Acerca de la gestión hotelera
Después de graduarme, trabajé en un hotel durante un año. Ya no lo hago.
Muchos alumnos de la clase trabajan en este sector, mayoritariamente en hoteles de cuatro o cinco estrellas como Marriott, Ramada, Crown... Ahora puedo responder claramente a tu pregunta.
Primero: en términos de futuro, no es difícil encontrar trabajo en un hotel de 4,5 estrellas, pero el salario en el nivel inferior realmente no es alto (en comparación con otras industrias). Un empleado normal gana alrededor de 2.500 yuanes como empleado de recepción, 1.800 yuanes como camarero y 3.500 yuanes como vendedor (tenga en cuenta que básicamente no hay comisión por las ventas de hoteles). Incluso en los hoteles de cinco estrellas las oportunidades de promoción son limitadas. Los hoteles con estrellas reciben salarios altos (sin mencionar al jefe, al gerente general y al subdirector general, porque estas personas básicamente tienen acciones y también son veteranos en algunas industrias). El director del departamento general gana unos 1,5W (básicamente se requiere haber trabajado más de 8 años y tener recursos de clientes), y el gerente tiene un salario mensual de unos 10.000 (se requiere haber trabajado más de 6 años y tener industria). conexiones). Hay aproximadamente 4.000 supervisores y 3.000 capataces. (Estos puestos generalmente se dividen en puestos de primer y segundo nivel en hoteles de grandes estrellas. El tratamiento en cada nivel de los tres niveles es diferente. E incluso si se gradúa de una licenciatura, no habrá mucha diferencia. También es necesario trabajar desde la base. Lo principal para la promoción son las calificaciones académicas, seguidas de las calificaciones académicas y las cualidades profesionales. Después de comenzar a trabajar, también encontrará que el trabajo en hoteles no es difícil para los estudiantes de escuelas técnicas. en inglés pueden calificar para todos los puestos después de la capacitación. Todos son 5,6 años más jóvenes que tú, pero tienen mucha más experiencia laboral que tú, por lo que creo que las oportunidades en esta industria son realmente limitadas y el tiempo requerido es al menos 2-. 3 veces más que otras industrias.
Segundo: La necesidad de estudiar esta especialidad
01 Excelentes habilidades de comunicación, incluida la comunicación con los clientes y la comunicación interna dentro de la empresa.
Buenas cualidades personales y temperamento. Muchos departamentos, como recepción, ventas, restaurantes, etc., tienen requisitos profesionales de altura y apariencia.
La mayoría de los invitados tienen buenas habilidades para hablar y escribir en inglés. en los hoteles estrella de Shanghai hay huéspedes extranjeros.
Se puede decir incluso que la buena actitud de trabajo y el espíritu de servicio con una sonrisa son un espíritu de lucha. Requisitos Independientemente de la actitud de los clientes, debe tratarlos con entusiasmo. Si se queja de ser un poco descuidado, sus superiores solo pensarán que es culpa suya. Al mismo tiempo, el trabajo en la recepción, el catering, banquetes, habitaciones de invitados... es muy duro. Se puede decir que es trabajo manual. La mayoría de las personas con altas calificaciones académicas se concentran en los departamentos de recursos humanos, front office y ventas. p>
Tercero: Después de la escuela de posgrado, si ingresa a un hotel, descubrirá que en realidad no puede hacer nada, su experiencia, conexiones y recursos de la industria... pueden. No te trae beneficios reales. Es inesperado ser una persona de bajo nivel y es imposible salir con algunos niños juntos. Así que la mayoría de la gente no irá al hotel después de graduarse, se concentrarán en la enseñanza vocacional. escuelas de educación turística o cambiar al comercio exterior... La razón principal es que la industria hotelera no tiene altos requisitos académicos. Esta es una industria donde el éxito o el fracaso está determinado por el sistema de gestión, el nivel de servicio y los recursos del cliente.
¡Eso es todo!