Iniciar un negocio es difícil: ¿cómo construí Almond Doctor?
Es la 1:20 de la madrugada y estoy en el avión de Shanghai a Shenzhen. Hice esto todas las semanas durante dos años. Fui al aeropuerto antes del amanecer a principios de semana, tomé una aerolínea de bajo costo de regreso a Shenzhen a la medianoche del jueves y llegué a casa temprano el viernes.
Antes del lanzamiento de Xingren Doctor, no sabíamos qué se consideraría “suficiente” o “no lo suficientemente útil”. Sin embargo, cuatro meses y medio después del lanzamiento oficial de Xingxing Doctor, el desarrollo. La velocidad superó con creces nuestro plan original, que es exactamente el caso. Ahora, con decenas de miles de usuarios médicos, siento profundamente que no hemos hecho lo suficiente y que todavía queda un largo camino por recorrer.
Se puede decir que el equipo de Almond ha llegado hasta aquí gracias a todo tipo de suerte. Creo que sólo nuestro equipo comprende mejor la ansiedad, las vacilaciones, las luchas, el trabajo duro y las luchas que hemos experimentado. Los comentarios, críticas y especulaciones del exterior están muy lejos de nosotros.
Hace dos años éramos pocos. Hace un año, sólo había una docena de empleados. Al principio nadie creía en nosotros. Martin y yo tuvimos que persuadir durante mucho tiempo para que todos participaran.
En 2013, hicimos muchos movimientos e hicimos muchas cosas, pero al final Martin no aceptó presionar. Martin siempre ha dicho que las consultas remotas entre médicos y pacientes desconocidos son simplemente incorrectas. Es imposible simplemente decir resultados confiables en línea. El tratamiento debe ser un proceso de seguimiento constante y ajustes cíclicos... Siempre sentimos que es demasiado testarudo con las personas que no entienden de medicina, y pensamos que eso se debe a que la industria tradicional no cree en Internet. Martín también estaba preocupado. Estaba dispuesto a intentar cualquier cosa, pero se sentía muy mal.
Durante el mes 13 y 11, Martin y yo estábamos profundamente ansiosos. Sabemos que la dirección es incorrecta, pero no sabemos cuál es la correcta. Discutimos muchas direcciones, pero ninguna parecía confiable.
En la reunión anual de la empresa del año pasado, todos se lo pasaron muy bien, pero en realidad varias personas de la empresa planeaban irse y algunas de ellas planeaban irse. Uno de nuestros primeros socios, Wang Yuan, se sometió a una cirugía de cáncer y planeó dejar de fumar después de la cirugía. Si el negocio de la empresa no crece, los empleados no tendrán sensación de logro, motivación ni lealtad.
Ese fue realmente el período más difícil para la empresa. Una becaria que llevaba mucho tiempo con nosotros charló conmigo. Está a punto de graduarse y tiene un futuro brillante. Todos sus familiares, amigos y profesores se opusieron a que nos eligiera. Estaba angustiado. Aunque no sabía si la empresa podría sobrevivir hasta mediados de año, aun así le dije: "Por favor, créame, no lo decepcionaré y lo llevaré al éxito. Soy una persona que promete". otros y lo haré. Probablemente fue la primera vez en mi vida que dije algo tan incierto y luego pensé: ¡Maldita sea! ¿Cómo podría hacer tal promesa? Entonces debo cumplir mi promesa: llevarlos al éxito.
Por eso, cada vez que miro hacia el pasado y hacia el futuro, lo que más quiero agradecer es a todos los empleados que han acompañado a la empresa en las dificultades. De hecho, sus luchas internas no fueron mucho mejores que las nuestras, pero sobrevivieron. Eligen creer y creer en nuestro futuro.
Un viernes estaba en Shenzhen y Martin me llamó. Parecía emocionado. Dijo que ya sabía lo que era correcto. Hablamos desde la mañana hasta el mediodía. Martin dijo que queremos ser médicos, conectar a los médicos con sus pacientes, generar honorarios, pagar honorarios y ayudar a los pacientes a acumular sus registros médicos durante el proceso de comunicación entre médicos y pacientes. Esto sólo es posible desde el punto de vista médico y comercial.
Martin es categórico en este punto. Entonces comenzamos el prototipo del Doctor Xing, llamado Du Fang Private Specialty.
Nuestros expertos personales acaban de hacerlo. Hay demasiados errores, las funciones son monótonas y la experiencia es mala. En ese momento, solo teníamos un desarrollo rudimentario de Android y ningún desarrollo de IOS, por lo que creamos una versión de Android extremadamente simple. Encontramos algunos médicos que nos ayudaron a intentarlo. Por supuesto, muchos médicos no están interesados ni son optimistas al respecto y, como mucho, simplemente lo abordan de manera superficial. Pero también hay algunos médicos que eligen confiar en nosotros y ayudarnos a mejorar continuamente nuestros productos. Soportan cosas tan difíciles de usar pero continúan usándolos y haciendo sugerencias. Estos médicos también son los médicos que todo nuestro equipo mencionó a menudo en el grupo de hoy. ¡Muchas gracias! De hecho, los médicos son muy amables y puros.
Nunca hemos pensado en utilizar los recursos y las relaciones del hospital para promoverlo. Crearemos productos de todo corazón, iteraremos versiones rápidamente cada semana y mejoraremos y optimizaremos continuamente. Inesperadamente, vino a vernos el director del departamento, vino a vernos el decano y también vino a vernos el hospital que había explotado nuestro BD. A menudo nos encontramos con que en un hospital de una ciudad lejana de China, todo el departamento se utiliza en segundo plano. Creo que sólo los productos verdaderamente buenos y valiosos pueden tener tal efecto.
Planeamos liberar al Dr. Almond el 3 de septiembre. Antes de esto, Martin estaba muy nervioso y vino a verme muchas veces y me dijo: "Me preocupa que nuestro producto no sea lo suficientemente bueno. ¿Deberíamos retrasar el lanzamiento una semana?". " Le dije: "Martin, ¡estamos realmente listos!". "Al igual que los padres que envían a sus hijos a la escuela primaria el primer día de la escuela secundaria, siempre les preocupa que sus hijos sean demasiado pequeños para seguir el ritmo. De hecho, ya están preparados".
El 3 de septiembre lo estrenamos.
Cientos de médicos acuden cada día para recibir tratamiento. Debido a que el mensaje de certificación del médico se enviaría a mi teléfono móvil, el teléfono móvil me despertaría a las 7 de la mañana todos los días y estaría ocupado hasta la 1 de la madrugada antes de calmarme lentamente. . Un desempeño tan inesperado del mercado entusiasmó a todos. El día antes del lanzamiento, realizamos una actividad de adivinanzas para adivinar el número de médicos recién registrados al día siguiente. Quien adivinara la respuesta más cercana ganaría un premio. Como resultado, casi toda la empresa sufrió pérdidas. Por supuesto, el estudiante que acertó más alto ganó el premio, aunque estuviera lejos.
Entonces descubrí que no nos subíamos al tren de alta velocidad, sino a la cinta de correr de alta velocidad. Sólo puede describirse como involuntario. Estoy tan ocupada que no tengo tiempo para comer ni dormir. Solo tengo tiempo para hacer 1 comida al día, o como mucho 2 comidas, básicamente en la oficina. Los amigos de Almond también trabajaban intensamente las noches y los fines de semana. Miles de médicos los están utilizando y las preguntas y comentarios llegan a raudales. Simplemente no podemos parar.
Desde el lanzamiento hasta el presente, hemos iterado docenas de versiones y agregado muchas funciones y secciones nuevas, cada una de las cuales se basa en las palabras del médico: todos los mensajes enviados por el médico a Xiaoxing Assistant, todos los comentarios y sugerencias sobre errores se notificarán a todos los miembros del equipo; los empleados principales de la empresa deben tener una conversación telefónica con al menos un médico cada semana, y el informe de la entrevista ha acumulado casi cien correos electrónicos... El equipo puede insistir en hacer esto. porque nosotros El concepto central defendido por Xingren Doctor es: "Los médicos merecen todo el respeto". Este concepto ha aparecido innumerables veces en nuestras discusiones, sitios web, entrevistas, tarjetas de agradecimiento, aplicaciones y empresas...
Xingxin. El equipo de operaciones se ha esforzado mucho (escribiré un artículo dedicado a las lecciones operativas aprendidas cuando tenga tiempo). Todo el mundo tiene que lidiar con diversos problemas casi las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El equipo de Hyosung comenzó a trabajar desde las 7 a.m. hasta la 1 a.m. El número de nuestros médicos aumentó en febrero a 65,438 y el equipo de Hyosung apenas tuvo tiempo de beber agua o ir al baño. Impulsa continuamente 1 o 2 actividades operativas cada mes para revitalizar toda la plataforma. El equipo de operaciones suele reunirse para discutir ideas operativas. Siempre soy estricto con todos. A menudo golpeo la mesa y pregunto: "¿Dónde está la creatividad?". "; Cada vez que haya un punto de acceso operativo, no importa si es tarde en la noche o el fin de semana, todos se reunirán en el grupo WeChat y continuarán discutiéndolo hasta que se implemente rápidamente; modificaremos cada palabra y cada imagen que operamos. en docenas de versiones hasta que me estoy volviendo loco...
La semana pasada, le pedí al equipo de RD que ejecutara los datos de origen de los médicos y descubrimos que solo 27 de nuestros médicos tenían contacto directo con ellos, y el otros 73 se vieron afectados por la extensión de 12 grados. Como hijo de Internet, esto es un logro impresionante, aunque en comparación con los proyectos de Internet puros (como QQ Farm), 73 no es nada, pero en las industrias tradicionales, especialmente la médica. industria, es muy difícil lograr tal logro. El modelo es muy pionero, porque este modelo demuestra la esperanza de que Internet puede cambiar las industrias tradicionales, el valor de los productos en lugar del valor de las relaciones y la importancia de la palabra. comunicación oral en lugar de la importancia de un liderazgo sólido
(A finales de 2014, los datos reales del modelo de propagación de usuarios de Almond fueron 27 por primera vez, y se expandieron a 73 mediante la propagación de más de 12 grados)
Pero eso es todo... todavía quedan muchas preguntas.
El equipo aún es pequeño y tiene energía limitada, por lo que es fácil concentrarse en una cosa y perder de vista la otra. Cada vez que hablo con el médico por teléfono, se mencionan repetidamente algunas sugerencias, pero antes de que tenga la oportunidad de hacerlo, me siento muy ansioso... Siempre habrá errores en la nueva versión y la auditoría tomará un tiempo. mucho tiempo para considerarlo. Me sentiría abrumado si vinieran tantos médicos y descubrieran lo mal que estamos.
En los últimos meses, he estado obsesionado con cómo mejorar los productos y las operaciones, cómo ayudar a los médicos a resolver problemas prácticos y cómo ayudarlos a mejorar sus métodos y entorno de trabajo existentes. Lo que hacemos hoy está lejos de ser lo suficientemente bueno, pero estamos dispuestos a hacer esfuerzos extraordinarios para hacerlo bien. Nunca ocultamos nuestra verdad. Lo bueno es bueno y lo malo es malo. Los estudiantes de primer año definitivamente tendrán varios problemas, pero no haremos trampa, no haremos el mal ni nos estancaremos.
A veces los estudiantes del equipo se indignan porque un colega nos está imitando o hackeando. Yo diría: "¡Estudiantes, somos el punto de referencia en la industria y debemos trabajar duro para que lo sean!". Tenemos pleno respeto por las personas mayores en esta industria y esperamos que nuestros colegas trabajen juntos. Esperamos que surjan más y mejores ideas y exploraremos y promoveremos el progreso de toda la industria. Creo que podemos ayudar a los médicos y trabajar juntos para mejorar la atención y la medicina y hacer del mundo un lugar mejor.
Este es el ideal de la almendra, que se mantiene sin cambios desde el principio hasta el futuro.
Fundador de Xingren; Director de Operaciones Xu Lin
(Con 11 años de experiencia senior en Internet, es director de QQ Show (2002), Tencent Open Platform (2009), QQ Farm (2009) -2010) y otros fundadores de muchos productos estrella de Tencent, plataformas operativas con más de 100 millones de usuarios, como QQ Space (2008))
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