Resumen de cinco tareas de los empleados de un supermercado
Resumen del trabajo de los empleados de supermercado 1
¡El tiempo vuela tan rápido! El período de prueba de tres meses ha expirado. Estaba ocupado en el supermercado. Antes de que tenga tiempo de apreciar las ganancias y pérdidas de su trabajo, se suceden nuevas tareas y próximos objetivos laborales. Los resultados del trabajo pasado han sido determinados y el trabajo futuro requiere sus propios esfuerzos, desempeño y trascendencia. De cara al mañana, tengo confianza porque cuento con el aliento y el aliento de mis líderes y el apoyo y comprensión de mis socios. En la gran familia de Tongcheng Wanhui, nos esforzamos juntos, luchamos juntos, crecemos juntos y progresamos juntos.
En estos tres meses he trabajado duro, he progresado mucho y he aprendido muchas cosas que antes no sabía. Siento que esto no es sólo un trabajo, sino que lo más importante es que me da la oportunidad de aprender y ejercitarme. A partir de esta etapa, descubrí que el conocimiento que anhelaba llegaba a mí en un flujo constante, siendo digerido lentamente en este horno. Esta es la experiencia. Aquí, estoy muy agradecido a los líderes y superiores de la empresa por su preocupación. Entiendo profundamente la actitud de trabajo seria y con los pies en la tierra de la empresa desde el jefe hasta mis colegas, lo que me hace estar más alerta conmigo mismo y hacer el bien. trabajo. Aunque los sistemas y regulaciones de cada empresa son ligeramente diferentes en detalles, la dirección y el propósito generales son los mismos. Como resultado, rápidamente me acostumbré al flujo de trabajo aquí y trabajé duro para cooperar con el trabajo de todos. Aunque hay algunas deficiencias, las corrijo activamente para evitar volver a cometer errores y hacer bien mi trabajo. Me gusta estar aquí y estoy dispuesto a usarlo como plataforma para capacitarme, desarrollarme junto a la empresa y hacer mi mayor aporte. Para mí, no importa dónde esté o en qué empresa esté, siempre que tenga la suerte de ser miembro de ella, estaré lleno de entusiasmo, actitud seria, trato sincero hacia los demás y trabajo positivo. Este es el principio básico de ser empleado. El espíritu de equipo es una virtud que toda empresa promueve. En mi opinión, el desarrollo y la cooperación entre empresas es muy importante. Sin la cooperación de varios departamentos y colegas, el progreso del trabajo de la empresa se verá obstaculizado, la eficiencia del trabajo se reducirá considerablemente y, naturalmente, los beneficios de la empresa se verán perjudicados. Esto no es bueno para la empresa ni para el individuo.
En los últimos tres meses me he dado cuenta de lo importante que es tener cuatro cosas en el trabajo: atención, concentración, cuidado y paciencia. En el proceso de trabajo siento profundamente la urgencia de fortalecer mi propio aprendizaje y mejorar mi propia calidad.
Primero, aprende de los libros.
Persiste en dedicar una cierta cantidad de tiempo cada día para enriquecerte continuamente, corregir tu actitud, mejorar tus métodos y absorber ampliamente diversos "nutrientes".
En segundo lugar, aprende de los compañeros que te rodean.
En el trabajo, siempre mantengo una actitud humilde y prudente y aprendo de su estilo de trabajo diligente y pragmático y de sus métodos de resolución de problemas.
En tercer lugar, aprender de la práctica.
Aplica lo aprendido al trabajo práctico, prueba lo aprendido en la práctica, identifica deficiencias, mejora, previene y supera la tendencia al conocimiento superficial y haz un buen trabajo. Creo que lo más importante es tener sentido de responsabilidad. Si tienes una responsabilidad, harás todo lo posible para completarla y hacerlo bien. Si amas tu trabajo, tu trabajo te amará a ti.
Lo anterior es un resumen del trabajo en un supermercado. Si hay alguna deficiencia, ¡indíquela!
Resumen del trabajo del empleado del supermercado 2
Soy un empleado común y corriente de la tienda de la calle de la estación del supermercado. Desde el día que entré al supermercado me dediqué de todo corazón. El trabajo intenso hace que mi vida sea extremadamente satisfactoria.
Al final y al comienzo del año, el año ocupado llega a su fin y se avecinan nuevos desafíos. Mirando hacia atrás, en la gran familia de XX Supermarket, hice más ejercicio, aprendí más conocimientos, hice más amigos y acumulé más experiencia. Por supuesto, descubrí mis defectos a través de muchas lecciones profundas. Para el mejor desarrollo del supermercado el próximo año, esta gran familia tiene la responsabilidad libre de impuestos.
Cuando entré por primera vez en el supermercado, todo era nuevo y extraño para mí. Los empleados veteranos deben enseñar muchas cosas y creo que hay demasiado que aprender.
Así que observé atentamente lo que hacían y aprendí pacientemente, desde la exhibición de productos hasta la reposición de productos agotados, desde la promoción de productos hasta el desarrollo de nuevos productos... Aprendí poco a poco y memoricé poco a poco. Después de trabajar dos años, me he formado y mi trabajo diario se ha vuelto cada vez más cómodo.
Nuestro trabajo está realmente logrado en los detalles, así que ten cuidado. Por eso entiendo cuidadosamente la función y el precio de cada producto, verifico la fecha de producción del producto en cualquier momento, me mantengo al tanto de la información de mercado de productos similares e informo a la tienda... Siempre he insistido en hacer una cosa, y si lo hago, lo haré bien. Me apasiona mi trabajo, me preocupo por mis colegas y uso mis acciones positivas para contagiar e inspirar a quienes me rodean. Así me siento en el supermercado y espero poder hacerlo con los pies en la tierra.
Resumen del trabajo de empleado de supermercado 3
El tiempo vuela, el sol y la luna pasan volando, y estamos en febrero de _ _ _ _ año 65438. En este día en el que nos despedimos de lo viejo y damos la bienvenida a lo nuevo, yo, como muchos colegas de Yonghui, estoy trabajando duro mientras miro hacia atrás e imagino el futuro. En 2006, trabajé en el supermercado Yonghui Qiaorong. Me sentí muy feliz, muy conmovida y también expresé muy bien mi personalidad.
Primero, estoy feliz.
El supermercado Yonghui Qiaorong se caracteriza por un ambiente comercial limpio y un servicio entusiasta del personal. En el supermercado Qiaorong, los empleados Qi Xin trabajan juntos para implementar el sistema operativo y la filosofía de servicio de Yonghui en el trabajo diario. Todo el personal es agradable y los clientes pueden comprar educadamente. Es un gran placer trabajar en un ambiente tan educado. Creo que mi tiempo de trabajo en Yonghui definitivamente se convertirá en un hito feliz en mi vida. Por supuesto, el viaje de la vida no puede ser fácil, ni todo puede ir bien en el trabajo real. De vez en cuando habrá peleas entre el personal por el trabajo y ocasionalmente habrá altercados en el supermercado. Sin embargo, después de una comunicación entre varias partes, la disputa se solucionó rápidamente y el supermercado volvió a su antigua gloria. Soy profundamente consciente de que la comunicación acerca a los colegas, la comunicación hace que los empleados y los clientes sean más armoniosos y la comunicación me hace encontrar la felicidad en el trabajo.
En segundo lugar, me conmovió mucho.
Los pioneros del Grupo Yonghui utilizaron trabajo duro y sabiduría para crear el modelo de "convertir a los agricultores en súper agricultores", se adhirieron al concepto de servicio de "los mismos rendimientos todos los días" e implementaron el principio de servicio de " medios de vida de la gente" y "gente común". En el supermercado Yonghui Qiaorong, hay un tablero publicitario en el pasillo de los empleados, el buzón del gerente general, el buzón de ayuda de la tienda, la caja de donaciones para el alivio de la pobreza en la recepción, la caja de donaciones de la Cruz Roja en el mostrador de servicio y el empleado de la tienda Qiaorong. subvenciones, todo lo cual me conmovió.
Como dice el refrán: "Si no sigues las reglas, no puedes ser un cuadrado". En el supermercado Yonghui Qiaorong, a menudo experimento o presencio personalmente: evaluación del sistema de gestión de empleados, capacitación en seguridad, capacitación en etiqueta de servicio, capacitación en habilidades del departamento de alimentos frescos, etc. Los líderes de varios departamentos de la tienda Qiaorong impartieron pacientemente capacitación contemporánea para los nuevos empleados de Yonghui. Lo que más me conmovió fue que los líderes allí criticaban y educaban más a sus empleados y se preocupaban menos por ellos en forma de castigo. Este método de gestión de "convencer a la gente de la virtud" está profundamente arraigado en el corazón de la gente. Al trabajar allí, todos los empleados se sienten como en casa.
Los empleados del supermercado Yonghui Qiaorong se adhieren al espíritu empresarial de "diligencia" y trabajan concienzudamente en sus respectivos puestos. A menudo veo a empleados del departamento de supermercados entregando productos a los clientes y dispuestos a ser porteadores considerados; he visto al personal del departamento de productos frescos entregando frutas a clientes mayores que viven en comunidades cercanas. También veo que los clientes suelen llevar notas de agradecimiento diciendo que quieren agradecer a cierto empleado de la recepción. Los colegas de Yonghui se han ganado elogios y elogios de los clientes con acciones prácticas. Al principio, no había necesidad de buscar una mudanza, ya que la mudanza se producía todos los días y ocurría durante el trabajo de los compañeros.
En tercer lugar, hago alarde de mi personalidad.
Desde que me uní a Yonghui, he estado trabajando en el departamento de prevención de pérdidas. Una vez, fui a la oficina después del trabajo para ver el cuarto número de "You Are a Scenery" en 20__. El "You Are a Scenery" recomendado por la junta directiva me trajo mucha inspiración y aliento. El artículo dice: "No es necesario que admires a los demás. Mantienes tu propia posición y muestras constantemente las ricas connotaciones de tu mundo interior. ¡Se puede ver que los líderes del Grupo Yonghui siempre han alentado a los empleados a fortalecerse!" sus creencias y mostrar su propio Talento, personalidad y estilo.
Impulsado por este fuerte poder espiritual, cada vez que el departamento de prevención de pérdidas celebra una reunión, con valentía haré algunas preguntas a los líderes superiores para permitirles participar. Por esta razón, me he ganado el respeto de mis colegas y el aprecio de mis líderes. El departamento de prevención de pérdidas de Qiaorong Store siempre se ha adherido al concepto de "lluvia de ideas" y cooperó tácitamente con el trabajo de otros departamentos para mantener las instalaciones de seguridad y el orden de compras de todo el supermercado. En este orgulloso equipo, mientras muestro mi personalidad, estudio cuidadosamente la experiencia laboral de mis compañeros, aprendo unos de otros y me enriquezco.
Cuarto, continúe trabajando duro
Se acerca el año 20__ y todos los colegas de Yonghui continuarán escribiendo un nuevo capítulo para Yonghui con diligencia y sabiduría. Creo que todos los empleados que estén interesados en trabajar en Yonghui Enterprises enfrentarán nuevas oportunidades y desafíos. Como todos sabemos, la fortaleza integral del Grupo Yonghui está en constante crecimiento. El día 20__, se abrirán nuevos supermercados Yonghui uno tras otro, lo que sin duda brindará un amplio espacio de desarrollo a los empleados actuales de Yonghui. Como miembro de Yonghui Enterprise, ¿por qué no hago avances audaces?
En 20__, mientras corrijo aún más la mentalidad laboral, se han incluido en mi plan de trabajo mejorar los métodos de trabajo, mejorar la conciencia de servicio y comunicarme más con los demás. Estoy dispuesto a dedicar mi entusiasmo laboral a la gente, darme cuenta del valor de mi propia vida y crecer con Yonghui.
Resumen del trabajo de los empleados del supermercado 4
_ _El trabajo financiero anual de las cadenas de supermercados se centra en la propuesta de la empresa durante la capacitación del Festival de Primavera de “mejorar integralmente el software y la gestión de las cadenas de supermercados para lograr se logró el objetivo de ventas anuales de supermercado de 100 millones de "Yuan" combinado con el espíritu de trabajo clave anual desplegado por el Gerente General Liu en la reunión de trabajo financiero, se logró una doble cosecha de ventas y ganancias. El informe anual de trabajo es el siguiente:
En primer lugar, se actualizó por completo el software de gestión de productos de la cadena de supermercados.
Después del rápido desarrollo de la cadena de supermercados en el año 2000, se descubrió que algunos problemas específicos no podían resolverse con el software del sistema empresarial original. Por ejemplo, diferentes tiendas no podían establecer precios diferentes y diferentes proveedores. no se pudo lograr el mismo precio diferentes precios para los productos, etc. Basándose en la situación real, la empresa decidió actualizar exhaustivamente el software del supermercado. Después de la capacitación del Festival de Primavera, el personal relevante de los departamentos de negocios, finanzas e información de la cadena de supermercados se organizó rápidamente para realizar inspecciones in situ para comprender el modelo comercial de la cadena de supermercados y el software utilizado por la cadena. Se realizó mucho trabajo de preparación para la actualización del software del supermercado a principios de marzo y luego el sistema comercial se cambió por completo a fines de marzo. Después del cambio, la operación básicamente cumplió con los requisitos esperados del sistema original; no se pudo resolver se han resuelto básicamente. Por ejemplo, diferentes tiendas pueden fijar precios diferentes y un mismo producto puede tener diferentes proveedores y diferentes precios de compra.
Utilizando las funciones avanzadas del software, hemos mejorado nuestras habilidades analíticas y métodos de gestión en todos los aspectos de compras, ventas y almacenamiento. Por ejemplo, mediante el análisis de bandas de precios, se puede determinar la proporción de cada banda de precios en las ventas, determinando así el nivel de consumo en cada tienda y proporcionando datos de referencia más eficaces para la organización de las tiendas y el posicionamiento de los precios de los productos. (Después de analizar la banda de precios en mayo de este año, la tienda del Nuevo Distrito de Chengnan descubrió que la tasa de ventas de 6 a 10 yuanes representaba el 27,40 del total de ventas mensuales. Después de consultar con los comerciantes, la tienda asignó un lote de rollos con un Precio especial de 9,80 yuanes en Zhongtian Street Paper (las ventas en Zhongtian Street se han debilitado), agotado en dos días
Después de medio año de funcionamiento normal, con el esfuerzo conjunto de todos los compañeros del supermercado. cadena, el trabajo de actualización de software de la cadena de supermercados ha logrado un gran progreso.
El segundo es la actualización integral de la gestión financiera de las cadenas de supermercados
Para lograrlo. la gestión financiera de las cadenas de supermercados es más formalizada, institucionalizada y científica, centrándose en los eslabones débiles y algunos gerentes de tiendas tienen débiles habilidades de operación informática, por lo que hemos estandarizado los procedimientos de operación informática de cada tienda e introducido varios sistemas de gestión en consecuencia, compilados en el " Regulaciones de la Cadena Oriental de Supermercados sobre Eslabones Clave de la Circulación de Productos Básicos" para la estandarización; y estrictamente de acuerdo con las regulaciones de gestión, fortaleceremos el control sobre las anormalidades en los siguientes aspectos: 1. El proceso de documentación será más estandarizado y formalizado; en vista de la particularidad de las cadenas de supermercados, para evitar la pérdida de ganancias corporativas, hemos lanzado el "Formulario de aprobación para agregar códigos de barras de productos básicos", el "Documento de salida de compras del grupo de cadenas de supermercados", el "Formulario de aprobación de ejecución de precios de las cadenas de supermercados" y la "Cadena". Formulario de Declaración de Apilamiento y Orden Final de Supermercado".
Después de monitorear todos los aspectos del proceso documental, las operaciones del departamento comercial ya no son aleatorias. Por ejemplo, 1) la adición de códigos de barras de productos solo se puede ingresar después de ver los procedimientos y no existe. 2) Se estipula que todos los productos de compra grupal deben completar el formulario de entrega de compra grupal (indique la ganancia bruta de esta compra grupal, el agente y el tiempo de cobro del pago) antes de que el grupo receptor pueda entregar los productos; de lo contrario, no se enviarán. . La ventaja de completar el formulario de entrega de compra grupal es que los bienes adquiridos en el mostrador están bien documentados y la empresa no sufrirá pérdidas por no poder identificar al responsable de la compra grupal 3) Completar el apilamiento; finalice el formulario de declaración de acuerdo con el número de secuencia de la ubicación geográfica y declare El tiempo de uso y las deducciones de tarifas se indican en el recibo. Después de casi un año de gestión del uso de formularios de declaración de aduanas al final de la pila, las tarifas por el final de la pila han aumentado en casi 450.000 yuanes este año en comparación con el año pasado.
2. Gestión de enlaces de venta. Todas las tiendas están obligadas a implementar métodos de caja difusa basados en los vínculos de gestión de ventas de la empresa y las particularidades de la cadena de supermercados. Las tiendas deben registrar las ventas en el cajero e informar el monto de las ventas al Departamento de Finanzas según la situación del cajero. Los infractores serán castigados en consecuencia. Las tiendas deben hacer un inventario del monto de las ventas cada dos meses para verificar si hay pagos atrasados o malversación de fondos. montos de ventas, etc. Gracias a nuestro trabajo de inspección habitual, hasta el momento no hemos encontrado ninguna malversación de fondos de ventas por parte de los centros comerciales. Para promociones de descuento, se desarrollan actividades de promoción limitadas de acuerdo con los requisitos proporcionados por el fabricante. Después del evento, la computadora genera automáticamente un formulario de reembolso para la deducción.
3. Comunicarse con el departamento comercial de manera oportuna. Participe en la reunión de comunicación del gerente de la tienda que lleva a cabo el departamento comercial todos los sábados a las 5:30 pm. En la reunión, los nuevos problemas financieros que encuentre la tienda esta semana se resolverán de manera oportuna. Si el problema no se puede resolver, pregunte al. Líder para recibir instrucciones y responder las preguntas en la próxima reunión. Señale los puntos débiles de la gestión de la tienda en la reunión de comunicación y siga estrictamente las normas de gestión de la empresa; deje que cada tienda trabaje según el nivel bajo la guía de finanzas;
4. Hacer un buen trabajo en el trabajo de inventario. Fortalecer estrictamente la supervisión diaria de compras y entregas, exigir que todo el personal de recepción y cajeros reciban y entreguen productos de acuerdo con códigos de barras, fortalecer la conciencia sobre la prevención de pérdidas del personal de prevención de pérdidas y prohibir estrictamente las ventas a crédito. Una vez que se descubran las ventas a crédito, se seguirán estrictamente las sanciones de acuerdo con las políticas de la compañía, si se realiza un pago de compra grupal y el pago de compra grupal no se puede recuperar antes de que se realice el inventario, la deuda de compra grupal se pagará a la compra grupal. deuda personal del gerente, etc. y garantizar estrictamente que las cuentas sean consistentes durante el inventario. Después de gestionar la compra y el envío de mercancías, el trabajo de inventario actual de la tienda ha mejorado enormemente. Al principio, el inventario mensual tomaba básicamente toda la noche y el efecto del inventario no era obvio. A veces, se necesitan algunos días para verificar antes de que se pueda enviar la cuenta y no es necesario que las cuentas coincidan. Después de fortalecer la gestión, los resultados del inventario se podrán informar esa misma noche. Cumplir con el muestreo regular o irregular de cada tienda cada mes. Si hay discrepancias importantes en los resultados de los sorteos, solicite de inmediato a sus superiores que supervisen la tienda.
5. Fortalecer la limpieza de las cuentas personales de los directivos. Originalmente, todos los bienes recibidos de otros lugares estaban vinculados al préstamo de compra de productos personales del gerente, lo que resultó en cuentas poco claras y una acumulación excesiva de inventario. En respuesta a esta situación, en el primer semestre de este año, todos los bienes comprados en otros lugares se clasificaron como. Préstamos personales para la compra de vivienda para proporcionar pagos y devoluciones de productos. Brinda una gran comodidad y aclara el saldo de la cuenta de un vistazo.
6. Fortalecer la gestión del material de embalaje de los supermercados; el uso de material de embalaje en los supermercados es un gasto enorme. Cómo gestionar bien el embalaje de materiales es cómo ahorrar gastos a la empresa. En agosto de este año, bajo la dirección del Gerente General Liu, se implementó la gestión por microcomputadora para el embalaje de materiales de los supermercados, que puede considerarse como un control de la compra, venta y almacenamiento de productos. El uso de la tienda debe ser firmado por el usuario y sometido a la revisión financiera. El uso del proveedor se acreditará directamente a los gastos del proveedor para su deducción.
7. Cumplir estrictamente el contrato. Todos los productos del supermercado deben operarse de acuerdo con el contrato. No existe contrato y las transacciones extrabursátiles están estrictamente prohibidas. Los pagos y las deducciones se realizan estrictamente todos los meses de acuerdo con el contrato, y cada centavo se deduce estrictamente para garantizar la rentabilidad corporativa.
8. Fortalecer la formación en conocimientos financieros de los empleados de primera línea. En el primer semestre de este año, de acuerdo con el plan formulado por la empresa a principios de año, todos los empleados del supermercado fueron capacitados y evaluados en conocimientos financieros antes del 30 de junio, lo que mejoró enormemente el nivel de conocimientos financieros de todos los empleados. Llevar a cabo capacitación en conocimientos financieros previos al empleo para los nuevos empleados para que tengan la comprensión necesaria de las finanzas de los supermercados para que los empleados puedan trabajar mejor.
En tercer lugar, fortalecer la conciencia de servicio
Este año la empresa lanzó el proyecto "Sunshine Service", que despertó la conciencia de todos los empleados en el aprendizaje del servicio y realizó _ _ servicio, es decir, primera línea de servicio departamental, La primera línea atiende a los clientes y todos los empleados atienden a los fabricantes. En lo que a nosotros respecta, debemos servir bien a la primera línea y brindar buenos servicios a los fabricantes.
1. Servir bien a los empleados de primera línea. En el trabajo diario, preste atención a los detalles y brinde buenos servicios a los empleados de primera línea.
2. Proporcionar un buen servicio a los fabricantes. Brindar a los fabricantes servicios convenientes, rápidos y precisos durante la conciliación y el pago mensual, y explicar en detalle los detalles de las tarifas deducidas por los fabricantes durante el proceso de pago, para brindar verdaderamente buenos servicios a los fabricantes.
Resumen de trabajo de empleada de supermercado 5
Mi nombre es Li_, soy la nueva cajera del centro comercial. Aunque soy un empleado nuevo, llevo casi tres meses trabajando en la empresa. Es casi fin de año en un abrir y cerrar de ojos. En los últimos meses, no solo aprendí muchos conocimientos profesionales, sino que también aprendí a comunicarme con los clientes. Esto es una gran ventaja para mí porque yo era un niño al que no se le daba bien comunicarse y no le gustaba interactuar con los demás.
Quizás para todos, hacer caja sea una tarea muy fácil. El cajero sólo se encarga de hacer caja y no necesita estudiar otros aspectos. Al principio pensé que sí, pero luego me convertí en empleado de un supermercado y descubrí que no era tan sencillo como pensaba. No nos limitamos a registrarnos. Todas las mañanas vamos a la tienda a limpiar, luego nos reunimos y luego comenzamos el día de trabajo. En el trabajo somos más que un simple cajero. Al tratar con los clientes, debemos servirles con sinceridad. La excepción es que debemos brindar la sonrisa más hermosa a los clientes desde el momento en que llegan a la caja. Las expresiones amables son aún más esenciales en el proceso de comunicación con los clientes. Por ejemplo, "Hola, bienvenido", "Espera un momento, tómalo", "Ve despacio, bienvenido a visitarnos la próxima vez".
En estos cortos meses de trabajo, aunque a veces me siento un poco decepcionado, también tengo mucha alegría. La excepción es que cada vez que escucho a un cliente decir que la chica tiene tan buena actitud, me siento muy feliz... Y cada vez que encuentro un problema que no entiendo, el personal veterano me dice qué hacer. , lo que me conmueve mucho. De hecho, encontraremos dificultades en cualquier trabajo que hagamos y es inevitable que nos sintamos un poco frustrados, pero mientras podamos progresar y estudiar mucho, creo que no tiene nada de malo.
Aunque hace tiempo que no trabajo como cajero, y aún necesito mejorar mi nivel técnico y calidad profesional, siento que mientras estudie mucho podré superarme. dificultades. Lo más importante es establecer una buena imagen corporativa, porque no sólo nos representamos a nosotros mismos, sino que también representamos la imagen de la empresa. Si tienes algo que no entiendes en el trabajo, deberías ser más emprendedor y buscar empleados con experiencia de quienes aprender.
Durante este periodo de trabajo, siento que la actitud de servicio hacia el cliente es sumamente importante. Como miembro de la industria de servicios, la satisfacción del cliente es nuestro requisito para nosotros mismos. Esto requiere que mantengamos un buen humor en todo momento, tratemos a cada cliente con entusiasmo y paciencia y no incorporemos nuestras pequeñas emociones al trabajo. La excepción es que cuando un cliente está enojado contigo, debemos explicárselo con una sonrisa genuina. Durante el proceso de pago, cuando el precio del producto no coincide con el precio de la computadora, se debe notificar y verificar con prontitud al personal a cargo, y luego explicarle al cliente, pidiéndole que espere pacientemente. Además, sírvelo con una sonrisa. La sonrisa es la expresión más encantadora. Una persona que no pide nada a cambio sino que da mucho y sabe afrontar la vida con una sonrisa tendrá una vida maravillosa.
Nos encontramos con diferentes invitados cada día, y diferentes invitados tienen diferentes temperamentos. Deberíamos brindar diferentes servicios a diferentes clientes, porque el propósito constante de esta industria es "el cliente primero". Al tratar con los clientes, siempre debemos sonreír y brindar un servicio cortés para que los clientes se sientan amigables. Incluso si nos encontramos con algunas cosas desagradables en nuestro trabajo de servicio, si aun así los saludamos con una sonrisa, los invitados poco razonables no tendrán motivos para perder los estribos. El llamado "sonríe y deja de lado los rencores" hará que los clientes estén felices y cómodos.
Además del trabajo, también debes adquirir más conocimientos profesionales sobre materias primas y contabilidad. Aunque todavía existe una brecha necesaria entre mi nivel profesional y las exigencias reales del puesto, creo que esa actitud lo determina todo. Mientras estudie mucho, definitivamente podré superar las dificultades y convertirme en un excelente cajero.
Aunque esto es sólo un simple cajero, que a los demás les parece tan insignificante, ha enseñado a la gente mucha verdad y ha mejorado nuestra propia calidad. Aprenda continuamente, mejore continuamente el cultivo de la propia moral y mejore continuamente las habilidades de autoservicio. "Sólo el aprendizaje puede agudizar continuamente el carácter de una persona, mejorar el cultivo moral y mejorar las habilidades de servicio. ¡Incluso un cajero común y corriente puede llegar tan lejos como queramos, siempre y cuando siga avanzando!
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