité de Evaluación de Invitados a la Expo, el cual será responsable de la aceptación, revisión, aprobación y otorgamiento de licencias de las familias invitadas a la Expo en la ciudad. galardonado con el certificado y el logotipo de "Familia Expo" Se debe desarrollar un proceso y especificaciones de servicio completos, un sistema de control de calidad y un sistema de supervisión del servicio para implementar una gestión las 24 horas del día para los hogares de la Expo. 65 "días de estrés"

Se espera que la Exposición Universal de Shanghai atraiga y reciba a 70 millones de turistas. Según estadísticas incompletas, la oferta de camas en Shanghai será de 553.000 en 2010, cantidad que sólo podrá cubrir básicamente. Las necesidades diarias de alojamiento de los turistas en Shanghai. Sin embargo, según la situación ideal después de la Exposición Universal, el número de camas será de 553.000. 400.000 personas visitarán la Expo, de las cuales 237.000 necesitarán alojamiento, mientras que sólo los visitantes de la Expo se quedarán en ella. Shanghai durante una media de 27 días.

"Shanghai debe tomar medidas más prácticas para hacer frente al repentino aumento del turismo y de las necesidades de servicios de alojamiento. "El responsable correspondiente de la Oficina Municipal de Turismo dijo con franqueza que habrá 17 días pico extremos y 48 días pico de fin de semana durante la Expo. Durante estos 65 "días de estrés", el número de turistas de la Expo que necesitarán quedarse todos los días aumentará llegar a 600.000 o incluso 800.000 En la actualidad, los recursos de alojamiento de Shanghai son definitivamente escasos. “Esto requiere el uso coordinado de recursos de alojamiento en las ciudades circundantes en el delta del río Yangtze, a dos horas en coche, y lo más importante, la integración de. Alojamiento local temporal de emergencia en Shanghai. "

Respecto a los 65 "días estresantes" calculados para el alojamiento, el responsable dijo: "48 días pico de fin de semana, más 3 días del feriado del Primero de Mayo, 7 días de la Semana Dorada y 7 días antes". cerrando. "

Para cubrir las vacantes de alojamiento durante la Expo, Zhu, jefe de la Sección de Regulaciones de la Oficina Municipal de Turismo, dijo que se reclutarán familias y agricultores de la Expo en el centro de la ciudad y los suburbios dentro de "Pero este número no tiene límite".

World Expo Network 165438+ Noticias del 27 de octubre: La Expo Mundial se acerca. ¿Está dispuesto a liberar su habitación para recibir invitados nacionales y extranjeros y ser anfitrión de la Exposición Universal? La Oficina Municipal de Turismo ha completado la formulación de estándares de servicio para huéspedes de la Expo para brindar referencia a las familias de ciudadanos comunes que desean convertirse en invitados de la Expo.

Expo Home es una importante reserva y alojamiento para turistas de Shanghai durante eventos a gran escala como la Exposición Universal. Los "Estándares de servicio para huéspedes de la Expo" formulados por la Oficina Municipal de Turismo estipulan los requisitos para los huéspedes. instalaciones de servicio, equipos, seguridad, saneamiento, empleados y administración de la Exposición Universal de Shanghai, que incluyen principalmente:

■Debe proporcionar que el área de la habitación donde se hospedan los turistas no sea inferior a 10 metros cuadrados;

■La habitación está equipada con camas, mesas, sillas, mesitas de noche, perchas y otros muebles;

■La habitación está equipada con colchones y sábanas, edredones, almohadas y otros ropa de cama;

■El baño de la habitación o residencia debe estar equipado con un asiento de inodoro con descarga de agua, instalaciones para bañarse, lavabos, espejos, etc., con suministro de agua fría y caliente las 24 horas y agua eficaz. suministro de medidas antideslizantes;

■Se debe proporcionar pasta de dientes, cepillo de dientes, zapatillas y otros suministros desechables;

■se debe proporcionar TV en color, puerto de red y cable de red;<. /p>

■Debe proporcionarse Aire acondicionado adecuado para el área de la habitación;

■ Iluminación suficiente, interruptores y enchufes eléctricos razonables, convenientes y efectivos

■ Equipado con cortinas; , buen efecto de protección solar;

■ Hay botes de basura hechos de materiales no combustibles

Al mismo tiempo, las normas exigen que las familias de la Expo realicen diversas formas de actividades de intercambio cultural. como visitas domiciliarias comunitarias, reuniones de debate e interacciones de entretenimiento.

, brindando servicios de comidas familiares individuales o colectivas, servicios de alojamiento, servicios de recepción diaria brindados por personal dedicado (los voluntarios pueden brindar servicios de idioma extranjero, recepción y otras habilidades relacionadas) y servicios de consulta de información, como transporte, visitas turísticas y compras.

Los estándares son claros. La oficina del subdistrito de la comunidad o el comité de residentes establecerá una Organización de Gestión de la Familia Expo para organizar, gestionar y coordinar a las familias que acogen a las familias Expo en el área. Los suministros para el servicio de recepción de la Expo serán comprados y distribuidos de manera uniforme por las agencias municipales y distritales pertinentes. Las normas también exigen que cada piso esté equipado con extintores de incendios, que los balcones y ventanas de las habitaciones de la planta baja estén equipados con dispositivos antirrobo, y que los balcones y ventanas de las habitaciones de los pisos altos estén equipados con dispositivos de protección como limitadores, así como sábanas de invitados, fundas de almohada, fundas nórdicas, toallas, etc. Los huéspedes deben cambiarse de uno en uno y las toallas de baño deben cambiarse una vez al día.