Resumen del trabajo del recepcionista en la empresa
Resumen de trabajo de recepcionista en la empresa 1 Sin saberlo, han pasado más de dos meses desde que llegué a xx. Mirando hacia atrás en la experiencia laboral de este mes, lo más importante es la experiencia y las ganancias. Las personas que me rodean cambian completamente de roles e interactúan entre sí de maneras completamente diferentes. Este sentimiento sólo puede ser comprendido por quienes lo han experimentado personalmente. En los últimos dos meses, con el cuidado y la ayuda de mis líderes y la cooperación amistosa de mis colegas, he logrado grandes avances en mi trabajo y estudio.
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los propietarios, la recepción en la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa, y también es su primera impresión de la empresa, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de la empresa a los propietarios comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Reconociendo su importancia, debo hacer mi trabajo en serio.
Esforzarse por mejorar la calidad del servicio. Responda cada llamada con atención, memorice los números de extensión de cada departamento, transfiera llamadas estrictamente de acuerdo con las pautas de la empresa y mantenga registros. Cuando los propietarios vienen a encargarse de los negocios, siempre prestaré atención a mantener una buena actitud de servicio y los recibiré calurosamente. Responda las preguntas de los propietarios con tacto. Maneje con cuidado todos los negocios de cada propietario. Bienvenido con una sonrisa, paciencia y meticulosidad, y cálidos recordatorios. En mi tiempo libre reforzaré el estudio de las habilidades telefónicas y la etiqueta. Recarga energías constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.
Prestar atención a la higiene e imagen de la recepción. Verifique su gfd todos los días, publique su imagen y el estado de finalización del trabajo, descubra y corrija sus errores de manera oportuna y realice correcciones de inmediato para hacer lo mejor que pueda.
Aclarar los procedimientos para el manejo de cada negocio, incluyendo recolección, clasificación, registro y archivo. Comprender al personal de cada departamento y su trabajo será de gran ayuda en trabajos futuros. Registre telegramas, informes de reparación, quejas y sugerencias de cada propietario de manera oportuna e informe los asuntos importantes y relevantes al liderazgo de inmediato.
El trabajo de recepción se caracteriza por asuntos triviales. Aunque el trabajo en la recepción a veces es trivial, todo debe hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón. Gracias a la empresa por darme la oportunidad. ¡En los próximos días estudiaré más y trabajaré más! Espero sinceramente que mis líderes y colegas puedan brindarme más ayuda e instarme a lograr mayores avances en muchos aspectos. Aclare su propia dirección de desarrollo, compréndase a sí mismo correctamente y corrija sus deficiencias. Escuche atentamente las opiniones honestas de los demás. Trabaje más duro, estudie más, esfuércese por mejorar la calidad cultural y diversas habilidades laborales, aproveche al máximo sus habilidades y emprenda verdaderamente el camino de la gestión. También aprenderé de otros colegas, aprenderé de las fortalezas de cada uno, intercambiaré buenas experiencias laborales y progresaré juntos. Obtenga mejores resultados laborales.
Resumen del trabajo de la recepcionista en la empresa 2 El tiempo siempre pasa volando. Durante los tres meses que trabajé en la empresa xx, gané mucho y sentí mucho. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al entorno laboral y al nuevo puesto de recepcionista, desempeñar concienzudamente mis funciones y completar con éxito diversas tareas. El estudio y el trabajo de los últimos tres meses se resumen a continuación:
Primero, aprenda de la práctica y esfuércese por adaptarse al trabajo.
Este es mi primer trabajo después de graduarme. Como recién llegado, cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba familiarizado con el modelo operativo ni los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y compañeros, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de cada departamento de la empresa en un corto período de tiempo. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal.
Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En apenas tres meses, tengo una nueva comprensión y valoración de esta frase. La recepción no es un jarrón, cada palabra y hecho representa a la empresa. Al recibir invitados de la empresa, debes saludarlos cortésmente, contestar el teléfono con amabilidad, manejar con cuidado los asuntos diarios en el edificio de oficinas y tratar a tus compañeros con humildad y sinceridad... poco a poco, puedo aprender, hacer progresar y beneficiarse mucho en el trabajo.
En segundo lugar, conozca la cultura corporativa de la empresa y mejore.
Al unirme al gran grupo xx, realmente entiendo las diez palabras de "diligencia, profesionalismo, confianza, vitalidad e innovación". Esta es la esencia de la cultura empresarial de xx, creo que también es la fuerza impulsora que motiva a cada uno de nuestros empleados a seguir adelante. Siento esta cultura desde el profesionalismo de líderes y colegas.
En tan buen ambiente de trabajo, también utilizo estas diez palabras para pedirme que me dedique al trabajo con una actitud positiva y optimista. Este ha sido el objetivo y la dirección del trabajo futuro.
En tercer lugar, amplía tus conocimientos y mejora constantemente.
Tres meses de trabajo también me dieron una sensación de crisis. En el trabajo recibiré algunos faxes e información en inglés y algunos clientes me llamarán para realizar consultas más profesionales. Así que ya no basta con confiar únicamente en mis conocimientos y comprensión de la empresa. Siento que debo seguir recargándome en trabajos futuros, ampliar mis conocimientos y reducir lagunas y errores en mi trabajo. Cuando entro por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que haya algunos pequeños errores que el líder deba corregir, pero como lección para otros, estas experiencias también me han hecho madurar y considerar varios temas de manera más integral para evitar errores similares; que suceda.
Aprendí mucho de este trabajo y sentí mucho. Estoy profundamente orgulloso del rápido crecimiento de la empresa. En trabajos futuros, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y compensar las deficiencias en mi trabajo. ¡Continuaré acumulando experiencia en nuevos estudios, haré bien mi trabajo con actitud humilde y pleno entusiasmo, y usaré mi potencial para contribuir a la construcción y desarrollo de la empresa!
Resumen del trabajo del recepcionista en la empresa. El trabajo de recepcionista es un puesto que requiere paciencia y responsabilidad. Una actitud laboral entusiasta y positiva es muy importante. Empecé a trabajar como recepcionista en junio del 20xx. Sé que la recepción es la primera persona en mostrar la imagen de la empresa. En el trabajo, seguimos estrictamente los requisitos de la empresa, tratamos con entusiasmo a cada cliente que nos visita y lo guiamos con entusiasmo a la oficina correspondiente. Proporciona comodidad a la empresa y también proporciona comodidad a los clientes. Al contestar el teléfono, escuche pacientemente la consulta del cliente y responda en consecuencia tanto como sea posible.
Antes de venir a nuestra tienda franquiciada, aunque tenía experiencia en recepción y obtuve ciertos resultados, todavía existían deficiencias, como la calidad general, debido principalmente a una insuficiente liberación ideológica, un aprendizaje insuficiente y un servicio insuficiente. Todavía existe una cierta diferencia con respecto a colegas experimentados. Es necesario mejorar aún más mi sentido de responsabilidad y profesionalidad y profundizar aún más mi concepto de servicio. En el trabajo futuro, resumiré seriamente mi experiencia, superaré mis deficiencias y me esforzaré por hacerlo mejor.
Basado en mi amor por el trabajo de recepción, en el nuevo año me exigiré estrictamente, me superaré, me reflexionaré y me daré cuenta de mi propio valor. Trabajaré más duro para aprender conocimientos empresariales. Mejore continuamente su nivel teórico profesional y sus capacidades de tiempo de trabajo, respete los sistemas de trabajo relevantes de la empresa y trate el trabajo de manera activa y con los pies en la tierra. Esforzarse por mejorar la calidad del trabajo y potenciar el sentido de responsabilidad y profesionalidad. Comuníquese más con sus colegas, resuelva problemas laborales y haga bien su trabajo. De cara al nuevo año, haré bien mi trabajo con una actitud laboral más positiva y un estilo de trabajo más entusiasta.
Demostraré más y mejor mis fortalezas, superaré mis defectos y usaré mis fortalezas para evitar las debilidades. ¡Une a la empresa y a los colegas para crear un mejor desempeño laboral para la empresa! El trabajo es como una revolución. Sólo cuando tengas fe en tus objetivos podrás tener la motivación suficiente para luchar por ellos. 20xx es un año de ajuste y transformación. Durante este año, entré en esta sociedad sagrada, compleja y colorida. En mi trabajo futuro, trabajaré duro para lograr este objetivo, dando pequeños pasos cada año y grandes pasos cada tres años para lograrlo.
El nuevo año 20xx es un año lleno de desafíos. A medida que el trabajo se profundiza, tengo la confianza para mostrarme a un nivel superior y alcanzar metas más altas. Para lograr los objetivos de la empresa, estoy listo para enfrentar desafíos y tengo confianza para hacerlo mejor. Finalmente, les deseo a todos buena salud, todo lo mejor y buen trabajo en el nuevo año. Deseo a la empresa éxito y prosperidad. Gracias.
Resumen del trabajo del recepcionista en la empresa. Ha pasado más de un año desde que me incorporé a la empresa. Aquí comencé a trabajar como empleado desde un estudiante de escuela, aprendí más conocimientos y habilidades y mejoré en todos los aspectos. Con el apoyo de mis líderes y la ayuda de mis colegas, completé bien mi trabajo. Estoy muy agradecido con los líderes de la empresa por brindarme esta plataforma de crecimiento, que me permite seguir creciendo y aprendiendo en el trabajo y mejorando mi propia calidad. Ahora resumiré el trabajo del año pasado de la siguiente manera:
1. Trabajo diario
1. Hacer las cosas de manera detallada, organizada y estandarizada.
El trabajo en la recepción es muy trivial, e incluye enviar y recibir faxes, correos electrónicos, periódicos, mantener el equipo de oficina, entregar agua y recibir diferentes visitantes. Cuando comencé a trabajar, a veces las cosas se complicaban y no podía manejarlas y parecía tener prisa. Aunque el trabajo se completó, algunos detalles no se notaron durante el proceso de trabajo y todo parecía desorganizado. La eficiencia también es baja.
Después de una constante exploración y resumen, me di cuenta de que para completar estas tareas con alta calidad, primero debemos planificar el trabajo en su conjunto y luego comenzar con los detalles para mantener buenas condiciones de trabajo y mejorar la eficiencia. Sólo mejorando constantemente podrá ser competente en tareas administrativas aparentemente simples. Ahora somos más capaces de organizar nuestro trabajo y gestionar los detalles de nuestro trabajo. Nos esforzamos por brindarle el mejor soporte y servicio, mejorar constantemente nuestros estándares profesionales y siempre exigirnos de acuerdo con los estándares profesionales. Al mismo tiempo, también es necesario fortalecer la estandarización, y prestaré más atención a esto en mi trabajo futuro.
2. Mantener buenas condiciones de trabajo
Cuando la gente está baja, ellos son el rey, y cuando la tierra está baja, ellos son el mar. La administración en sí es un trabajo de servicio y apoyo, especialmente la recepción. Cuando un cliente viene de visita o la empresa tiene una reunión importante, la recepción será responsable de la preparación y el servicio del té, comprenderá las necesidades de todos y atenderá a todos de manera oportuna. Los conductores que recogen a otras personas, como los que reparten periódicos, agua o visitantes, también deben ser considerados y reflejar la buena imagen de la empresa. Sólo manteniendo buenas condiciones de trabajo se puede mejorar la calidad del servicio. Durante el proceso de trabajo me exijo evitar emociones negativas, tener en cuenta mis responsabilidades laborales, poner siempre mi puesto a la altura adecuada y dedicarme al trabajo con una actitud de servicio a los demás y de superación. Esta también es una cualidad esencial para un administrador.
3. Aprender comunicación y trabajo en equipo.
La comunicación es una capacidad indispensable para que una persona pueda sobrevivir en esta sociedad. El trabajo de recepción requiere tratar con muchas personas, tanto internas como externas, y en diversos departamentos de la sociedad. La comunicación, una comunicación buena y efectiva es particularmente importante. Durante el trabajo de este año, la comunicación fue básicamente fluida, pero también hubo muchos problemas. Cuando pasa algo, en muchos casos me falta entusiasmo e iniciativa en la comunicación. Siempre dedica tiempo a pensar en lugar de comprender y comunicarse a tiempo, y también es un poco pasivo en el manejo de las cosas. Así que se perdió algo de tiempo y se redujo la eficiencia del trabajo. Este es un aspecto muy poco profesional. Sea proactivo y resuelva los problemas lo antes posible. No sólo podrás completar mejor tu trabajo, sino que también podrás animarte a desarrollar la cualidad de no escapar y tener el coraje de asumir la responsabilidad hasta el final.
En trabajos futuros, utilizaré este estándar para exigirme y esforzarme por completar mejor el trabajo. La empresa es un todo y cada empleado es parte de ella. No importa qué puesto ocupemos o qué trabajo hagamos, no podemos prescindir de la cooperación de nuestros colegas. Esto requiere que tengamos espíritu de equipo. Sólo sobre la base de una buena comunicación, una cooperación activa con los colegas y la unidad y la cooperación podremos hacer un buen trabajo. Esto también se siente profundamente en el trabajo. Continuaré cooperando seria y activamente como siempre y al mismo tiempo me exigiré estrictamente hacer bien todo el trabajo.
En segundo lugar, potencia tus propias habilidades y cualidades.
Cuando salgo de la escuela y entro al lugar de trabajo por primera vez, me faltan habilidades y experiencia. Después de este año de estudio y acumulación, hemos podido asegurar el normal funcionamiento de diversas tareas en este puesto, pero aún existen muchas deficiencias. También busco deficiencias en mi trabajo, estudio mucho y desarrollo mis habilidades. Actualmente, a través de -, he adquirido conocimientos profesionales relevantes, incluyendo mejora de la calidad y capacidad profesional de recepción, gestión de archivos, coordinación y gestión administrativa y otros contenidos relacionados. El conocimiento de la contabilidad financiera también es relativamente deficiente y todavía estoy aprendiendo este conocimiento. A través de estos estudios, mis habilidades han mejorado hasta cierto punto. Espero tener la oportunidad de participar en capacitaciones relevantes en mi trabajo futuro y mejorar mis habilidades laborales en mayor medida. En mi trabajo diario, cuando veo buenos métodos de trabajo de mis compañeros, también estudio mucho. Realmente siento que cada líder y colega que me rodea es un maestro con diferentes fortalezas y todos tienen algo que vale la pena aprender. A veces, las habilidades laborales no solo se aprenden de los libros o las elabora uno mismo, sino que también es necesario absorber la esencia de los demás.
Tres. Logros laborales y problemas existentes
1. Resultados del trabajo
El equipo de oficina, grandes cubos de agua y otras cuentas están completos; las inspecciones diarias de catering, empresa, reservas y otros; y mantenimiento variado El mantenimiento se lleva a cabo sin problemas; varios procedimientos de reembolso de cuentas están estandarizados y otros servicios y el trabajo de seguimiento se lleva a cabo de manera ordenada.
2. Problemas existentes
(1) El trabajo no es lo suficientemente detallado: el trabajo de recepción es detallado, pero hay muchos lugares que aún no he hecho. En términos de garantía de servicio, el saneamiento y el mantenimiento de la sala de conferencias, el salón de té, el vestíbulo de la recepción y el vestíbulo de la oficina en el segundo piso no están implementados, y los problemas no se pueden descubrir a tiempo, y mucho menos resolverlos a tiempo. También hay problemas con las tazas de entretenimiento y algunas instrucciones de servicio, y no brindan servicios convenientes para todos.
(2) Capacidad de ejecución insuficiente: cuando se reciben instrucciones del líder para completar una determinada tarea, la ejecución a menudo se estanca. Esto tiene algo que ver con su propia comprensión de las tareas e instrucciones, así como con su propia flexibilidad y movimientos.
(3) Baja eficiencia laboral: debido a su propia estructura de conocimientos y habilidades laborales, cierta eficiencia laboral no puede mantenerse al día. Por ejemplo, algunos documentos no se pueden completar con alta calidad y cantidad debido a la falta de conocimientos y habilidades en software de oficina. Lo mismo ocurre con otros trabajos profesionales.
Los problemas anteriores se resolverán en el trabajo de 20xx.
Realmente aprendí mucho durante el trabajo de este año. Estoy muy agradecido con los líderes por su tolerancia y apoyo, lo que me permite tener oportunidades para seguir trabajando, aprendiendo y creciendo. En el próximo trabajo, continuaré trabajando duro y esforzándome por hacerlo mejor.
Resumen del trabajo de la recepcionista en la empresa 5 El pasado 20xx ha sido un año pleno, ajetreado y feliz. Con motivo de la llegada de este nuevo año, mirando hacia el pasado, han pasado casi cinco meses desde que llegué a nuestra empresa como nuevo empleado, con el cuidado y la ayuda de nuestros líderes y colegas de front office. estado de servicio de forma independiente. ¡Nunca te atrevas a hablar para comunicarte libremente con los invitados! Me gustaría agradecer sinceramente a los líderes de departamento y colegas que me han ayudado, ¡gracias! Ahora haré un resumen del trabajo de los últimos cinco meses.
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los huéspedes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa, la primera impresión de la empresa y la cara de la empresa, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de la empresa a los huéspedes comienza con la bienvenida en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Reconociendo su importancia, debemos hacer nuestro trabajo. Por eso, en los últimos cinco meses he seguido estrictamente las regulaciones de la empresa. En resumen, se puede decir de los siguientes cinco aspectos:
Como todas las demás industrias de servicios, la cortesía y la etiqueta: cómo seguir sonriendo, cómo saludar a los huéspedes, cómo brindar servicios a los huéspedes y la Idioma a utilizar en la espera del servicio.
Prestar atención a la imagen La recepción es la primera impresión de la empresa y la cara de la empresa. Por lo tanto, debemos exigir que nuestro personal de recepción use maquillaje ligero y ropa de trabajo, trate a los clientes con buen espíritu, mantenga la imagen de la empresa y permita que los clientes comprendan y vean el espíritu de Yibang. ¡Para dejar una buena y profunda impresión! También favorece la mejora y el cultivo de nuestra propia imagen. Por lo tanto, afectará nuestra vida futura.
Formación en conocimientos empresariales en recepción. Principalmente el flujo de trabajo diario, el trabajo diario en la recepción es muy complicado, como check-in y check-out, transferencia telefónica, consulta, suministro de información, almacenamiento de equipaje, consulta y verificación de información de recogida y devolución. Consultar y verificar pedidos, concertar habitaciones, entrega - entrega de turnos, etc. Por eso, ¡debemos mantener siempre un estilo de trabajo serio y meticuloso y un sentido de responsabilidad! ¡Para no causar muchas molestias a invitados y compañeros!
Inglés en recepción, algunos conocimientos de inglés en recepción son los requisitos básicos para cada uno de nuestros recepcionistas de recepción, para que puedan atender bien a los huéspedes extranjeros. En cuanto a la recepción en inglés, pensé que no sería un problema para un estudiante de inglés como yo, pero luego, cuando recibí invitados extranjeros, surgieron muchos problemas. En mi caso, no había estado expuesto al inglés durante más de un año y me di cuenta de que muchas palabras me eran desconocidas y nunca antes había estado expuesto a los nombres de muchas instalaciones y equipos de la empresa. Afortunadamente, nuestra empresa organizó cursos de inglés para recepcionistas, lo que me permitió repasar y consolidar las palabras que había aprendido antes. También aprendí muchas palabras a las que nunca antes había estado expuesto, como los nombres de muchas instalaciones y equipos. A través de este tipo de formación, entiendo la verdad de que ¡nunca debes olvidarte de estudiar y recargarte constantemente! ¡Solo mediante el aprendizaje continuo podremos progresar mejor y mejorar nuestras habilidades en todos los aspectos!
Céntrate en la situación general y no te preocupes por las pérdidas y ganancias personales. Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo, cooperaré activamente y no encontraré ninguna excusa para eludir. Como miembro de Yibang, dedicaré mis esfuerzos a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido comercial de nuestra empresa. Continuaremos sentando las bases para un mejor trabajo en el futuro.
En los últimos cinco meses he tenido muchas deficiencias, como la comunicación con líderes y compañeros y el trabajo. Mis colegas y yo dijimos que los invitados a menudo me ponen nervioso. El Año Nuevo ya está aquí y definitivamente superaré esta mentalidad en mi trabajo futuro. ¡También agradezco a mis colegas que me dieron consejos! Como usted y yo nos damos cuenta de nuestros defectos, tenemos la oportunidad de corregirlos.
¡También me ayuda mucho! Aunque el trabajo en la recepción a veces es trivial, todo debe hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón. ¡Gracias a la orientación de los líderes del departamento y la oportunidad que me brinda la empresa fortaleceré mis estudios y trabajaré duro en los próximos días!