¿Qué significa salir?
La entrega saliente significa que el almacén está clasificando, o que la clasificación se ha completado pero no se ha cargado.
Después de realizar un pedido en el front-end de Jingdong Mall, el pedido debe llevarse al almacén de producción de back-end a través del servicio de extracción de pedidos. Este proceso generalmente no tiene mucho procesamiento lógico.
En el almacén de producción de back-end, los pedidos deben dividirse. Las reglas de división se establecen de acuerdo con las reglas comerciales. Los productos comerciales deben dividirse según el comerciante de envío y los productos autoentregados. según el almacén de productos, atributos de control de temperatura, tipos de actividad (productos en preventa), etc. para dividir pedidos. Durante el proceso de división del pedido, se debe asignar la cantidad correspondiente de la mercancía. Una vez completada la división del pedido, es necesario conectarlo con el sistema de almacenamiento WMS y el almacén organizará la entrega.
Información ampliada
Proceso de entrega y recepción de Jingdong Mall:
1 Entrega del pedido
Entrega significa que nos queda la mitad del proceso. se completa y el pedido ha sido enviado. Generalmente, los usuarios no pueden cancelarlo. Antes del envío, se deben llevar a cabo procesos como almacenamiento, envío de pedidos, selección, embalaje y envío.
2. Transporte del producto
Para pedidos que han sido enviados, pueden estar involucrados varios pedidos de paquetes. Cada pedido de paquete corresponde a un número de pedido logístico diferente. sistema de. Las diferentes empresas de logística tendrán diferentes procesos y seguimiento de los pedidos de paquetes. Lo que los usuarios ven en el centro comercial son pedidos. Cada suborden tiene diferentes productos logísticos debido a diferentes atributos del producto.
3. Recepción de mercancías
La recepción de mercancías se divide en dos partes: firma y rechazo.
Firmar recepción es cuando el usuario confirma que no hay problema con el producto y firma para confirmación (ahora los pedidos de Taobao se firman primero. Si hay algún problema, el mensajero lo confirmará antes de contactar con el comerciante para el servicio postventa; los productos valiosos requieren inspección cara a cara).
Rechazo significa que el usuario no acepta la mercancía porque no hay nadie en su domicilio o hay un problema con la calidad o embalaje de la mercancía, la mercancía rechazada será devuelta al proveedor o almacén. Se trata de almacenamiento con rechazo físico y almacenamiento sin rechazo físico (como leche fresca, huevos, frutas, etc. con una vida útil muy corta. Si el usuario rechaza el producto y lo devuelve al almacén si está caducado o podrido, No será devuelto al almacén en este momento para reducir los costos de logística).
4. Reemplazo e intercambio del producto
Cuando el producto se dañe durante el transporte y no pueda satisfacer las necesidades del usuario, el usuario solicitará el reemplazo o cambio del producto a través del sistema de posventa.
Intercambiar significa regenerar un pedido de sustitución por nuevos productos, realizar el pedido, enviarlo, transportarlo y finalmente llegar a manos del usuario. Continúe con el proceso de pedido aquí.
Intercambio: Si hay un intercambio físico, la mercancía original debe enviarse de regreso al almacén o al proveedor, luego se genera un pedido de reemplazo y se repite el proceso de pedido.
Ten en cuenta que ambos no implican reembolsos ni cobros por parte del usuario (generalmente considerados productos equivalentes). Si son productos diferentes, puedes pasar por el proceso de devolución y luego realizar un nuevo pedido en nombre del cliente. .
5. Devolución de mercancías
El proceso directo de mercancías siempre ha sido relativamente sencillo (en comparación con el proceso inverso). Sin embargo, el trabajo postventa como las devoluciones es fundamental, y el sistema postventa de atención al cliente es una parte muy importante en todo sistema de comercio electrónico.
Incluye el proceso de procesamiento de órdenes de trabajo y reclamos; las órdenes de trabajo y reclamos se basan todos en pedidos de bienes, y se consideran principalmente los siguientes aspectos:
Si los bienes pueden ser devuelto, cuál es el motivo de la devolución o reclamación y quién es el responsable. Si hay descuentos involucrados después de la devolución del producto, si los descuentos deben recalcularse y si los cupones, sobres rojos, etc. involucrados no son válidos.