Tres resúmenes de trabajo mensuales de KTV
Ejemplo de resumen de trabajo mensual de Ktv:
1. Trabajo diario de recepción y actividades del departamento.
1. Completa la tarea de recepción de la academia este mes. “Coca-Cola Beverage Company”, “Fan Unit 20__ Work Conference” y más de diez equipos.
2. El número real de invitados recibidos es 2. KTV 231, el ingreso operativo es de 23.267 yuanes.
3. El 20 de marzo, el departamento organizó a los empleados para realizar interesantes actividades para mejorar la cohesión del equipo.
4. El departamento realizó un seminario de reflexión, donde el equipo explicó los temas planteados el mes pasado y reflexionó sobre los problemas existentes.
5. Participar activamente en diversas actividades organizadas por el colegio, como el Día del Árbol organizado por la Oficina de Logística el 12 de marzo, la competencia de bádminton organizada por la Oficina de Asuntos Académicos en varios centros del colegio, etc. .
2. Trabajo de gestión de productos
1. Inventario de todas las bebidas en KTV, fecha de registro, devolución de bebidas vencidas.
2. Se ha completado la compra de productos de compra directa de KTV.
3. Equipos e Instalaciones
1. Al final del mes, revise las instalaciones, el equipo y las bebidas. Algunas tazas están dañadas con normalidad y otros elementos se utilizan con normalidad.
Cuarto, la evaluación de los pasantes
1 Este mes, el departamento de personal llevó a cabo una evaluación de la capacitación del equipo para los pasantes (excepto la capacitación básica normal del equipo) y propuso que se debería poner más énfasis. ser colocado en entrenamiento práctico durante el entrenamiento.
2. Evaluación teórica y práctica.
Gestión de asistencia del verbo (abreviatura de verbo)
1. Organizar razonablemente los descansos de los empleados e implementar un sistema de trabajo flexible.
2. Sólo un empleado trabajó horas extras durante un día ese mes debido a circunstancias especiales.
3. La tasa de asistencia de los empleados es básicamente la misma.
Producción de seguridad del verbo intransitivo
1. La Oficina de Seguridad Pública inspeccionó el sistema de seguridad pública subido por KTV y encontró que parte de la información de los empleados estaba incompleta, la cual ha sido rectificada y cumple con los requisitos.
2. Comprobar periódicamente los conocimientos sobre seguridad de los miembros del equipo. Su tasa de aprobación es del 98%.
7. Trabajo de capacitación y evaluación
El día 9 de marzo se llevó a cabo en el Aula Tunhe una reunión especial de capacitación sobre conocimientos de seguridad.
2. Este mes, he completado la segunda, tercera y cuarta sesiones de entrenamiento de estilo universitario.
3. Este mes, el equipo realizó capacitaciones sobre habilidades de servicio, lenguaje cortés, conocimiento del vino y conocimientos de seguridad.
4. Evaluar por escrito el contenido de las Partes 2 y 3 de “Estilo Universitario”.
5. Una evaluación práctica.
6. Evaluación de habilidades de servicio (gfd, postura, lenguaje cortés), la tasa de aprobación de los empleados es del 95%.
7. Formar a los empleados en los conocimientos profesionales y el funcionamiento práctico del gimnasio. A final de mes se realizará una evaluación escrita y práctica.
Ocho. Principales problemas en el trabajo
1. Problemas de personal: (La plantilla actual de KTV es * * * ocho, un hombre y seis mujeres, sin personal. Para lograr los objetivos del departamento, el equipo carece de personal de servicio dinámico y actualmente está trabajando en una búsqueda activa, pero hasta ahora no hay resultados)
2. Comunicación y cooperación: (La comunicación entre superiores, subordinados y equipos es fluida y los problemas se informan y resuelven de manera oportuna. Este equipo implementa un sistema de conversación de corazón a corazón y encuentra un empleado para hablar entre sí cada semana. Comprender las tendencias ideológicas de los empleados y corregir las deficiencias laborales)
3. instalaciones todos los días. Si hay algún problema, repórtelo a reparar de inmediato y solucione el problema en el menor tiempo.
Problemas existentes: a: KTV4, hay fuga de agua encima de la despensa. La respuesta del departamento de ingeniería es observarlo por un tiempo, pero hasta el momento no hay resultado. b: La velocidad de actualización de la canción no es lo suficientemente rápida. Por favor repórtelo a Ingeniería. La respuesta requiere una mayor coordinación con Shiler y estamos dando seguimiento activamente.
Ejemplo de resumen de trabajo mensual de Ktv:
20__ es un año importante para que la empresa implemente la estrategia de desarrollo "Basado en Xinhua y en expansión de Hunan".
Bajo el liderazgo correcto de la junta directiva y la oficina del gerente general, los empleados llevan adelante el espíritu corporativo de "unidad, dedicación, pionero y búsqueda de la verdad", amplían canales, cultivan equipos pragmáticos, trabajan juntos y trabajan duro para promover El mejor y más rápido desarrollo de la empresa. Todo el trabajo es básicamente Se lograron los objetivos marcados a principios de año.
1. Análisis de la situación de la industria local en 20__
1. El mercado de KTV local y circundante
2.
(1) El volumen de ventas en el primer trimestre alcanzó el objetivo esperado de 150W. ¿Cuál es la situación en el segundo, tercer y cuarto trimestre?
(2) Royal Brand se está apoderando de los mercados regionales de segundo y tercer nivel. Las áreas circundantes con economías relativamente atrasadas pero con un enorme potencial se han convertido en puntos calientes para la expansión y la competencia de la compañía, que ha sido feroz desde la década de 1960. tercer trimestre de 20__.
(3) Royal Brand tiene ventajas sobresalientes y estables con un servicio de alta calidad, equipos de primer nivel y gestión humanizada, y es el líder en la industria local de KTV.
(4) Debido a la enorme presión de nuestra empresa, la industria local de KTV ha mejorado sus configuraciones de software y hardware y ha reducido el consumo para sobrevivir.
II. Análisis de los datos de la empresa en 20__
Después de 20 años, las ventas totales de la empresa serán RMB_ _ _ _ _ _ _ _ _yuan_ _ _ _ Total del departamento de DJ El monto de la reserva es _ _ _ _ yuanes, y el departamento de DJ tiene _ _ _ _ tasa de finalización del desempeño mensual _ _%
3.
Da el primer tiro en el mercado local y aprovecha las oportunidades del mercado.
1. Aprovechar el mercado y mantener el crecimiento. Se ha convertido en el mejor, más grande y prestigioso local de ocio de la zona.
2. Encontrar recursos y sentar las bases. Basándonos en el principio de que el cliente es lo primero, desarrollamos todos los recursos disponibles y nos convertimos en nuestros clientes.
Estandarizar los procesos de gestión y fortalecer el control interno.
1. Después de un año de funcionamiento, la empresa se ha convertido en un círculo virtuoso, con un conjunto completo de procesos de trabajo y un sistema completo. Se han introducido varios sistemas de recompensa y castigo para mejorar la conciencia del desempeño de los empleados. Como seis mecanismos de castigo principales, etc.
2. Establecer un departamento de supervisión y fortalecer la gestión interna.
3. Prestar atención a la formación y educación para mejorar las habilidades empresariales.
Promover la construcción cultural y potenciar la marca corporativa.
1. Realizar actividades beneficiosas para mejorar la cohesión empresarial. Para promover la tecnología avanzada y motivar a los empleados, hemos organizado a los empleados para que participen en actividades al aire libre y otras actividades de bienestar público durante los últimos 20 años, lo que ha ganado el elogio unánime de los empleados y la envidia de otras empresas. También patrocinamos exclusivamente el Gran Premio MTV "Royal One Cup", que se convirtió en un tema candente entre los locales en su tiempo libre.
2. Implementar la construcción del sitio web y darle forma a la imagen corporativa. Promocione vigorosamente la empresa en línea para que otras personas externas puedan entenderla, lo que aumenta enormemente la atención de la empresa.
3. Prestar atención a la supervisión de la opinión pública y mejorar la gestión interna. Se contrató un inspector para participar en la supervisión en tiempo real de la calidad de exportación de la empresa, seguridad, higiene, conocimiento del servicio, gestión en sitio, etc. Promover una mayor mejora y potenciación de la gestión de las tiendas.
4. Comenzar a gestionar las reservas de la gerencia y fortalecer la construcción de escalones. En 20 __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, la empresa seleccionó y contrató a _ _ _ _ _ personas, y de hecho contrató a _ _ _ _ _.
IV.Principales problemas existentes en el trabajo en 20__
Aunque el trabajo en los cuatro aspectos anteriores ha mejorado en los últimos 20 años, también existen problemas muy urgentes y graves. Las deficiencias merecen nuestra seria reflexión, resumen y mejora.
(1) La base operativa de la tienda es deficiente y la competitividad central de la empresa en funcionamiento es débil.
1. La tienda carece de sentido de responsabilidad y realiza mal el trabajo básico.
(1) Orden desordenado:
(2) Orden desordenado:
(3) Visualización desordenada: No hay muestras en el inventario y productos que son fáciles de robar y no se exhiben. Se ha convertido en un problema común en muchas tiendas que los productos promocionales se amontonen de manera desordenada y sin impulso y el diseño no se ajuste a los cambios estacionales.
2. Los directivos carecen de sentido de responsabilidad y tienen una conciencia de gestión débil.
(1) Ideológicamente, ante la situación real de caída de ventas, fracaso empresarial y pérdidas graves, algunos gerentes creen que están bajo menos presión y carecen de una sensación de crisis y profesionalismo.
(2) En acción: ante la competencia y las dificultades, inacción, medios únicos, fuerte dependencia y pocas iniciativas y métodos.
(3) Si no se controla la calidad de los productos, las quejas y sanciones causarán pérdidas graves.
(4) Hay pocos talentos promocionales y el efecto es medio.
(5) La oficina general es ineficiente y carece de métodos y responsabilidades de gestión eficaces.
1. No hice un seguimiento in situ todo el tiempo e hice ajustes en función de la situación real.
Muchas sugerencias de racionalización no han sido aprobadas ni implementadas.
Cinco. Ideas de desarrollo y plan de trabajo para 20__
Ideas de desarrollo: con el objetivo de "basarse en Xinhua y expandir Hunan".
Ideas básicas: bloquear el desarrollo y sentar una base sólida; innovar ideas y rectificar y aprovechar el potencial; estandarizar la gestión y centrarse en el desempeño.
Objetivo empresarial: aumentar el rendimiento de reservas de todos los empleados de este departamento entre un 50% y un 100% en comparación con el año anterior.
Objetivos de desarrollo: distribución en bloques, monopolio regional y expansión de la idea central de Hunan.
Para lograr los objetivos comerciales y de desarrollo en 20__, debemos trabajar de manera pragmática en los siguientes cinco aspectos:
Primero, siempre debemos establecer una mente unificada.
1. Cíñete a un centro. Todo trabajo debe favorecer la gestión empresarial y mejorar la eficiencia corporativa.
2. Construir un excelente equipo. Esforzarse por construir un equipo de gestión profesional de KTV joven, profesional, pragmático, armonioso y responsable.
3. Crea una atmósfera. Nos esforzamos por crear una atmósfera de trabajo positiva que enfatice el proceso sobre los resultados, que sea a la vez tensa y feliz, estresante y motivada.
En segundo lugar, fortalecer la gestión operativa, innovar y cambiar, y mejorar verdaderamente el rendimiento.
1. Sólo formulando estándares operativos e intensificando las inspecciones podremos mejorar verdaderamente la calidad de nuestro departamento.
2. Ampliar ideas y realizar rectificaciones audaces. Tratar a los empleados que no cumplen con los requisitos mínimos del departamento.
En tercer lugar, cambiar el método de promoción y mejorar la competitividad central.
1. Ajuste los métodos de promoción, aumente la publicidad de los métodos de promoción existentes y agregue más actividades para que los invitados tengan la sensación de no estar nunca fuera.
2. Crear aspectos destacados de las operaciones de la tienda y dar a conocer a la gente local las características de nuestra empresa.
En cuarto lugar, ideas innovadoras, intentos audaces y avances en los cuatro principales obstáculos de la gestión.
1. Establecer un nuevo sistema de evaluación de la gestión de tiendas y responsabilidad operativa.
2. Establecer un nuevo sistema de revisión de productos y un departamento de inspección de calidad para evitar que "enfermedades entren en la boca" y fortalecer la gestión.
3. Ajuste o mejore las funciones de la aplicación del software y agregue canciones insuficientes para satisfacer las necesidades personalizadas de los huéspedes.
Verbo (abreviatura de verbo) mejorar estándares, fortalecer la capacitación, mejorar la evaluación del personal y promover la construcción de la cultura corporativa.
Mejora de los procesos y sistemas empresariales estandarizados y manuales. Incluyendo: adquisiciones, operaciones, personal, capacitación, información, finanzas, mantenimiento, materiales, logística y otros procesos y sistemas.
El plan de trabajo para 2010 ha sido claramente definido. Aunque las tareas y presiones de desarrollo, operación y gestión siguen siendo bastante arduas, creemos firmemente que mientras bajo el liderazgo correcto de la junta directiva y confiando en la fuerza del equipo, siempre trabajaremos duro, innovaremos sin quedar atrás y tener confianza, autosuficiencia, confianza y diligencia. Aprecia el hoy y agarra firmemente el mañana. En el nuevo año, nuestro trabajo estará lleno de vitalidad.
Deseo a todos los compañeros buenos resultados en el nuevo año y que todos sus deseos se hagan realidad.
Resumen de Trabajo Mensual de Ktv Ejemplo 3:
A medida que pasa el tiempo, 20 años de trabajo están por terminar. Al recordar el trabajo de este año, ¡me siento muy avergonzado! La razón es que las tareas presupuestarias de este año no se completaron según lo previsto, lo que arrastró las operaciones generales de la empresa. Toma, te pido disculpas. Permítanme resumir el trabajo del año pasado:
En términos de negocios, preparamos una variedad de actividades promocionales durante la Navidad y el Festival de Primavera en febrero, ¡y retuvimos algunos clientes nuevos! Abril, teléfonos móviles, actividades en bicicleta, cojines para sillas de coche, vino tinto, etc. Hay premios todos los sábados y domingos, y habrá cierta retroalimentación sobre el consumo en junio para estabilizar aún más a los antiguos clientes. Durante el Festival del Medio Otoño, se entregan pasteles de luna a cada paquete de clientes. En octubre se elevaron los estándares de consumo del mercado de la tarde y se incrementaron los ingresos del mercado de la tarde.
¡En noviembre, ofreceremos a los clientes el mayor beneficio en forma de bebidas gratis! Al mismo tiempo, para satisfacer las necesidades de los clientes, hemos agregado cigarrillos Changbai Mountain y Yellow Crane Tower, fideos de medusa, nuggets de pollo con berenjena, papas con sal y pimienta y otros productos nuevos. Durante la operación hemos completado con éxito las tareas presupuestarias para el primer semestre del año y estamos confiados. Pero en julio 8.65438 + febrero, sufrimos un duro golpe que causó grandes pérdidas a nuestro departamento, lo que resultó en una fuerte caída en los ingresos operativos en esos tres meses. Las tareas presupuestarias para la segunda mitad del año no se pudieron completar según lo programado. , lo que afectó las operaciones generales del año!
Gestión de departamento: Proporcionar educación ideológica a los primeros empleados, lo cual es indispensable para muchos empleados nacidos en las décadas de 1980 y 1990. Para cada nuevo empleado, primero debe comprender su estado mental y gradualmente dejarle tener un sentido de competencia para mantener a los fuertes y a los débiles.
2. En términos de capacitación de los empleados, cada nuevo empleado recibe capacitación en persona a partir del hotel básico, comprende el funcionamiento y los estándares de diversos procedimientos de trabajo y los métodos de protección de las instalaciones y equipos; el momento en que los clientes ingresan a nuestro departamento de Recepción, hasta diversas especificaciones y detalles de servicio, hasta que el cliente realiza el check out y se va! Aprobar la evaluación de manera presencial y brindar orientación de servicio de seguimiento a cada grupo de personal. Si encuentra un problema, ¡corríjalo inmediatamente! Organice a los empleados para que participen en conocimientos integrales sobre protección contra incendios y oficinas, conocimientos sobre desinfección y otra capacitación empresarial relacionada.
3. En términos de disciplina laboral de los empleados, fortalecer las inspecciones de la disciplina laboral de los empleados durante las horas de trabajo, lo que no solo requiere autoconciencia, sino que también castiga directamente a los empleados disciplinarios según la situación. , para que los empleados puedan exigirse consciente y estrictamente, y poner las normas y reglamentos del hotel se utilizan como red eléctrica para servir de advertencia. ¡Castigue severamente a los empleados que traigan teléfonos móviles al trabajo!
4. En materia de saneamiento ambiental, se ha reforzado la limpieza e inspección de los puntos ciegos, especialmente la parte inferior del sofá, detrás de la puerta, pies de cama y el interior y exterior del mueble del equipo. Al mismo tiempo, se aplican estrictamente los métodos de higiene y se realizan controles puntuales todos los días.
5. Actualización y protección de equipos e instalaciones: Primero, se reemplazaron las fundas de los sofás de paquete pequeño, se revisaron los cojines y las fundas de los sofás de paquete grande, se suministraron micrófonos inalámbricos de paquete grande y se entregaron nuevamente. Se reemplazaron las fundas de los sofás de paquete pequeño. Se reemplazaron algunos de los amplificadores problemáticos, se reemplazaron 5 taburetes de la barra, se reemplazó el vidrio de la barra con un embalaje grande y se quitó el piso viejo del salón. La atención se centra en el uso y la limpieza de los suministros para huéspedes para evitar que los empleados los dañen accidentalmente y en el uso económico de los utensilios sanitarios. Para evitar daños a los equipos de audio debido a la operación humana, se deben implementar estrictamente los procedimientos de conmutación correctos para los equipos de audio y se darán serias advertencias a quienes no sigan los procedimientos. Al limpiar, no utilice toallas mojadas para limpiar productos de madera, papel tapiz, equipos eléctricos y cables de tierra. Lubrique las instalaciones de acero inoxidable y cromadas cada semana, encere los pisos de madera cada tres meses, limpie la lente del proyector todas las semanas y desempolve al anfitrión en la sala privada para extender la vida útil del equipo y las instalaciones.
6. En términos de ahorro y reducción del consumo de energía, nuestro departamento principalmente actualiza y mantiene los equipos eléctricos y de audio, revisa los equipos de audio en las habitaciones, apaga los aires acondicionados de manera oportuna y reemplaza las luces de efecto. en los pasillos de manera oportuna. Para ahorrar dinero, se reemplazaron algunos proyectores y parlantes, amplificadores y luces de micrófono viejos de la Biblioteca del Palacio de Connaught. Al mismo tiempo, el inventario de sillas de bar, tazas, artículos para invitados, etc. viejos se utilizará y se enviará fuera del almacén. Si tienes una pantalla táctil defectuosa, puedes reemplazarla por una vieja, pero no compres una nueva. Cualquier cosa que usted o el departamento de ingeniería puedan arreglar, ¡no necesita que un extranjero lo arregle!
En la primera mitad del año, aprendí el programa para agregar canciones. Sin embargo, debido a que muchas canciones nuevas deben descargarse de forma gratuita y hay virus en las descargas gratuitas de Internet, me temo. que la biblioteca de música original del servidor principal se dañará y no podré satisfacer las necesidades oportunas de los clientes. Después de solicitar el pago, será operado por profesionales y las canciones se actualizarán a tiempo y serán aprobadas por los clientes.
En términos de servicio a los empleados, enfatizamos el servicio de sonrisa y audio como base, ganamos el reconocimiento del cliente con un servicio meticuloso, actuamos con rapidez y consideración, ¡y estabilizamos y atraemos aún más clientes! ¡Los clientes han elogiado mucho prestar atención a los clientes ebrios, especialmente los servicios de detalle estandarizados y los servicios de emergencia flexibles en habitaciones privadas!
En definitiva, la acción de este año ha terminado. En la operación y gestión del próximo año, continuaremos aprendiendo métodos de gestión avanzados en la misma industria, aumentaremos la promoción de bebidas personales y princesas, no solo estabilizaremos a los antiguos clientes, sino que también organizaremos activamente diversas actividades promocionales para atraer nuevos clientes. ¡Un colega recluta una nueva princesa para retener clientes! Esperamos que los líderes de todos los niveles proporcionen supervisión y apoyo.